雕爷、大熊、余佳文、NIKO、优酷撕逼大战下教给我们的社会化媒体公关启示-国土报中文版

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在过去的两天里，两个孩子点亮了我们的眼睛。一个是“明年给员工发1亿。”90年后的土皇帝余佳文是“超级课程”的首席执行官。央视《青春中国》宣称公司已获得1000亿美元的融资，但不幸的是立即引起了对产品用户数量和融资金额的质疑；另一篇是尼可的著名文章《青少年不能被欺负》，一个19岁的男孩指责优酷通过拖延战术窃取了他团队的创造力并将其用于商业广告。在过去的两天里，卖精油的刁野和卖小企业培训的大熊也经历了一场激烈的战斗。你来找我读“为什么刁爷的牛腩不能成功”和“刁爷自己的秘密:为什么刁爷的牛腩不能成功？”你好卡弗，再见卡弗”打破了按门铃的朋友圈。非常热闹。的确，他们着火了！同时，它也给我们努力工作的孩子带来了一些做社交媒体营销的灵感。今天按门铃很可笑。

雕爷、大熊、余佳文、NIKO、优酷撕逼大战下教给我们的社会化媒体公关启示

“笑与骂，都成文章”营销海天宴

无论如何，这些事件的主角已经成为焦点。纵观百度指数、超级课程、余佳文和“青春中国”，它们一直不温不火，有机会引以为豪:

关注最关心的金融话题，一起讨论。

超级课程:

余佳文:

年轻的中国说。

西索和优酷也迎来了一个小高潮:

大熊和卡弗的微博也着火了:

你们都赢了。你成功地吸引了你的眼球，展示了你的商业技能，并且几乎不用花钱就为你自己或你的企业获得了曝光率。尽管这个过程中夹杂着谩骂和诽谤，指责和委屈，焦虑和夸张，媒体朋友给了充分的面子，所有输出引用和转载，利用他们的平台影响力和个人魅力来支持主角，同时吸引观众喜欢你和我谁不真正爱对方，并加入到乐趣。通过像书一样说话，转发和分享，一次又一次笑话的喜剧悲剧将被更多的观众看到，并继续携手看好戏。然而，大多数人看完之后只是微笑，就像看大海和天空的盛宴一样。当他们偶尔看到它时，他们只是跺脚打发时间。营销确实是他们的营销。读过小说的读者可能会记得主人公、情节、人性和美德。但是，敲响警钟需要提醒:如果营销表达得太难，它往往会忽略对其他内容的感知和关注，而且你最初想要的往往与你最终得到的相反。社交媒体营销应该在受欢迎程度、声誉和忠诚度之间保持良好的平衡。不管冯多霸道，她还是冯；不管她多好，她还是苍。

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如何在危机前拯救你，我的故事！

有人评论说，余佳文的学生或他的团队拥有一流的公共营销能力。他们借用《孙子兵法》中的“风险”，通过余佳文的自我报告《老是乱砍…》和《教你写危机公关稿》，把舆论引向对余佳文团队最有利的环节。也有人评论说，优酷和莫莫的公关整合水平太低，甚至还在不停地挖洞跳。相反，尼可的学生成了英雄，有一个敌人和一千个反对弱者的人。目前，刁野和大雄平分秋色。至少明天，刁烨的“难吃的胸肉”将继续出售，大雄将在“不置可否的微型企业培训课程”中被聆听。他们还面临着被质疑和指控的公关事件，他们的表现是不同的。如果是我们，我们如何在公共关系危机前继续“编辑”自己的故事？

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如果没有意外，大多数个人或公司在面对他们的情况时通常会采取两种姿态:忽略它，等待事件冷却下来；或者拿钱砸，媒体删除手稿，当事人闭嘴，然后和解。有趣的是，尽管前两种方法既简单又粗鲁，但它们仍然“有效”。首先，由于互联网上的信息量巨大，一个公司和一个人的事情总是沧海一粟。大多数人都不记得了，也不想去关心他们，随着时间的推移，这些事件被掩盖和消灭了。第二，只要人们创造的信息找到了它的来源，它就可以从它来的地方返回。金钱永远是万能的。但是在这个人人都来自媒体的时代，这两个把戏还管用吗？

