周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？-国土报中文版

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以下文字是本书根据周8月24日在新书《周的自我报告:我的互联网方法论》的新闻发布会上的主旨演讲《颠覆与创新:互联网变革指南》而编写的。

为什么360手机失败了？

我心痛。小米手机上市时，雷军也提到金山被我们的免费杀毒软件打得落花流水。雷军也是一个很好的学习者。他研究了互联网思维，并将其应用到手机上，制造了小米的手机。小米的手机一问世，很多人就认为我不喜欢他，但事实上我错了。除了雷军，我是中国最看重小米手机的人。我立刻看到了这种模式的巨大杀伤力。我当时和很多手机制造商谈过，但是你知道手机制造商的态度吗？首先，他们看不起新事物。他们认为我们做手机已经很多年了。什么是小米？但是当你真的和他们交谈时，后来当他们真的想学习时，他们发现他们看不清楚。每天，他们都看到对手穿着黑色衣服在舞台上走来走去。他们想学习，但他们不能。不管我们怎么告诉他们，他们都无法理解。今天，他们已经明白了，但是他们看不见小米。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

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互联网手机的关键点是使用互联网模式，说白了，就是体验创新和商业模式创新。所有通过线下渠道销售的手机都特别贵，因为渠道需要赚钱，而且因为营销费用，网上的售价会下降一半。有时候我害怕我的队友就像上帝一样，但是我害怕我的对手就像猪一样。我经常说为什么小米发展到今天，已经一年半没有竞争对手了。因为没有人敢跟进并推出同样的配置和同样的价格。事实上，小米的手机一开始卖得很好，因为它性价比高，运行分数高，价格低。因此，我把这个事实告诉了手机制造商，最后一个手机制造商接受了我的意见，说我想给你一次机会，我们决定做一款性价比更高的手机给pk小米。后来，这家制造商后悔，如果它做得坚决，今天的中国手机市场将是一个不同的场景。当我准备做的时候，我已经使用了我的个人营销能力，我的手机没有出来，甚至样机也没有出来，只是一张图片，大家都很期待。突然，制造商说，对不起，我们不会在周做。我们被你愚弄了。我说，你为什么不做呢？他说，这是一场针对雷军和小米的战斗。你在引诱我们砍掉我们的左手和右手。为什么？当时，在传统渠道，他们有一个手机，配置是可以的。它的售价可能会超过2000元，这是单核的，因为在渠道中间价格有所上涨。卖得很好。当时，小米刚刚上市，对所有人都没有影响。我还建议他做一款双核配置的手机，不比小米差。小米卖了1999年，而我只卖了999年，这是一件令人震惊的事情！但是他们的渠道不好。因为小米没有被摧毁，他们首先摧毁了自己的营销网络和现有的成熟业务。当你真的想做一些让用户吃惊、让所有人吃惊、超出预期的事情时，你会发现大部分阻力来自你的既得利益和你在当今市场的地位。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

那么，为什么我把“网络思维”描述为“从我的宫殿里拔出一把剑”？当你真的想切断你的既得利益时，很多人做不到，最后这件事就烟消云散了。又过了一年，当小米已经启动市场时，每个人都已经看到了。有句话说，眼见为实。此时许多人开始后悔拍自己的大腿，但为时已晚。我们跟踪小米已经两年了。没有一个特别的杀手，很难被超越。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

我在这本书里讲了很多道理，读完之后大家都很感兴趣，因为这就像读《三国演义》和《水浒传》一样:在别人的故事里，每个人都有很深的感受，但是当轮到他们练习的时候，这本书就做不到了。最终，这取决于你的勇气。你敢颠覆自己吗？你敢挑战巨人吗？你敢做别人不敢想或不敢做的事吗？我认为这是创新。所以这本书仅供你参考。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

路由器需要多少根天线？

我们的路由器犯了一些错误，因为做它的人只是盲目地听我这边的故事，每个人都说我们应该追求完美。注意，追求完美意味着一次突破。当你看小米销售手机的时候，并不是所有的指标都是抄袭的。双核1999涵盖所有人。单点突破，你做的产品并不完美，我们的伙伴想做一个完美的路由器，所以我的路由器要220元，但是不管他怎么跟我说，连我都不明白这个过程，因为有人会看路由器里面的主板？哦，不。当你买路由器的时候，你怎么判断它是否有价值？看看重量，看看尺寸，你会发现为什么我们的路由器如此可怜。第一个形状很小，可以放在手掌上。这东西太小了，每个人都看不见。它的价格是50元，但我的价格是220元。我的前台以99元的促销价格进行了促销，用户并不觉得他们在利用它。这是一次悲伤的经历。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

