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那些不知道莫博士仍在评价王骆的争吵的人可以先停止进食。沃尔特·莫斯伯格博士(walt mossberg)1970年加入《华尔街日报》,1990年,他从一名现任政治记者转变为一名科技评论和评估记者。这种转变造就了今天的“莫博士”。他是美国科技界最有影响力的科技媒体人之一,也是大师级科技评价的鼻祖。他是乔布斯最信任的媒体人,也是乔布斯的外部产品智囊团。只有他才能在苹果团队之外第一个看到真正的苹果。
“科技掠夺者”的大多数产品都以被莫博士评估为荣。即使这不是一个好词,莫博士对比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯这两位科技“神”的采访,已经成为一个历史场景。莫博士影响力的更多证据是,他对一种产品的评价可以影响一家公司或一个行业的股价。在2000年他表达了对立方体的乐观看法后,苹果的股价飙升了10%。他的观点让科技巨头不止一次地改变他们的产品,包括傲慢的微软和苹果。
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莫博士在科技评价“事业”上的成功足以颠覆许多人对评价的误解,特别是在与罗永好“国内第一次直播争吵”之后,还有许多人对、罗永好或科技评价行业发表了评论,但我不同意许多观点。
一种观点认为科技评价应该是客观的。王自如的狂热者团队标榜自己的客观性、独立性和第三方性,而罗永好抓住了“客观性”——事实上,当狂热者提出“客观”评价时,他已经为自己挖了一个洞,因为真正的评价永远不会是客观的。评价的“评价”必然有自己的观点。虽然这种观点可能是由于利益纠纷、知识背景或个人偏见造成的,但如果评价中没有主观的观点,这种评价是死的,这与中关村在线发布的工厂草案或一些机构定制的数据报告没有什么不同,这些数据报告都有明确的按需定价标签。
莫博士从不炫耀他的客观性和独立性。在他看来,评价不同于记者做出的客观、中立的新闻报道。“十多年来,我自己尝试了每一种产品。我不读制造商的介绍和新闻稿,我只从个人角度测试和使用它们。我不在乎客观性。我只关心公平地对待每一种产品,然后告诉读者我自己的感受和产品的差异。读者花钱看我的评价,只是看我的观点,而不是似是而非的中立。”(引自新浪科技硅谷记者郑军2012年的报道)。
他形象地将评价比作写电影评论。每个人对于一部电影都有完全不同的体验,对于产品也是如此。莫博士只是告诉大家我喜欢什么和不喜欢什么,该产品有什么优点和缺点,并问用户是否购买自行决定。我看过莫博士的很多评价。在他流畅的写作中,没有叠加参数,也没有普及科学的专业知识。这只是纯粹的经验传递。虽然这不是一个视频,但它会带来一种冲动,让你觉得你不能马上得到它进行审判。所有这些都与客观性无关。
另一种观点认为,一群“业外人士”或“在业内打零工”的人不能做出很好的评价,对有深厚行业积累的人生产的产品进行评论是错误的(这里省略10000字)。在微信群中,我看到一个智能电视行业的人挑战一个媒体人,说你永远不能谈论智能电视。问题是评估本身是非常多样化的。有以数据为导向的报告评价、以底层分析评价为导向的拆解机械评价和王自如的科普评价。当然,也有完全从用户的角度进行体验式评价的,比如莫博士。不久前,“值得买什么”网站也推出了一个众包平台,尝试做产品评估。不同的评价针对不同的受众,有完全不同的和更多的商业模式。
显然,并非所有的评估都需要专业背景,就像软件工程中的白盒、灰盒和黑盒测试一样,如果受到参数、销量或产品、股市(小米的惯用伎俩)等数据的干扰,它可能无法恢复真实体验。在进行评估之前,莫博士从不阅读说明书或新闻稿。他的评价是针对普通人的。因此,那些认为非专业人士不能做好评估的人是站不住脚的。莫博士是一名政治记者。
王自如同时面对用户和专业人士。专业机器+数据分析+反汇编设计反推+第三方实验室报告正在做“白盒评估”。然而,作为狂热者的评价灵魂,他每次都是从用户体验的角度进行“黑箱评价”,所以在切换时很难平衡不同的角色。如果他只是做了莫博士做的事情,不要质疑“行业内的事情”,如锤子设计,这可能不会那么悲惨。如果他只做数据驱动的“白盒测试”,他会像安·邦尼一样赚很多钱。王自如想在不同的角色之间自由切换,很难平衡不同的观众。然而,既然英语老师可以制作手机,为什么英语学习者不能做评估呢?
