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沃尔玛电子商务“迷失”
资料来源:《中国商业新闻》作者:曲莉莉
内容指南:对于沃尔玛来说，第一商店更像是通过互联网接触中国消费者的探路者或测试者，还是它未来o2o战略的一部分？沃尔玛将来会在中国推出自己的沃尔玛电子商务平台吗？
当沃尔玛中国公司事务高级副总裁雷蒙德·布拉奇在今年的“98中国国际信息技术博览会”上说，中国肯定会成为沃尔玛除美国以外的最大市场，美国可能会与沃尔玛竞争，沃尔玛正面临着来自阿里巴巴和京东等中国本土电子商务公司的巨大挑战。
根据2014年第二季度的数据，阿里巴巴控制了中国b2c市场的一半以上。相比之下，沃尔玛两年前收购的第一大电子商务平台仅占1.4%的市场份额。与此同时，由于苏宁乐购和国美在线的强力攻击，网上交易份额排名第一的店铺到今年年底可能还会继续变动。
所有这些都给全球最大的线下零售企业带来了巨大的压力。沃尔玛在电子商务时代明显落后，因为它在电子商务时代找不到有效的方法来控制成本和盈利。除了无法在美国市场与亚马逊竞争外，在中国市场，沃尔玛通过收购获得的电子商务平台也遭遇了各种不利的传言。
典型的问题是，虽然沃尔玛拥有一号店，但沃尔玛和一号店是什么关系？它会只停留在战略投资层面，还是会利用其供应链优势和全球采购议价能力，不断与一号店共享资源，最终实现协同价值？对于沃尔玛来说，第一商店更像是通过互联网接触中国消费者的探路者或测试者，还是它未来o2o战略的一部分？沃尔玛将来会在中国推出自己的沃尔玛电子商务平台吗？一切似乎都变了很多。
协调困难
据博瑞透露，沃尔玛目前持有一号店51%的股份。然而，这一控股地位在多大程度上能分享沃尔玛和供应链中的第一商店仍然是一个问题。
9月19日，《中国商报》记者从一号店获得的消息显示，与沃尔玛更多的合作是在商品采购和物流方面。一方面，一号店已经开始使用沃尔玛的直采产品。目前，一号店有近400个单品的进口直采产品，其中一些是沃尔玛直接开采的。例如，沃尔玛子公司的asda专门与一号店合作，在一号店销售其品牌产品。
另一方面，一号店也销售沃尔玛自有品牌产品，例如，沃尔玛自有品牌目前在一号店销售400多个单品，包括三大类:主力/名婷、超值/易慧和精选版。
然而，与沃尔玛销售的数百万个单品相比，数百个单品的合作实在太少了。沃尔玛的工作人员也告诉记者，沃尔玛和一号店在供应链上有合作，但这只是很小的一部分。
供应链协调困难背后的原因是什么？双方的线上和线下磨合是否不到位，或者双方消费者定位的差异是否导致了SKU的不同布局？还是双方都有自己的保留意见？
此前(今年六路十八大召开之际)，记者在采访一号店副总经理程俊义时，他告诉记者一号店正在实施一个三年战略，即针对热妈妈最需要的产品进行品类布局，如食品、饮料、美容、美容护理、流行百货、时尚电子等。，而热妈妈将涵盖母婴用品、家居用品、小家电等。首先，我们应该在这些领域做各种各样的事情，其次，我们应该突出这些种类的产品质量。
程君毅还告诉记者，1号店之所以针对热辣的妈妈和美女，在整体品类布局上有一个不可忽视的重要背景，即1号店主要是女性顾客，占三分之二以上，而在一些传统的3c电子商务中，女性顾客一般不超过40%，强调更针对女性的品类布局与其固有的消费者有关。
同时，这些重点消费者集中在重点城市，主要是中高收入的白领，他们的消费能力更强，对商品质量的要求也更高。
另一方面，沃尔玛的消费者定位不仅仅是女性消费者，如性感美女妈妈，而且相当一部分光顾沃尔玛的人都是高收入男性。作为拥有最完整的线下分类的零售商，沃尔玛的网上野心当然不仅限于销售热妈妈美女喜欢的产品。也许正因为如此，他们之间的定位有所不同。
