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这句话切中要害。
截至目前，优衣库在中国拥有260多家门店，覆盖50多个城市，占该品牌所有海外门店的一半以上。它的扩张速度和门店总数已经超过了zara、h&m这三个也被称为中国快时尚的三驾马车，以及老牌快时尚品牌的差距。
在过去的一年里，公司在经济低迷时期逆着市场发展，多年来达到了运营的顶峰。仅在2013年8月31日，优衣库就有11家新店同时开业；优衣库上海店是优衣库最大也是最新的全球旗舰店，营业面积超过6000平方米，开业当天就为淮海路服装品牌创造了新的单日销售记录；在2013年淘宝双十一购物节上，优衣库成为了一个销售额超过1.21亿元人民币的俱乐部，成为天猫的第六个单一品牌。
根据亚太地区最大服装零售商优衣库的母公司迅销有限公司2013年的财务报告，迅销集团的全球营业额超过100亿美元，成为全球第四大服装零售商。在2013年9月至2014年2月的中期业绩报告中，迅销集团再次创下7643亿日元(约合467亿元人民币)的历史纪录，同比增长24.3%。
迅销表示，净销售额的增长主要是由于优衣库在海外的强劲表现，其中中国的销售额对集团总销售额的增长贡献最大。到目前为止，mainland China每年生产6亿件优衣库产品，75%的优衣库供应商来自中国，每天有80多万中国人为优衣库工作。
然而，优衣库在中国市场之初并不出色，一度遭受水土不服之苦。
2002年，优衣库进入上海，比h&m和zara早了四年多，但被后来者超越；优衣库于2005年进入北京，因亏损不到一年而退出北京市场；2006年之前，这家日本公司在mainland China的九家门店都没有盈利。
刘写了一本书《一赢九输》，书名就像优衣库在中国经历的那套错误。
那么在中国市场失去麦城的优衣库是如何成功反击的呢？
除了供应链的快速反应和物美价廉等核心因素外，最直观的原因可能是《退货》中的一线店铺应该让人感觉恰到好处，从店员进门时的热情问候，到橱窗里的塑料模型展示和货架上的衣服折叠悬挂展示，再到商店里微妙的灯光和音乐，以这种最直接的方式激发消费者的购物热情。
准确性的背后是优衣库在中国市场的大量计算和反复实践与改进。任何细节都不应该被认为是理所当然的，但是你不知道隐藏在优衣库中的秘密。
1.窗户
优衣库的窗口显示一直是业界谈论的话题。随着夏季的临近，在优衣库位于中国上海淮海路的旗舰店，窗户上装饰着沙滩、阳光和其他元素，以配合这个季节的主题。所选的颜色明亮明亮，雨伞和太阳帽等道具随处可见，而且布置也是零零碎碎的。
所谓的快速时尚不仅意味着供应链的快速响应速度，而且对于引领潮流、提前教育消费者、在季节到来之前在橱窗空展示下一季的服装搭配也有着重要的意义。
当然，不应低估这一工作量。优衣库淮海路旗舰店有600多个塑料模型，其中300多个可以旋转，橱窗展示需要经常更换，周期一般不超过一个半月。
2.命令
仔细回想一下，是什么吸引你来到优衣库的商店？是什么让你在店里闲逛？
如果主题窗口显示优衣库的商品展示从店外开始，那么展示的第二个关键点是入口。
在正常情况下，快速时尚品牌会选择让入口敞开，视野开阔，而在选择服装时，他们会在门口摆放一些热卖的季节性商品，吸引顾客先进入市场。
进入商店后，随着路线规划和品类划分的不同，消费者开始无意识地进入品牌布局。
值得注意的是，几个快速时尚品牌的展示标准是不同的。例如，zara采用基于主题的分区展示，将不同风格的衣服和配饰集中在同一个区域，以避免它们之间的不协调；另一方面，C&a根据不同的生活方式进行场景分区，将工作、休闲、运动等各种场景与商品相结合，方便目标消费者购物。
优衣库的商店规划体现了注重效率的原则。主分区模式是长通道+小网格，最大限度地利用商店空房间。仓库展示不仅在视觉上形成了丰富的形象，而且强化了自助服装采购的品牌定位。
目前优衣库商店的商品已经涵盖了夏季和秋季，所以在从入口和电梯到商店深处的漫长通道上，消费者看到的商品顺序是从夏季服装到秋季服装，从t恤和衬衫到裤子。