还有一种普遍的看法是,评估业务模式非常单一:集资帮助企业说好话,或说对手的坏话,并充当代言人。如果你接受战略投资而没有收到钱,你也会被怀疑支持利益。自从现代媒体,尤其是科技媒体出现的第一天起,这个无聊的话题就一直在讨论。事实证明,企业和媒体不仅是“有保证”的关系,而且媒体也不是传闻中的“黑色或红色”的公共关系模式,所以它不会在这里推出。回到评价,企业公共关系没有明确定义,要么说他们好,要么说他们的对手不好。当移动互联网时代的“关注”稀缺时,一些产品在某个阶段被评估只是为了关注,或者寻找种子用户,或者来自意见领袖的建议。企业对评估的容忍度不断提高,预售、众筹、公开测试、电子商务和社区模式相继出现。有许多新的模式需要探索,新的市场需要打开——不是为了收钱和说好话。
莫博士没有从任何人的钱中获利。在几十年的评估中,莫博士从来没有要求过任何经过评估的产品,很多人都是自己买的,或者在评估后寄回来的。他从不努力工作,也不希望企业报销差旅费(交通费)。尽管他很主观,但他“完全独立”。在中国的评估界,几乎没有人能做到这一点。莫医生是个大师,所以王自如不会报销罗永好的火车票。
另一点是,如果第三方评价与企业之间没有利益纠纷,就不可避免地会有利益冲突。在中国,如果你的评价指出了一些制造商产品的缺点,这可能是主观的,你不喜欢它们,你会被问及你的动机:你是从你的竞争对手那里拿钱,还是向我寻求咨询费?这种观点深深扎根于科技评论家之中。罗永好和王自如,从过去的互相欣赏到现在,都生动地反映了企业和评价者之间的矛盾。不过,我们可以看看罗永好唯一欣赏的大师乔布斯,以及他对莫博士的“负面评价”。
“2008年,苹果发布了mobileme,我在评估报告中给予了无情的批评。文章发表后,乔布斯低声叫我:“沃尔特,我读了你的评价,很抱歉你这么说,但我认为你是对的。”mobileme真的需要重建,谢谢。后来,据媒体报道,乔布斯把移动团队叫到他的办公室,谴责他们“玷污苹果的声誉”和“让我们的老朋友沃尔特失望”。愤怒的乔布斯当场取代了移动主管。”(引自新浪科技硅谷记者郑军2012年的报道)。
我不知道罗永好通过狂热者的评价在锤子中发现了多少问题,它会对锤子有多大的改进——世界上没有完美的产品,但是从昨晚的杀戮来看,罗永好已经把“黑色”锤子王自如当成了一个无法迅速逃脱的敌人,即使他杀死了10000个敌人,伤害了自己3000个。和罗永好一样,对评估机构有偏见的企业家也不少。
我一直在想莫博士为什么没有出现在中国——我们的科技起步晚,后劲大,国产手机扼杀了海外品牌,联想对海外巨头进行了多次反向收购,本土市场被网络土著包围,所以中国制造的帽子不可能明天就摘下来换成“中国制造”。科学技术似乎越来越强,但莫博士却不能产生。这是科技媒体的损失,也是整个科技界的损失。
继之后,我期待着莫博士从中国的出现。
作者微博@互联网阿超、微信超常发的文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网的立场
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