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敲钟人大胆断言，危机不是机遇，而是定时炸弹。如今，小到员工纠纷和知识产权纠纷，小到市场活动、跨境合作、大到高层和资本变动，都可能存在潜在风险。一旦爆发，它可能会像原子弹一样造成毁灭性的打击。我不推测超级课程有多少用户，我能挣多少钱，但余佳文自信的个性总是针灸，如果他不小心，他会打个洞；我不知道优酷创意团队通常是如何执行项目的，但事后推卸责任的态度总是令人厌恶；我也不想算刁爷赚了多少钱，大熊的菜是不是有效，但牛胸肉是不是真的好吃，不是我能决定的。正确认识自己至少是一个好的姿态，它也可以降低遭遇炸弹的风险。

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第二，铃声想提醒:当公共关系危机发生时，我们必须结束“有人把我搞晕了”的错觉；我很好奇刁烨不看自己的账目，却有闲情去撕他眼中的“无能大熊”。我也很好奇，余佳文没有证实是否有超过一半的中国大学生使用“超级课程”，事件发生后，他发布了“总是被黑……”；我也很好奇像Youtu这样的媒体老手没有人监督这个过程，然后借用外国用气球拍地球来掩盖剽窃的想法。在错误面前如此不可接受？在利益面前，你不能反省自己吗？

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同时提醒大家，公关不是删除稿件，它永远不能消除负面影响。我不知道这是否发生在这段时间，我们也看不出是否发生过。然而，公关是变坏为好，变不利为有利。在不改变用户印象的情况下删除帖子仍然是徒劳的。你为什么不改邪归正，成佛呢？

如何把握社交媒体下的信息节点？

有趣的是，这些事情一件接一件地发生，它们作为来自媒体或草根组织的信息的关键节点发挥了重要作用。“青少年不可欺”被抛到了九霄云外，王尼玛转发后，优酷和莫莫被推到了风口浪尖；微信公众账户已被转发，将央视的小视频发送到成千上万微信用户的手机上；媒体人士的评论转发使大熊卡弗站到了一个新的高度。不管是有意还是无意，媒体或草根在这场闹剧中扮演了重要角色，所以问题来了:我们如何控制这样的信息节点，打好赢得下一场比赛的比赛？

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创造一个好故事是第一步。因为草根媒体害怕没有故事，所以每个人都想得到一个独家的秘密。一个有争议且不确定的故事本身就是一个好话题。20世纪90年代后的创业、网络原创抄袭和网络思维创业无疑是热门话题和好故事的开端。然后第二步:打开节点并引导参与。作为质量最好的屌丝集团，传媒草根大号最希望得到关注和赞誉。如果有一件事可以让他们说话、评论、宣传他们的“存在感”、“归属感”，甚至“成就感”，恐怕也只能这样了。大企业，大平台，热门话题，适当的引导，这种参与意识不需要被出售和啜饮，画笔自然升起(好像在说我自己，哈哈)；第三步:借助社交媒体，巧用平台，不断迭代信息；信息节点开放的关键作用是引导裂变，并通过社交圈形成一个圆形和环状的广播。平台的分散性、用户的分散性和关注点的替代性决定了不断发布新故事和使用不同渠道的必要性。这些特点继续满足观众的胃口。今天，你说你抄了我，明天，你的数据是屁，后天，我说我不承认我会输，如果我杀了。总会有新的故事，最好是来自媒体基层，我会拼命跟着你。。。

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事实上，在古斯塔夫·勒庞著名的社会学著作《乌合之众》中，“一个群体总是容易被暗示并且非常容易轻信。他们总是处于期待被注意的状态，所以他们很容易被暗示。这个群体将永远漫游在无意识的领域中，并在任何时候服从所有的暗示，表现出对理性的影响无动于衷的生物的独特激情。他们已经丧失了所有的批判能力，除了极端轻信之外，别无他法。”然而，在这个越来越注重原创性和ugc的时代，社会可能需要更多的道德故事和尽责的企业。毕竟，只有一条内裤，所以把每个人都扯掉是很尴尬的！

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