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目前，围绕o2o社区发展的商业行为，本文将遵循重要节点-参与者-展示现状-发展方式-评论的逻辑，对o2o社区的发展现状进行评估。首先，恢复o2o的概念，即线上线下，一个以社区为中心的面向社区o2o的生活服务平台，涵盖快递、社区信息、新鲜食品、外卖、家政、家教等多个类别。就本地化服务而言，重要的节点是交通门户、在线平台、支付、物流和本地/现场服务。通过对节点的分类，我们可以看到进入游戏的玩家的起源，这决定了o2o在其参与社区中的优势和劣势。
以连锁便利店为中心的消费者生命周期
局部o2o应选择线下落的地方。对于以实体销售为核心的电子商务来说，离社区最近的便利店无疑是最好的选择。苏宁尚云与当地便利店合作，京东与10000多家便利店合作，阿里也部署了社区登陆点，SF自己开了3000家和3000家店。传统零售业的市场开始萎缩，同时也被电子商务的发展趋势所吞没。沃尔玛开始了便利店的计划，深圳的彩虹之上也开始筹备便利店。
这里选择了三种玩法:SF自己开店，猫屋依靠阿里资源，京东与十家连锁便利店合作。
1.物流玩家:旧金山(商店:旧金山店)
业绩状况:作为物流行业的领导者，SF快递有节奏、有雄心进入o2o社区。从新丰快递的店铺布局到新丰快递的优化，新丰快递首先把握了社区o2o的两条生命线，即生鲜配送和实体店。我想模仿美国、日本和台湾成熟的“便利店+快递”形式，自称是中国的联邦快递。然而，中美两国电子商务和物流的发展历史是不同的。目前，电子商务引领中国物流，物流的核心作用越来越重要，但SF快递在零售销售中的表现却没有跟上。
性商店的主要业务是虚拟商品的“柜台”。我们都知道网上购物不可克服的问题是购物体验经常打折，这也取决于实体店的生存。实体店可以很好地展示商品，但是成本高，库存压力大。性商店既要有优势又要有劣势，比如实体体验，降低展示成本，预订库存，增强购物体验，成为电子商务的实体展示入口。二维码和图片成为商品展示的核心平台。以性商店为未来人们聚散的核心点，消费行为在这里完成，物流快递在这里转移，社区服务在这里解决。“黑客”商店也有很多业务，如自动取款机、冷链物流、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等。，相当于一个方便的社区网上购物生活平台。
发展途径:开设性商店的步伐还没有稳定下来，顺丰快递正在寻求建立第三代便利店，将其定位为一个社区生活服务平台，从线上到线下，力争在未来登陆3万家店铺。SF此前瞄准了cbd商业区和居住社区，并推出了名为“黑店”的线下便利店连锁店，目标数量为3万家。新SF店的名称与“性商店”无关，但它也专注于中端住宅区和写字楼，整合了“商品预购、网上购物线下体验、便利服务、快递、金融服务、试衣、验鞋”等便捷服务。提供物流、广告展示、虚拟销售、预售、试衣间等服务。
存在的问题:目前，最直观的问题在于性商店的物理体验。这种体验不如网上购物，因为它展示了一些未选的商品图片，而且商店里未经培训的服务人员也无助于引导购物习惯。离线体验感觉不方便，我甚至不知道它意味着什么。性商店知道其他人已经成功做到了这一点，但它不知道如何去做。
一些文章评论说，旧金山的概念是提前的，但事实上不是。我们现在的许多消费习惯是由商家的促销活动带来的。旧金山性商店的问题不是它领先于技术，而是人们不习惯这样花钱。SF在当地开了30，000家店，但是没有人觉得有必要，所以他们只能花钱浪费水。习惯推广的重点是顾客，从吸引注意力到教授购物，最后形成购买习惯。这一概念已经在英国和美国实行。
尤其是英国最大的o2o电子商务公司argos的经验值得学习。argos覆盖三分之二的英国家庭，通过“线下目录销售”+“B2C”+“O2O”三种模式满足消费者不同的消费模式。消费者服务有三种:
1.员工商店的目录销售:有700多家商店，顾客去商店查询目录，确认商品，付款，并从商店后台的仓库发货。2.b2c:顾客在网站上下订单，商店接订单，但可以付费送货上门。3.o2o服务:网站可以查询附近商店的商品库存，了解购物前的折扣。Argos基本上涵盖了所有年龄段的消费者都可以适应的习惯，有许多商店和方便的购物。
SF快递希望通过便利店实施线上和线下体验购物，这种趋势是绝对正确的。然而，它还没有考虑好如何去做。中国的电子商务已经成为一种气候，如何使其产品本地化符合用户消费的痛点。否则，它只会成为一个笑话。
