Airbnb的中国“仿客”们-国土报中文版

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Airbnb的中国“模仿客户”

资料来源:全球企业家2013年2月作者:王丹

插图:王卓

简介:airbnb模式在短期租赁市场和酒店预订行业催生了新的投资热潮。中国粉丝应该学习什么？

airbnb是一个旅游租赁社区，它的三位创始人Nathan blecharczyk、Brian Ceschi和joe gebbia做梦也没想到，在过去的四年半时间里，这家诞生于公寓气垫中的企业，需要出售早餐麦片来维持生计(airbnb是气垫和早餐的缩写)，却不受投资者青睐，一夜之间成为了硅谷的明星。它不仅在苹果wwdc大会上引起了轰动，投资者也蜂拥至其第三轮融资，估值在20亿至30亿美元之间。airbnb提供的p2p短租模式风靡一时，以下数据可以证明这一点:它覆盖了192个国家、34883个城市、全球20多万套住房，已被预订超过1000万天。

Airbnb的中国“仿客”们

Airbnb的颠覆之处在于，用户可以在线发布他们的私人住宅，并为背包客提供短期租赁服务。它试图颠覆传统的旅游概念。如果花费相同甚至更少，为什么不选择更有趣的私人住宅、树屋、火车房、野营拖车甚至城堡呢？

Airbnb已经成长为全球最大的短途旅游网站，其成功的商业模式吸引了许多模仿者。2012年10月，欧洲短租网站housetrip获得新一轮融资，总额6000万美元；位于高端物业的豪华度假村也获得了500万美元的第一轮融资。在中国，长期亏损的短期租金市场也已被打破。小猪短租和短租，吉吉的一只蚂蚁，几乎同时宣布他们已经获得了近1000万美元的融资。越来越多的airbnb粉丝。他们应该从airbnb中学到什么？

Airbnb的中国“仿客”们

反工业化

Airbnb有两点成功之处。首先，它的商业模式有广阔的市场；第二，创业团队对业务有深入的探索。小猪短租的创始人陈驰告诉《全球企业家》。在陈驰看来，就模式而言，中国和美国在互联网生态建设方面大致相同，从信息聚合和搜索引擎到电子商务和在线支付信用系统。百度和阿里巴巴等基于平台的企业已经建立了一个生态系统，后来者只能修补平台。另一方面，Airbnb是传统产业的转型。它的出现传达了一种强烈的趋势，那就是逆转原有产业的工业化进程。陈驰说。

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这与《连线》杂志前主编克里斯安德森(chris anderson)在《制造商的新工业革命》(Maker's New Industrial Revolution)中预测的由个体制造业引发的新工业革命不谋而合。过去，连锁酒店行业以标准化、大规模和精简的供应模式向用户提供传统的客房服务，而airbnb则倡导反工业化，其供应不再是相同的房间，而是世界各地不同形式的闲置房屋。Airbnb把在小社区完成的邻里互助活动变成了合作+消费的共享经济。

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互联网生态系统、大量闲置房屋和社会信用体系是airbnb成长的基础土壤。美国酒店业的高价也是airbnb广受追捧的直接原因。中国饭店集团在国内发展时间较短，但劳动力成本明显增加，未来三至五年内房价可能上涨30%至50%，因此短租的经济效益依然存在。从这个角度来看，airbnb应该在中国工作。陈驰说。

就定位而言，airbnb最初是一个奇怪的房子冒险，但现在它是一个低成本的短期租赁房子。它的核心目的是美丽和廉价，它的核心人口从未改变。一端是私人房客，另一端是背包客。然而，与国外相比，国内网站在短期内仍然很难根据性价比和特点来区分自己的定位。就性价比而言，经济型连锁酒店的价格在150元到200元之间。在一线和二线城市，这个价格与短期租金没有太大区别。现在谈论成本效益还为时过早；就特征而言，中国的短租不像国外那样富有个性。除了旅游，短期租赁还有大量其他需求，如求职、医疗和检查。

