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在商务谈判中,谈判者不仅想要自己想要的,还会放弃别人想要的,所以谈判的实质就是交流。如果你能得到你想要的一切,这是命令,不是谈判。
提示1:让步的幅度
举一个每个人都会遇到的例子,在购买家用电器和家具时,他们经常会遇到这种情况。对方出价10000元,然后让步到9000元,然后8500元,然后8200元。如你所见,对方的让步范围是1000元、500元和300元,让步范围越来越小。
这给了买家一种感觉,让步越来越难,越来越接近底线,不能再晚了。另一方面,想象一下,如果你先向300元让步,然后向500元让步,再向1000元让步,这很容易给消费者一种感觉,你越来越容易做出让步。谈判越晚,你越会认为你还有更多的空空间做出让步。
要缩小特许经营范围,必须把握好特许经营的第一步。一般来说,第一步是最大的让步范围。如果你是商店的主人,你的价格底线是2000元,那么第一步是让1000元的一半更合适;如果你想赚1000元,第一步是让500元更合适。只有这样,随后的让步才能变得越来越小。
例如,为了吸引业务,一家餐厅推出了"聚性价比"优惠活动,如下所示:超过20人,打九折;30人以上,8.5倍;50人以上,8.3倍;以这种方式设定的价格梯度更加合理,给消费者的感觉是越来越难以做出让步。向对方让步时,让步范围应逐步缩小。
技巧2:让步时间
除了让步的范围之外,还要把握让步的时间。在谈判中,应该注意到让步应该越来越慢。也就是说,从第二次特许权到第三次特许权的时间比从第一次特许权到第二次特许权的时间长。俗话说,研磨时间越来越长。如果你不熟练掌握让步时间,对方会认为你很容易做出让步,但这可能会增加他的期望,进而提高他的要求。
例如,在工程产品采购的谈判中,供应商要求买方的首付款必须达到50%,而买方坚持30%。购买者要花两个小时才能作出35%的让步,但购买者至少要花两个小时才能作出38%的让步,令对方觉得越来越难作出让步。
在第一种情况下,销售家用电器和家具,作为一个店主,当你做出让步1000元,500元和300元,间隔应该越来越长,越少的让步,时间越长。
时间是一件美妙的事情,它可以转化为你的压力,也可以转化为对方的压力。例如,当作者与商店系统协商时,对方问:1万元的入场费可以吗?即使你认为价格合理并且在可控范围内,你也不能及时承诺。对方也会问:你为什么不考虑一下?好
如果对方主动在下午给你打电话,那么此时你应该有信心,对方肯定会让步。有可能对方必须要求你确认入场费,这要么是对方老板的要求,要么是对方公司流程的要求。
当对方打电话给你时,你告诉他入场费最多7000元。另一方问,你愿意花8000元做这件事吗?你呢?像往常一样,不能马上答应。又冷又冷,你不能马上答应,但你必须等到第二天再告诉,这表明你已经花了很长时间去想它,它是经过深思熟虑的,你可能会在“内部斗争”后回复对方,这已经是底线了。
在谈判中,如果你认为你的时间更少,对方会认为你的时间更少。因此,时间是一个非常重要的因素,每个谈判者都必须学会灵活而有意识地使用时间。
技巧3:让步底线
在谈判中,我们需要随时评估自己的谈判结果。我能保持底线吗?在谈判前问自己这个问题,在谈判过程中实时监控,并在谈判后回顾。
曾经有一次由一个著名的瓷砖品牌组织的产品采购会议,在会上消费者选出一个客户代表与该品牌讨价还价。结果,由于没有很好地掌握让步的范围和速度,公司的谈判代表突破了价格的底线,最后的结果是出售和不出售都是损失。
如果我们在谈判中达到了自己的底线,有几种方法可以帮助我们理清谈判的节奏,以免在混乱或忙碌中出错。
首先,适当地休息一下,走出谈判室,让你的大脑和想法平静下来,回顾一下你是否得到了你想要的,以及你是否打破了底线;
第二,在谈判中,同事是主管,谈判中的记录和语言行为用来提醒谈判中的成员我们的底线在哪里,哪些已经超出了公司的要求;
第三,做好记录,在谈判中准备一个笔记本,记录你自己的承诺和对方的承诺,然后比较谈判前设定的标准和底线。
提示4:让步的数量
在商务谈判中我应该做出多少让步?这是一个值得研究的问题。台湾著名谈判专家刘碧荣老师曾经举过一个例子:在一次销售谈判中,你一次性获利20万元,与10次获利2万元有很大不同。你为什么这么说?例如,在谈判中,卖方坚持到最后,给了20万元。
买主会想:嗯,他很难用这20万元做出让步,所以让我们来决定价格。如果你10次捐出2万元,人们会认为你有11次和12次。因此,让步的次数不应超过3次,否则人们会觉得你可以再次做出让步。中国人常说只有三样东西,这是有道理的。
事实上,经过多次谈判,我发现很多次,如果我不掌握让步的规则和技巧,一些谈判陷阱就会变成我自己挖的,结果,我会掉进我挖的坑里,最后失去底线。
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