2.自建便利店玩家:猫屋(深圳市政府便利项目)
业绩状况:在深圳前海开发的猫屋，其创始人葛望在深圳开了1400多家店，得到了当地政府便利服务项目的支持。今年1月上线后，它与天猫服务站签署了一揽子自筹资金协议。不管阿里的背景是否被认可，猫屋的主营业务都是依靠淘宝和天猫，这在很大程度上解决了淘宝“双十一”的物流问题。除了阿里，史通义达也是猫屋的投资者。
主要业务包括:包裹服务:电子商务包裹自提，预约投递，24小时自提；购物:在手机上新鲜购物，搜索周围的商店和交流社区。
发展途径:未来线下o2o业务将依托猫舍店开展，现在阳澄湖大闸蟹每年都有销售。该网站有一个有限的新鲜食品业务板块。这种模式可能依赖阿里的买方大数据来准确地将商品交付给用户在线试用。猫舍在深圳站稳脚跟后，将发展到其他一线城市，如北京。目前，猫舍仍然没有盈利，处于“用钱和时间改变消费习惯”的阶段。预计未来三年，随着社区邻居购物场景的改变，猫舍将实现盈利。
点评:首先，就包裹收集业务而言，如何控制专卖店和合作企业的服务？现在，一些合作便利店在做快递收款业务时与顾客发生纠纷。此外，猫屋模式可能会面临法律问题，参见文章“物流的最后500米，谈谈猫屋模式的法律风险”。第二，喵喵商城，现在在猫舍发展，主要卖水果。新鲜o2o的市场离用户很近。卡特彼勒工厂的优势不在于货物供应、质量控制和冷链物流。
3.电商玩家:京东与十家便利店合作
业绩状况:继与陕西省唐久o2o合作后，JD.com加大了与15个城市的10家便利店的合作力度，包括快客、好邻居、好朋友，并有进一步发展的可能。两者的合作将会带来双赢的局面。第一，相互做广告，便利店为京东做实体广告，品牌的相互影响会增加价值；第二，客户信息的交换和整合，用大数据思维来做零售，将在未来产生巨大的价值。第三，在营销活动中，便利店离用户很近，但受场地限制，电子商务只能在网上活跃，线下推广成本高。两者的合作可以创新许多o2o营销模式。
双方都有自己的需求。便利店有更多的在线展示空客房、物流和配送，并在京东开设旗舰店。o2o即将上市，他们可以享受京东带来的巨大流量。京东表示，已向合作便利店开放了五项功能，包括会员系统、物流系统、供应链金融服务、采购系统和技术系统。便利店为京东提供落地服务。首先，在物流最后一英里的问题上，便利店的物流集合，或者作为商品配送的中转点，可以加强对物流时间的控制。在那之后，有许多创新的可能性。
发展路径:根据目前线下零售业态的特点，京东划分了三种o2o发展模式:便利店和药店采用“小铺模式”，以小铺为重点改造线上大卖场，拓展品类；超市和大卖场采用“生鲜模式”，重点是基于线下冷链的生鲜配送；用于服装、行李、家装链等。采用“品牌垄断链”模式，专注于上门试销等增值服务。
京东开发本地o2o，可以尝试上门体验式服务，将服装产品送消费者“试穿”，然后利用逆向物流能力，以及涉及隔热保温能力的物流进行回收。这些就是京东o2o的“增值服务”。
点评:与便利店合作是零售业电子商务公司非常合适的选择。淘宝、亚马逊和一号店都有相关行动。然而，在几个节点，双重支付是在磨合游戏。例如，京东在尝试与便利店合作时，首先选择了一个好邻居，但京东要求这个好邻居使用其pos机，这导致了讨论的破裂。从支付的角度，我们可以看到双方合作中的权力博弈。未来支付、物流整合、信息整合、营销整合、库存整合，包括最直接的包裹收集问题，都需要深度磨合。随着整合的深入，传统便利店可能成为展示店、库存店或电子商务平台分销环节。
以物业为中心的服务信息
这一块是基于两个业务，即物业服务和周边生活信息，建立一个综合的信息和交易平台。据说本地化是一项“肮脏而累人”的工作，它在于将分散的业务整合到在线和长期服务控制中。在这个玩家中，房地产和地产有天然的优势。问题在于从传统管理向在线整合的转变，以及缺乏整合周边业务的动力。互联网公司专门生产这种产品，这种产品存在与物业公司和街道对接的问题，需要依靠本地资源。
1.房地产玩家:万科——住在这里
业绩状况:从产品的角度来看，这个应用服务于万科在中国的很多社区，目前还没有完全开放。该内容具有社区交友、物业信息、相关服务和商业评估等功能。其中，有通过嘈杂的游客和收集邮包的功能。这两种功能实现了社区生活的流动性，而前者只能由财产来完成。还有传统的功能，如保修，财产法案和房屋交易。社区活动和交朋友是非常有价值的，而且在后期有盈利的可能。