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在陈驰看来，目前国内短期租金的差异在于人情味，其最重要的特征在于供求之间的相互信任，这源于陈驰自身在短期租金方面的经验。在与房主达成协议后，陈在下飞机后接到了房主的电话，询问他是否需要打开空的钥匙。这里面有人情味。陈驰说。因此，短租，小猪，最终将他目前的分化定义为人类接触。

陈驰认为，对airbnb最常见的误解是，它的所有供应模式都是c2c。事实上，底层p2p不是一个完整的c2c，还包括少量的b2c。例如，在纽约、伦敦等大城市，将会有房地产公司参与短租模式。这种现象类似于淘宝模式，即淘宝虽然以c2c为主体，但仍然包括b2c卖家。据统计，超过60%的airbnb60%的交易是在房东不在房间时进行的。一方面，这表明国外的信用机制很高，钥匙可以交给邻居和其他人进行管理；另一方面，也说明了物业参与管理的现象经常发生。

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试图强化短租概念的小猪们，即使主人只租一个沙发，也愿意尝试c2c个人供应模式。例如，在北京，客厅沙发有时可以订购5到6天。在医院附近，这种床位甚至可能以每天168元的价格被预订40天，因此租户的月租金可能超过6000元，这比租房更有利可图。但是，上述交易需要考虑特殊的地理维度和其他因素。

然而，airbnb模式在中国遍地开花并不容易。微信创始人兼首席执行官郝雅威认为，中美两国存在明显差异，美国人的个性化旅游消费越来越成熟，而中国仍不够大，大多数中国人仍选择团购旅游。这些根本性的差异很难在短时间内解决。郝认为，当务之急是向airbnb学习市场定位和细节控制。例如，airbnb页面设计精美，使人们着迷于旅行和探索奇怪的房子，这是值得学习的。

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另外，不像欧美游客每天都想换个地方，体验不同、有趣的住宿环境，中国主流旅游市场的住宿需求仍然是便宜、方便，但新潮的年轻人和中产阶级仍然更喜欢装修独特、居住环境和文化氛围独特的旅游住宿。因此，郝开始以另一种方式关注酒店的主题，并推出了睡眠酒店的策略应用。它的设计理念和风格广泛借鉴自airbnb。例如，在airbnb精选中，设计师将房屋分为古宅、私人岛屿、雪山、豪华露营、袖珍房屋、飞机房和其他类型。睡眠酒店的策略也是按类型而非价格分类的，包括商务旅行、豪华、浪漫或沙漠、海景和古镇。

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与小猪短租所依赖的个人住房不同，睡眠酒店攻略选择与鳄龙和携程这样的巨头合作。在中国的5万家酒店中，有1万家酒店以优惠价格高、特色鲜明而被睡眠推荐。

在郝看来，小猪短租可以说是一个电子商务，而睡觉更像是媒体，对画面质量有更高的要求。其不到20人的工作团队每天需要花费大量精力寻找酒店照片，甚至相互联系索要照片。这项工作极其必要。从airbnb的经验来看，好的图片有助于达成交易，与酒店的沟通也可以促进关系，赢得许多折扣，如会员卡和优惠券，并提高订单转换率。

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此外，睡眠酒店的策略并没有发挥短租的概念，但其商业模式是传统的价格共享。我们不应该在三年内反对短期租金的概念。郝对说道。原因是米兔的快速管家酒店和今晚的特别酒店，依靠传统的分享模式，都取得了利润，价格分享模式的可行性不需要验证。然而，短期租金市场尚未形成气候，许多房主有许多交易限制。事实上，像airbnb这样的公司很难按天收取短期租金。此外，诚信问题在短期内仍是一个顽疾。

