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医患沟通的最大障碍在于信息不对称。医疗保健领域是高度专业化的,医生有权在从诊断到疾病解释再到处方的几乎所有环节发言,而病人只能接受所有的命令。我国医疗资源相对紧张,尤其是甲等医院医患关系严重失衡,医生难以有时间耐心、认真地回答患者的问题,从而埋下了医患矛盾。余纯博士的精髓是在线专家解答,打破了离线预约登记和与专家实时交流的麻烦。
余纯博士的故事真的很好,这也是余纯博士能得到5000万美元的一个重要原因。在中国医疗资源稀缺的背景下,有一位拥有三甲医院院长头衔的医生负责在网上回答病人的问题,多少让人感到欣慰。然而,在目前的法律制度下,余纯博士正在走一条法律边缘的道路,这是非常危险的。
对于医生来说,无论是什么平台或机构,他们都必须遵守一系列的法律法规。毕竟,医疗是关乎生命的,一个小小的错误将会造成一个巨大的错误。国家对医师非法行医有严格的规定,即取得医师执业证书的人员在注册执业场所、执业类别和执业范围以外从事医疗服务活动。医生在网上回答病人的问题。虽然人们在医院,但答案都在网上,这显然违反了这项规定。
医生在诊断疾病时需要从各个方向和角度获取患者信息。如果他们仅仅依靠在线病人自我描述,那么不可避免地会出现信息缺失和疾病延误的情况。因此,在线诊断结果很难依赖。一旦医生在网上描述中做出诊断,就被怀疑是非法行医。
因此,余纯博士在玩边际游戏时非常聪明,在选择一条看似安全的、走在法律边缘的路线时也非常聪明,也就是说,只咨询而不诊断。由于诊断是非法的,我们应该在康复和保持健康的阶段尽力回答问题,而不是诊断具体的疾病。即使我们针对的是疾病,我们也应该尽最大努力谈论大理论,提出针对性不强的建议,尤其是关于药物的使用。这样,余纯博士就成了健康领域的咨询平台,很难用非法行医的标准来限制它,这自然是安全的。
很难界定健康咨询和诊断之间的界限。例如,在康复阶段如何调整药物剂量就有点模糊,这样的例子有很多。余纯医生几乎要开始会诊和诊断了,如果他不小心的话,他将会面临严重的问题。
如果主要概念是健康咨询,余纯博士对病人的吸引力将不可避免地减少。虽然用户可以看到一个著名的前三名医院的主任级医生似乎正在回答这个问题,但结果基本上是普通医生可以回答的道路视图,并且它的值对于患者来说是几何的
铁哥还专门咨询了医疗系统的医生,并谈到了网上会诊的病情。这位朋友解释说,在许多平台上,一些编辑通过搜索来回答病人的问题,但只是指名道姓的专家。最负责任的专家只在彼此面前,学生回答问题。“想想看,前三大医院的一些主任级学术会议非常繁忙,他们怎么会有时间回答有关互联网上隐形疾病的问题呢?”当然,铁哥并不是说余纯博士就是这样一个现象。他只是想说,虽然网上就诊的信息表面上是透明的,但由于人为因素和平台的限制,网上诊断过程会对医生造成片面的信息屏蔽,而且信息也是不对称的。目前,余纯博士还没有找到更好的方法来打破这种信息鸿沟。
毫无疑问,医疗保健是未来移动互联网的金矿,但当前的法律制度和医疗行业的特殊现实是残酷的。虽然有很多像余纯博士这样激动人心的案例,但铁哥仍然觉得这些不应该成为未来的主流。如果您是患者,请清楚了解在线诊断。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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