发展途径:目前，我们可以看到产品能够开展的业务仍然非常有限。万科的定位将决定它的发展，无论它只是地产的网络补充还是对本土o2o有更大的野心。最近，有一个关于万科做电子商务的讨论，所以本地o2o一定不仅限于此，但当更多的商业活动加入，我们首先面对的是网上支付，自建还是合作？其次，万科地产缺乏整合当地商业信息的能力，所以目前的产品仅限于商家的评价，但这也是未来整合的基础。现在我们还没有看到万科自己做推广活动，但万科很有钱，可能会选择购买综合外卖等应用。
点评:o2o本地化对大型房地产开发商和物业来说是最有利的。许多网民可能会说他们没有网络思维(听着就想吐~)。然而，万科的产品仍然不错，app正在做它已经做的事情。在类似的应用中，社区活动并不低。主要功能是直接整合物业资源。万科要找到一个互联网团队来生产产品并不容易。然而，它的发展速度比丁咚住宅小区和住宅管家慢。对于电子商务和周边企业，我不知道是否要等待服务上线。无论如何，土豪有信心“你不能进入我的地方。”
2.天使融资1亿:社区
业绩状况:丁咚社区于2014年3月启动。公司创始人梁昌林曾经经营过雅亚。和母婴行业的“妈妈帮”。遭遇瓶颈后，“妈妈岗”成为遭遇瓶颈后的o2o平台丁咚社区。年初，丁咚社区收到了1亿元人民币的天使投资。现在上海正在进行大规模的宣传和推广，上海地铁的广告已经达到每月1200万。
根据这份36英寸的报告，梁长林说:“我们最初的房产和商业信息基本上都是从网上获取的，简单的核实就直接上网了；店主的收购是通过一个100多人的线下推团队完成的，该团队将上海分成几个区，5个人负责一个区，并前往交通密集的购物中心和写字楼。”
观察产品时，社区服务的基本模块，如公告、论坛、二手、拼车、宠物、家政等。，但大多数具体功能只有一个电话号码，而且功能和服务都不详细。
发展途径:丁咚社区选择了快速占领的推广模式。为了满足速度，它花了很多钱来做广告和推用户。丁咚社区于5月份在北京启动了扩张计划。目前，正在组建一个业务部门，引进第三方合作，逐步获得第三方o2o服务，如商户、家政、拼车、租房等。在本地o2o服务模式中，丁咚社区选择了大入口的概念，未来所有社区的所有需求都将在一个应用中得到满足。
评论:对于是垂直播放本地化的o2o，还是将其作为一个大入口，以及是完善一个社区还是占领整个市场，一直存在争议。对行业的充分了解带来了本地o2o的价值，这样的大入口更有吸引力，所以很快就吸引了很多资金。重金的推广在上海也取得了一定的成效。然而，就丁咚社区的产品而言，功能没有得到完善，商业服务没有跟上。和亚雅在一起。作为社区的老基础，丁咚社区的本质是一个社区在线社区分成几个部分，一个社区只有一个人维护，所以很难做出有针对性的细化。推钱很容易，即使1亿人不烧钱。如果产品还没有准备好，他们就急于抓住人，抓住他们的用户也会迷失。丁咚社区的资本实力不足以成为一个大的社区入口，许多小的垂直市场将被收集。此外，所有本地o2o服务都在发展，因此很难跟上丁咚社区的快速发展。那时，服务跟不上。一旦那些花了很多钱把它弄下来的用户丢失了，他们就可能面临资金链的断裂。
那么可能会有问题。丁咚社区能否先放慢脚步，改进产品？不可能，投资者花不起这么多钱，所以丁咚社区只能支付注册费，这对产品开发来说太可怕了。
3.大黄页:无忧社区
业绩状况:无忧社区创始人唐亨利，安居克前副总裁，5月份赢得天使轮数百万元。“无忧社区”是一种生活分类信息的形式，其中简单验证的商业信息和电话号码被粘贴成一个大黄页。
有很多整合生活服务信息的应用，比如无忧社区，侧重点各不相同。然而，因为它们都必须是大入口，服务不详细，但社区服务的模块是满的，所以它们看起来非常相似。
开发途径:与手机运营商合作，拨号可以显示商家名称，信息质量高。它是基于这种弱关系链的纯信息服务，没有社会和电子商务的支持，利润方向不明，长期用户吸引力有限。
备注:大黄页，评估结束。
4.技术流:社区管家
性能状况:社区管家创始人林是科技的主要产品，由网络和应用组成。业主可以随时随地接收管理处的信息，并注意家中的安全情况。2013年11月，天使之轮从深圳国富源获得了数百万元人民币的投资；2014年3月，在首轮中，获得赵可创新基金牵头的1000万元投资。来自最新融资的资金将用于营销活动和公司的基本运营。
“社区管家”主要依托其智能家居技术，通过技术手段推进社区管理，为社区管理、社区服务和智能家居搭建统一的应用平台和渠道。软件中“访客访问”和“智能家居”的功能值得一提。目前很多物业应用都可以实现“访客访问”，但“智能家居”的功能可以通过手机监控家居和购物情况，也可以通过外部无线监控设备直接看到老人、看到孩子和说话。