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个性化细分

与airbnb对背包客的主要概念不同，精品酒店预订网站Zanadu专注于高富帅的业务。在纽约看到乔布斯一生中最喜欢的酒店，在丘吉尔写自传的酒店阅读诺贝尔奖获奖作品《不战而屈人之兵》，在南非与狮子和犀牛共进午餐，在印度宫殿的虎皮上聆听古老的印度歌舞。这是阿杜创造的意境。

投资携程和小猪短租的晨星资本副总裁程宇告诉《环球企业家》，未来酒店预订和短租行业的发展可以从以下两个维度来看:一是规模和产业化，强调服务的一致性；二是通过互联网实现，满足长尾需求。

赞那都无疑是后者，它的酒店数量不是以数量取胜，而是强调产品质量。我们是旅游预订网站的连卡佛。Zanadu首席执行官吴赞告诉《全球企业家》。与一般的创业团队不同的是，虽然在赞都只有20人，但他们都有在外企工作的经历和海外生活的经历。有了核心团队的这种基因，品牌特征、质量和风格就显现出来了。吴军说，airbnb的成功也有它自己的基调。Zanadu提供的房间单价从2000元到10000元不等，其中2000元左右占50%，平均房价约为6000元。

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airbnb的出现表明，全球旅行量已经增加，对旅游业的需求也变得更加多样化。吴赞说道。他认为airbnb的成功有两个亮点。首先，强大的用户群体？检验和品牌定位；第二，它的社交媒体属性，通过意见领袖的推荐，与facebook和其他方式的整合，airbnb？它不仅是一个预订平台，也是一个信息收集和发布平台。

这是在扎纳杜眼中的机会。起初，吴将该产品定位为金领，但后来收入约为1万英镑的白领成为了它的用户。用户的迁移也反映了国内旅游市场的变化。过去，人们更注重出国，但现在他们更注重质量和经验。吴赞希望赞那都在质量和数量之间保持平衡，它的目标是签约2000家酒店，而不是像全球在线预订掠夺者预订那样签约10万家酒店。目前，Zanadu已签约全球400家顶级酒店，但真正的延伸不仅仅是酒店的数量，还包括为游客提供邮轮、游艇和航线等衍生产品。

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Zanadu更像是平板酒店(tablet hotels)的粉丝，平板酒店是一家提供个性化服务、注重细节的外国豪华酒店订购网站，而吴军对纯粹的短租市场不感兴趣。他认为，中国私人住宅缺乏个性化和信用，使得商业挑战变得困难。

去哪儿网酒店事业部总经理席波认为，如果你想复制airbnb的商业模式，在中国最困难的障碍是信用问题。Qunar.com曾试图与几家短租网站合作，但它们都非常谨慎。必须考虑风险。锡伯说。

Airbnb此前曾在美国引发一场信贷危机，当时一名房客在一周内洗劫了房主。为了增强信任和安全性，airbnb增强了用户的个人数据，辅以facebook、twitter等社交媒体以增进相互了解，甚至推出了100万美元的房屋损失赔偿。此外，airbnb规定，只有通过其平台进行预订的租户和房东才能写评论。可信的评论也被视为airbnb市场的基石。

短租猪也对c2c模式的安全性进行了深入研究。现在，在每笔交易达成之前，买卖双方必须通过即时通讯达成一致意见，并且在交易达成之前，订单必须得到房东的确认。尽管如此，陈驰仍然每天花大量时间关注现有订单，分析和了解用户的动机和习惯。陈驰认为，外部社交、实名认证和信任关系已经成为垂直网站生存的一部分，小猪也在考虑微信和微博等沟通渠道。

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此外，基于位置的服务的问题库在未来可能至关重要。这就是airbnb收购本地问答应用网站localmind的原因。郝雅威认为，localmind是一个基于位置的巨大问题库，airbnb商家是localmind的问题建议专家。通过这次收购，airbnb可以使这个网络成为一个闭环。此外，通过airbnb和facebook的结合，居民还可以公布房间类型，旅行者可以打电话给朋友做出旅行决定，这也可以提高安全指数。

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