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自去年年底以来,中国移动宣布将放弃这三个品牌。为了迎接4g时代,中国移动推出了全新的服务品牌“和”,全面“接管”旧品牌,用新品牌统一产品和服务。
最近,一些标有“和”的广告牌开始出现在一些城市的街道上。看着作为中国移动主导品牌的“动感地带”和“神州行”的消失,笔者觉得在失去3g的机会后,中国移动在4g时代可能不得不再次在品牌中迷失。
在3g时代,“g3”和中国移动一起迷失
一些富有的黄金所有者经常认为品牌是用钱创造的,销售是用广告堆积起来的。是的,金钱可以击倒品牌,广告可以增加销售额。然而,如果你打掉坏品牌,堆积虚假销售,旁观者肯定会很高兴。
关心通信行业发展的朋友们,请记住中国移动的g3品牌。与今天的“与”和“品牌”类似,“g3”是中国移动在3g时代推出的服务品牌。在这个时代,中国联通推出了“沃”品牌,中国电信推出了“天一”品牌。
不幸的是,当时中国移动没有意识到或者不想承认这一点。在品牌竞争的背后,实际上是产品和服务的竞争。在3g时代,当人们对网络流量有了新的需求,当中国联通和中国电信把以前的卑微变成了网络建设的力量时,中国移动仍然沉浸在2g时代的辉煌中:收入仍在增长,用户不断增加,生活仍在改善。3g,去玩吧。
自那以后,中国联通率先在3g时代推出苹果手机,并利用产品争夺高端通信用户;当中国电信不断弥补基站建设的不足,在3g时代提供更稳定的网络流量和服务时,中国移动做了一件相当懒惰的事情:它声称使用2g网络提供3g服务。其中一件被业界呕吐的事情是,为了证明他们的服务是3g,他们直接把3g搞乱,标榜自己是“g3”。
市场给了懒惰的中国移动一记响亮的耳光:中国联通和中国电信的个人用户日益增多,市场份额不断增加;用户使用中国联通和中国电信3g的体验有所改善,同时他们抱怨中国移动的伪3g网络。中国移动在3g时代带来了g3品牌,基本上输掉了竞争。
在4g时代,中国移动的新品牌战略举步维艰
失败并不可怕。随着2g时代的到来,中国移动有实力和信心再来。尤其是新4g时代的到来,为中国移动的回归提供了新的机遇。大力建设的td-lte网络为其提供了硬件基础;2g时代现有的庞大用户群使得获得客户变得不那么麻烦;3g时代不均衡的氛围有助于激发内部团队的士气。然而,中国移动现有的品牌决策让许多人担心他们的品牌战略。
在过去的10年里,中国移动依靠“动感地带”、“神州行”和“全球联通”三驾马车,取得了更好的消费者意识和品牌维护。当另外两个3g业务如火如荼的时候,虽然神秘的“g3”品牌并不成功,“动感地带”是年轻人的世界,“神州行”是普通人的最爱,“环球联通”是高端人士的标签。中国移动这三个品牌的定位仍然清晰,并得到现有市场和用户的认可。包括“全球联通”在内的一些客户被中国联通的苹果手机“反叛”,但“全球联通”这个品牌仍被许多商界人士认可。也就是说,尽管有“g3”品牌,中国移动的多品牌战略在市场竞争中是有效的。
因为任何品牌都不是一个简单的名称和符号,它往往代表着消费者对产品和服务的认知和感受。中国移动三大品牌的成功在于其提供的产品和服务,这些产品和服务更好地契合了不同消费群体的定位,通过消费者细分建立品牌意识,并与用户达成品牌共识。
现在,中国移动决定打破与用户的品牌共识,全面推出新品牌。用一个品牌取代多个品牌会让人们看到他们对品牌战略的不耐烦;为了消灭旧品牌,人们觉得背后的原因是他们愿意考虑用户的认知。
在4g的品牌决策中,我们相信中国移动内部一定会有关于多品牌还是单一品牌的争论,一定会有关于新品牌和旧品牌关系的讨论。不幸的是,用户看到的结果是用一个新的品牌开始一个新的炉子,而旧的品牌基本上是隐藏在雪中。我身边的一个朋友说,中国联通和中国电信当时没有一个强大的多品牌,现在中国移动简单粗暴地推出了“与”,这在邯郸有点像学步,让人觉得别扭。
说到这里,作者突然想起了一个笑话。一位早年毕业于浙江医科大学的朋友呕吐道:本世纪初,浙江医科大学被浙江大学合并,成为浙江大学医学院。起初,班里的学生都很沮丧:他们母校的名字不见了!一些快乐的人说,没关系,母校还在,我们可以去那里回忆我们茂盛的岁月。但是几年后,医科大学的原址被卖给了香港的一家公司,西湖附近最高的建筑倒塌了。当同学们再次聚在一起时,他们伤心地说,名字没了,地方没了,我们变成了一群没有母校的人。
对于中国移动来说,在放弃了三个品牌之后,它的新领域在哪里?在4g时代,它会在中国运行吗?
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