开发方法:住宅管家的优势是显而易见的，并且有技术产品，这是不同于其他软件的优势。然而，当地o2o的重点是服务，社区管家也采取大入口的概念，融资主要用于产品推广。
点评:“智能家居”功能使其具有竞争优势，但成本较高，需要借助相关硬件来实现。不安装硬件设备的居民电子商务功能有限，用户体验不高。丁咚社区资金不多，在用户和当地商家的营销合作中也不占主导地位。
5.快速列出的色彩生命
业绩状况:深圳市色彩生活服务集团有限公司(以下简称“色彩生活服务集团”)成立于2002年6月18日，总部设在深圳。它是幻想曲集团(中国)有限公司的控股企业，是一个集物业服务、资产运营和社区服务为一体的科学、综合的物业服务运营集团。该应用于2013年6月推出，7月份完成了700万美元的首轮融资。2014年6月，奇虎360作为基石投资者认购了1000万美元，并于6月30日在香港上市。彩生活是该行业唯一一家上市公司，上市首日股价为每股4港元，8月20日收盘时为每股6.58港元。
彩生活的经营模式是“物业管理+工程服务+社区增值服务”，通过增值服务实现公共资源。物业管理收取10%的管理费，工程服务主要包括为社区购买、安装和维护大门、远程监控、楼宇对讲、报警、停车场安保等系统。
社区增值服务是色彩生活中最富想象力的部分，有户外广告和在空公共房间租房的中介服务。还有一个彩色生活空室，也就是说，大米，瓶装水，食用油，水果和其他日常生活用品展示和出售空室，并收取介绍费。
发展途径:未来，色彩生活将集中在深圳、上海、成都、Xi、北京、广州等中心城市。
以物业代理为核心，发展社区业务，他现在基本上具备了应用在其他社区的功能。该物业在社区推广方面有优势，而且平台已经上市，所以推广一点也不差。
点评:来自媒体的人士王立阳在文章中提到:“一些地产界人士透露，彩生活的利润并不是来自社区o2o项目，而是来自后期的物业托管销售。”根据《幻想曲年》公布的色彩生活上市数据，截至2014年4月30日，色彩生活集团已在全国78个城市落户，签约管理相关城市的465个居住社区，并为373个居住社区提供咨询服务。就使用体验而言，除了物业提供的停车和维护服务之外，和大多数应用一样，很多功能都不到位，仍然是一本大黄皮书，没有抓住用户的痛点。此外，广告是主体，没有信息，参考价值低。最后，我不会使用这么难看的应用程序。
6.家政学纵横:云，艾家杰
业绩状况:云家政学首席执行官薛帅，2012年7月由上海谢佳网络科技有限公司启动运营，2012年底从中陆资本获得数百万美元融资。现在，他已经完成了400万美元的A系列融资，估值为1亿元人民币。
云家政学通过其自主开发的saas系统提供了一个家庭生活服务签约平台。用户可以发布他们的生活需求，平台直接与那些能提供帮助的人匹配。目前，它提供各种家政服务资源，如保姆、小时工、农历月和清洁。通过为国内公司提供免费自主开发的saas系统，我们可以实现对国内店铺的阿姨、订单、雇主和财务的综合管理。600多家国内公司签署了合同，云家正形成了一个信息云，积累了近8万名实名制家政工人。云管家系统的平均日订单量约为70，在线服务客户约为10，000。
开发途径:类似产品包括腾讯投资的e-佳捷，专注于国内服务或其他生活服务领域，对服务细节有较好的研究。云家政学现在集中在上海。云家政学并不试图绕过线下中介提供服务，而是利用其自主开发的系统为家政学公司带来管理效率和业务增值。如果能及时改变上海的国内产业，从而引发整个产业水平向它倾斜，是值得期待的。
评论:然而，由于其单一的功能，垂直生活服务应用在用户的推广和使用要求方面有局限性。例如，云贾政，我可能已经下载了该应用程序并联系了该服务。我和我姑姑同意我们下次不再需要它，我们可以在使用它的时候卸载它。对于用户来说，云管家不会成为一个经常打开的入口，或者如果可以的话，当有这种需求的时候，这个应用就会被考虑，这已经是一个成功了。这款垂直应用可能没有大入口那么有吸引力，而且它可以快速上市，吸引数亿投资。然而，如果你深入一个行业，产品就是王。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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