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随着公司的快速成长、业务领域的多元化发展以及公司内部管理的需要,原有的管理和运营模式已经难以适应今天的要求。因此,华辉设计决定从公司管理和控制的高度,建立一套完整的符合公司个性的信息系统,为公司的后续发展提供更充足的燃料。为了保证企业在行业中的地位和市场份额,我们必须转变观念,完成从产品导向到市场导向的转变,真正将市场需求和客户体验融入到企业营销理念中,让企业在激烈的竞争环境中主动把握机遇,赢得先机。为此,先进的管理理念是企业转型的基础。基于此,华辉积极创新设计,结合业务特点和实施要求,部署了cloudcc crm客户关系管理系统。
Cloudcc crm是云计算客户关系管理系统解决方案的领先品牌,也是第一个以云计算在线系统的形式体现国外crm管理理论的企业。该管理模式完全符合国内企业的业务流程架构,体现了内存计算、云计算、企业移动应用和协作等强大功能,帮助企业超越传统的客户关系管理(crm),创新企业与客户的互动。借助cloudcc第三代paas平台(http://www.cloudcc)支持的内存计算平台的强大功能,可以进行端到端的客户交互。企业可以实时处理和分析来自不同数据源的海量数据,随时随地获得实时、可执行、真正360度的客户洞察,帮助企业提高营销效果、销售业绩、服务质量,最大限度地利用客户资源。
在内部控制系统方面:cloudcc crm系统的实施保证了华辉设计内部数据的安全性,不仅具有用户名和密码的权限,还包括只读权限和上级功能等基本功能的设置。系统屏蔽了安全隐患,保证了数据安全。在财务运作方面,cloudcc crm设置了级别审批要求,管理层可以更好地管理资金的流动。
在客户细分方面:在cloudcc crm中,客户以定性和定量的方式被分成一种或多种类型的组,并发现他们的特征,如性别、职位和关系级别。根据这些特点,制定个性化的客户营销方案,实现一对一营销。因此,优秀的企业不煮大锅米饭,而是做精致的炒菜。
在售后建设方面:售后服务可以吸引开发商的注意力,让开发商有更多的情感因素,并成为铁杆粉丝。Cloudcc crm可以建立一个自动化的售后服务系统,该系统会自动提醒cloudcc crm移动客户端定期做一些事情。微信功能是在当今热门的移动互联网上与微信的巧妙结合,为粉丝经济和情感营销提供了一个平台。
随着cloudcc crm在华辉设计中的进一步应用,客户关系管理系统的作用将逐渐显现出来。我相信cloudcc crm将帮助华辉设计在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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