让我们看看商店的位置。数据显示，截至2012年1月，沃尔玛在中国开设了381家门店，其中80%位于二至四线城市。目前，沃尔玛在中国有400多家门店，但这个城市的配送模式没有太大变化。显然，2～4线城市的女性消费者与一线城市的女性消费者存在差异。
然而，上述差异的存在使得沃尔玛和一号店难以完全实现o2o的闭环。因此，博瑞会在公开场合说我们的电子商务在美国也很强大，叫做沃尔玛。许多人认为沃尔玛是除亚马逊之外最大的电子商务品牌。现在沃尔玛还没有在中国开网店，但我们会考虑以后再开。在未来，线上和线下的结合是非常有益的手段。
至于一号店，博瑞的态度是一号店拥有我们51%的股份，我们是大股东。此外，还有其他在线零售商，他们都是我们的合作伙伴。我相信这种合作伙伴可以将一号店的业务联系在一起，有利于沃尔玛的多元化发展模式。我相信这里有很好的商机，我们会非常小心地开发它们。
中国挑战
显然，一号店很难在中国完全实现沃尔玛的电子商务理想，但沃尔玛如果想单独在中国打造自己的电子商务平台，也面临着巨大的挑战。
长期以来，沃尔玛在零售市场的最大优势在于其全球采购能力和完善的供应链管理体系。供应链管理的强大优势和全球采购的议价能力使沃尔玛在产品类别和价格上具有足够的竞争力。当然，这曾经是国内电子商务公司普遍缺乏的能力。
然而，随着国美和苏宁在供应链领域的逐渐成熟，以及京东在上市过程中展现出的强大供应链，沃尔玛在中国的供应链优势正在逐渐弱化。与此同时，沃尔玛在中国的门店扩张覆盖面较弱，全国配送体系不完善，这些都成为沃尔玛的软肋。
例如，苏宁和国美目前约有1600家门店，它们正在加快二三线城市的门店布局，而沃尔玛在中国只有四五百家门店。与此同时，与中国城市发展的布局相对应，国美和苏宁的门店调整计划已经完成或接近尾声，而沃尔玛的门店布局刚刚开始调整。
数据显示，仅在今年3月和4月，沃尔玛就关闭了7家门店。沃尔玛去年宣布，到2015年底，将关闭中国的25家门店。同时，沃尔玛计划在中国投资6亿元建设第一个购物中心，计划建设3~4个购物中心。显然，这是沃尔玛在调整线下商店的布局。
值得注意的是，在o2o时代，线下商店的布局起着至关重要的作用，而典型的作用在于商店的体验，尤其是商店可以在供应链系统的库存和配送中发挥重要作用。
与中国不同，三分之二的美国人住在距离沃尔玛商店不到5英里(约8公里)的地方，卡车每天穿梭于美国各地，为各种商店补充库存，这将大大降低配送成本。工作人员将直接推着购物车，从沃尔玛连锁店的货架上取下商品，然后包装并邮寄给数百万美国人。
然而，在中国，地理距离很远，只有四五百家店铺，很难想象沃尔玛能在美国实现其电子商务布局。虽然沃尔玛中国目前支持门店送货，但每个经历过的人都知道，这种送货方式不仅麻烦，而且消费者还得自己付费，这与中国本土竞争对手的免费送货和一日三服务相去甚远。
沃尔玛能否在中国电子商务平台的重点投资上下大力气，值得关注。众所周知，在电子商务平台方面，对it系统和物流系统的投资是巨大的，但在过去的两年里，沃尔玛在这方面的投资并不显著，也没有看到一号店的追加投资计划。
根据美国发布的数据，沃尔玛在2013年在电子商务上投资了4.3亿美元(如果2013年初的预算没有太大不同的话)，但不知道其中有多少被分配到了中国这个巨大的市场。不过，薄锐表示，我们过去在物流和供应链方面的投资不足，现在我们正在这方面进行额外投资。
来自一号店的消息也表明，沃尔玛是一号店最大的战略合作伙伴，一号店是沃尔玛在中国电子商务的核心解决方案。沃尔玛和一号店正在制定未来计划，双方将在供应商资源、供应链、电子商务技术、o2o等更多方面进行合作。
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