在颜色和图案排列方面，优衣库的展示宗旨是从浅到深，从冷色到暖色。该顺序可以特定于红色、橙色、米色、黄色、绿色、蓝色和紫色，并且它从通道的入口以光谱顺序向后排列。图案显示从单色、波点到条纹，这也是购物行为选择颜色的最合适方式。
有一种特殊的商品不遵循这一原则，那就是需要推荐的服装或其他时尚服装。淮海路店的一位楼层经理告诉Good Company，优衣库的原则之一是把有吸引力的产品放在商店的深处，以吸引顾客进来。
3.显示方式
如果你走进任何一家优衣库商店，你会被远处的一整面t恤墙抓住吗？
优衣库的pp(销售点展示)区是人们进入商店后集中注意力的区域，也是商品销售点的主要展示区。为了在pp区域给人一种清新和华丽的感觉，优衣库经常专注于将其常规纯色产品折叠并统一放置在一起。
这个地区的货物从上到下按大小由小到大的顺序排列，这几乎成了一件众所周知的事情。但是你知道展示架上每叠t恤的数量吗？
答案是:15。没错，它是如此精确，它不仅能恰当地装满货架，还能方便店员清点数量。
与这些基本或经典产品的展示方式相比，表现艺术、音乐、电影和漫画等流行文化的优衣库t恤主要注重色彩图案，其展示方式多为悬挂展示。
那么，你有没有觉得优衣库里展示的衣服可以随时得到，秘密在哪里？
根据对人体和消费者行为自然规律的研究，服装行业有一种说法是黄金陈列线，具体指的是与人的水平视线基本平行、距离地面90-120厘米的空房间的货架陈列。
该区域通常位于货架的第二层和第三层，这是眼睛最容易看到和手拿货物的地方，因此也被认为是最好的展示位置。
优衣库对此做了进一步的改进，将男性的黄金陈列线调整到85-140厘米，女性的黄金陈列线调整到75-130厘米，并将衣服的悬挂高度控制在这个范围内，以最大限度地贴近人体功能，减少不适。
4.促销工具
促销对任何一家快速时尚公司来说都是必不可少的，但在大多数情况下，品牌会选择一些不引人注目的促销工具来辅助，从而稀释消费者对促销的敏感度。
在这方面，优衣库的做法是灵活和有纪律的。
在店内pop(购买点)的信息传递中，优衣库将在每个分类分区的产品介绍上放置一个背板，介绍材料、设计、布局、搭配和折扣等信息。这种方法不仅能让消费者更直观地理解和选择商品，还能最大限度地发挥他们的仓储和购物自助风格。更重要的是，这些背板可以安装在任何货架或柜台上，大小可以灵活调整，这样在保持店面整洁的同时，可以及时传递促销信息。
5.服务
优衣库员工从消费者进入商店到离开商店有四个服务条款。
欢迎你进入商店。当您询问产品时，请稍等。你走的时候谢谢你。欢迎再次光临。
这只是最基本的规则，店员会根据实际情况增加更多人性化的服务。例如，当消费者进入商店时，他们根据时间直接问候早上好和中午好；注意人们的信用卡签名，并在说“祝你购物愉快”之前加上他们的地址；甚至赞美对方的商品，例如，你买这件衣服真的很便宜，它是我们现在最畅销的产品。
通常，这些看似不起眼的服务细节是优衣库留住消费者的核心。
此外，虽然优衣库强调自助购物，店员也不围绕消费者给出建议，这并不影响顾客的试穿体验，但也不是完全固定的。在三种特殊情况下，店员会主动互相帮助:当消费者在货架前停留超过3秒钟时，当他触摸商品时，当他拿起商品时。
6.灯光和音乐
如果把商店比作一个人，那么灯光和音乐在他的性格中起着决定性的作用。
在优衣库商店，即使在白天也将灯火通明，创造一个宽敞、明亮、干净和透明的购物环境；h&m店灯光设置的重点是打在模特和核心展示区，亮度可以适当调整，但一般原则是需要灯光照亮店内所有区域；然而，在不同个性的abercrombie&fitch店里，昏暗模糊的灯光和浓烈的香水让人们觉得这是一家标准的夜间咖啡馆。
音乐方面，优衣库的配乐大多是简单的节奏和旋律。然而，这些高度可识别的背景音乐在一定程度上创造了一种紧迫感，这很容易让消费者产生快速购物(或快速离开)的心理。
相比之下，h&m的背景音乐更喜欢爵士乐和嘻哈风格，而zara则直接将欧美流行单曲搬到店里，甚至后者的音乐播放完全由西班牙总部的电脑系统控制。
有趣的是，虽然音乐在大多数时候听起来没有变化，但事实上，优衣库总部每月都会向其分支机构发送新的光盘。
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