王健林的50亿电商帝国该怎样做？-国土报中文版

本篇文章2843字，读完约7分钟

近日，万达集团董事长王健林再次大胆表态，表示计划投入50亿元发展万达电子商务，并将集团所有在线资源交给电子商务公司。未来，万达电子商务将成为万达集团五大业务板块之一。

王健林下了这么大的手，下了这么大的决心，让人不禁要问，万达电子商务的真正目的是什么？想成为新的淘宝吗？新京东？显然都不是。

根据公开信息，万达集团2013年的资产达到3800亿元，年收入1866亿元，净利润125亿元。随着国家对房地产行业的宏观调控和网上购物对消费者的分流，线下商业地产受到了一定程度的冲击。为了保持目前的增长率，保持万达帝国的地位，万达集团显然需要拥抱蓬勃发展的互联网，借助互联网技术提升线下商业地产的竞争力。从公众信息分析和王健林对万达电子商务的定位中，我们可以清楚地找到万达电子商务的真正目的:网上排水为线下，最终回馈商业地产。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

从最简单的逻辑分析，万达电子商务线必须有大量的在线用户，如果有一个流程来领导。此外，在线必须吸引大量用户访问。如何吸引大量在线活跃用户是在线平台的关键痛点。万达电子商务平台的另一个痛点是如何最大化从在线用户到离线实体购物中心的客流。因此，号称投资50亿元的万达电子商务项目，一般都是围绕这两个痛点展开的，下面逐一总结。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

建立万达版的公众评论。目前，移动互联网领域离线分流效果最好的产品无疑是公众评论网。评论的信息来自线下商店，如食品、娱乐和美容，然后查看评论信息的人最终回到线下消费。这正是万达电子商务所需要的效果，万达广场也有这些店铺资源作为评论的对象，所以只需要在评论机制中慷慨地给予用户信用卡激励，促使线下消费者产生有价值的评论行为，从而打造出一个超越公众评论网络的万达商圈评论网站。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

建立本地消费门户。由于万达广场的线下商业区需要排水，很明显只能依靠万达广场原有的客流，对现有的客流大惊小怪。因此，万达广场需要采取一定的方法来实现客流的增量，其中建立本地消费门户是一个长期的战略需要。通过对本地消费指南等信息的深入挖掘和传播，可以吸纳大量的本地消费用户，然后通过促销优惠和线下活动将其转化为线下万达商圈用户。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

建立一个本地化的社交媒体频道群。如今，互联网用户已经从个人电脑互联网转向移动互联网，尤其是在微信、微博和当地社区等社交媒体上。因此，万达电子商务需要根据国内100多家万达广场的分布位置，建立本地的社交媒体渠道群，包括微信、微博、微社区等社交媒体，专注于饮食、住房、旅游、娱乐等本地生活服务，不断积累本地消费用户。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

建立高效的预订平台。当地生活服务中的许多消费场景都具有容量有限的特点，尤其是餐馆、ktv、美容院等商家往往要排队等候，这在一定程度上影响了消费体验。如果万达电子商务能够无缝连接万达广场各种业务的信息系统，从而在移动终端上实现用户所需服务的预约，将会给用户带来极大的便利，也有助于线下商店合理安排资源和进行数据分析。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

建立电子会员卡“一卡通”。通过开放各店铺的消费数据和个人会员账户，用户可以享受到更多的优惠和便利，万达官方可以通过消费趋势的数据分析来指导线下商户的促销活动和万达广场的招商活动。根据王健林对万达电子商务的构想，万达电子商务将推出一种更方便、更快捷、更实用的“一卡通”，这种“一卡通”可用于全国各地万达广场、酒店和度假村的消费和购房，提供折扣、积分、抽奖和增值服务。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

改善线下体验场景，提高线上线下的转换率。万达电子商务的在线部分只是一个排水功能。是否吸引用户在线下万达商业区消费，最终取决于线下体验是否让用户满意，是否对用户有持续的吸引力。目前，万达电子商务的手机客户端万汇已经实现了为用户提供各种智能服务，如找生意、找停车位、扫广场等。未来可以继续深入挖掘，提供更多功能和服务，提升线下消费体验。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

完善从线下到线上的排水渠道。如果万达电子商务在线平台没有足够的访问量，那显然只有空进行线下排水，那么如何解决在线平台的流量来源也是万达电子商务成功的关键环节。根据规划，预计2015年万达广场将有近140个，平均每个广场2000万人，每年将有超过20亿人进入万达广场。如果如此巨大的线下流量以某种方式被引导到在线平台，在线平台上的推广效果无疑是惊人的。线下在线排水的渠道和方式多种多样，如线下免费部署wifi、关注官方二维码发点、奖励下载安装官方应用、分享照片和给予折扣等。即使在初期，为了快速增加在线平台的流量，也有必要在城市公交车、公交车站、电视台和报纸等覆盖面广的传播渠道投放一定数量的广告。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？

各种大型活动定期离线举行，以激活在线用户。万达电子商务的最终流量需要回归到线下商务区，因此有必要在不同时期组织大型活动，通过在线平台上的大规模宣传和推广，如组织城市粉丝俱乐部、电影首映式、动漫展览、k歌比赛等热门活动，激发在线用户去线下万达广场的欲望。

以上清单只是50亿万达电子商务项目的核心部分。毫无疑问，在这样一个庞大而复杂的项目中，会有很多子项目，需要根据万达的内部资源进行挖掘和整合。然而，归根到底，它仍然侧重于如何建立一个对用户真正有价值和吸引力的在线平台，并以各种方式将在线用户转变为线下实体购物中心的乘客。

万达电子商务本质上是一个线上线下一体化发展的o2o项目，因为它不涉及网上实物交易，是一个典型的线上线下分流的商业模式。万达电子商务不缺乏资金和线下资源。如果通过资金吸收根植互联网技术和运营人才，配合自由宽松的协调机制，将有很好的机会打造一个成功的万达电子商务网络平台，真正实现线上线下分流，促进万达广场线下商圈产业的健康发展。

王健林的50亿电商帝国该怎样做？