第二，制造天线。你认为有多少是好的？像张鹏(极客公园的首席执行官)一样，八岁生日感觉就像一只螃蟹。但是张鹏是专家吗？当我们看到路由器时，我们说信号更强，天线更多。我们说我们是内置天线，效果比外置天线好得多。而且，因为没有天线，我们的外观更圆更漂亮，所以我们不做天线。我想就像一个白人小用户，没有天线意味着这个路由器是一个跛子。我去中关村电子市场了解路由器销售商。这很简单。他们说没有天线的路由器不能卖。带一个天线很便宜，至少两个或更多。我们的路由器原本没有天线，但在我的强烈要求下，我们终于安装了一个天线，并振振有词地说一个天线就足够了。因此，我总是强调用户体验的概念:你是什么并不重要，重要的是用户认为你是什么。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

所以到了今天，我的脑海里有了理性的周和感性的周。每次看到路由器的时候，理性的周就说老周的一个天线还行，而且还有一个内置天线；但是感情用事的周会说，现在还半残废。当你买一部手机时，为什么你能买到八核而没有四核，四核而没有双核？我告诉每个人双核、四核和八核的成本是一样的，但他认为是8-4。例如，当一部手机破产时，那部手机的号码不是从用户开始的，而是打了7710和5530，所以我从来不知道。7+1等于8，5+3等于8。哪个先进，哪个大？你也不知道。苹果太棒了，一次只有一个序列号。当iphone5和iphone6上市时，你会知道6比5大。因此，坦率地说，这种用户体验是非常微观的，但是微观的东西决定了产品的成败。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

最后，我说了一个局域网端口。我们在路由器后面有四个端口。我想我们应该说至少有四个港口，但是我们的人和我不一样。他们表示，经过调查，平均接入用户数为1.2，用户统计有所不同。他说我们可以做两个港口。我的肺没有发疯，因为在我看来，局域网端口越多用途，它就越强大。我来告诉你局域网端口的费用。你知道再增加一个端口要花多少钱吗？猜猜看。如果是100兆位，增加一个额外的链接端口并增加5美分。换句话说，4个端口和2个端口对于1元钱来说是坏的。单身用户不知道。你认为有一个有4个端口的路由器，虽然我不需要它，但是我看着我的心很舒服。路由器只有两个端口，只剩下一个可以插入。我真的插不上。用户认为这两个港口的差价是原来的两倍，只差一元。因此，我们路由器的成功在内部是如此成功，而混乱是在外部造成的。最后，是220元的费用。我只能卖100元，这是用户体验的悲剧。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

这台路由器还没有售出，已经停产，将来也不会生产这种愚蠢的产品。220元的费用不会被用户察觉。如果你想让我设计，我会做四个局域网端口和四个天线，并在四个方向。互联网上的很多弹出窗口都使用易拉罐来增强天线，这说明信号增强是用户的硬性要求，而路由器是否美观则是硬性要求。实际上没有。因为我们发现，不管小米有多像苹果，不管我们有多小，不管用户在建立时被置于角落里，你多久处理一次你的路由器？它不同于手机。后来，我发现如果这种想法不能被扭曲，那真是可悲。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

后来，我们上了一堂产品经理课，他们更有趣，所以他们做了一盏灯，叫做呼吸灯。据说呼吸灯应该像婴儿一样睡觉。为了制作一个灰色的灯壳，他还制作了一个工艺品。他让我做一排不同颜色的灯。你想在晚上把电脑房里所有的灯都点亮。虽然你不明白其中的含义，但你觉得高科技的含义特别充分吗？因此，我认为以路由器为例告诉大家，我们不谈论大的理论，我们只是说作为一个路由器可以让人体验，所以人们对小米的体验真的很极端。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？

站在现在，展望未来

我认为，当你真正想要创新时，除了勇气，每个人都必须改变他们的观点。我们中太多的人从现在看过去，或者从过去看现在。我们总是用过去的成功和事情来指引我们的未来。事实上，我只是想告诉你，我们必须从现在开始着眼于未来，今天我们必须考虑一件无关紧要的事情。今天的一个小创新明天可能会变成一件大事。所以，当今天其他人都被证明了的时候，如果你还在别人屁股后面做这件事，它永远不会超过领导者。只有今天，要么和他做些不同的事，要么你做些他今天不喜欢的事，哪怕是一件小事，但明天可能会成功。因此，换个角度思考是我想和你分享的最后一句话。我刚刚告诉了你书中的要点。我希望你能多读我的书，把这个想法传给你。我希望我们的行业不要害怕混乱，最好是制造混乱。更多的行业将会出现混乱、冲突和竞争，最后，它们将真正拥有在混乱中创新的力量。

周鸿祎：360的手机和路由器为什么失败了？