Intel内部经验：做酷炫拽的智能硬件你需要考虑到这几点-国土报中文版

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事实上，人们的生活一直离不开硬件，从以前的个人电脑到现在的智能手机、平板电脑，最近还有可穿戴设备。技术浪潮不断创新，层出不穷，其中物联网发展迅速。据统计，到2020年，世界联网设备总数将达到500亿台。在国内，这个行业在八九年前就开始谈论物联网的概念。在过去的两年中，随着电子设备的激增以及对智能和网络的迫切需求，物联网开始被大量提及。

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在我们看来，物联网主要分为三种场景:

首先，它是工业级解决方案，其次是以家庭为中心的产品，然后是移动环境中的产品。

无论它基于什么样的场景，无论是人、物体还是人机合作的过程，没有云就很难实现智能。为什么？云计算出现后，计算技术发生了很大变化。当一个产品投放市场时，它可以同时被成千上万的用户使用，这在以前是不可能的，因为系统的后端可以不断标记特征和迭代算法，这使得识别率得到了突飞猛进的发展。这是云计算技术带来的科技进步。

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在这种环境下，硬件设计更加复杂。过去，硬件工程师孤立地看待硬件系统设计，但现在，硬件和软件工程师必须高度协调，并考虑硬件、软件和后端服务的整体表现。智能系统如此复杂，我们有什么过程、系统和方法可以遵循吗？

如今，消费电子产品的生命周期越来越短，其中许多甚至不到一年。在中国，智能硬件的研发时间也在缩短，因此抓住机遇非常重要。例如，英特尔现在将开发周期中的流程管理分为四个阶段:市场需求分析、产品概念形成、R&D控制、售后考虑和战略协调。事实上，它是将潜在的消费者需求转化为工程，然后形成产品并开发原型，从而进入正式的生产过程。让我们谈谈每个阶段的关键要素。

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1.市场需求分析

如何识别客户需求？有两种主要类型的实践:

1)市场调查。通常的方法是与顾客进行讨论和问卷调查，包括对消费者行为的大规模调查，以便获得对产品每个细分属性的反馈。通过统计方法，我们可以把许多潜在的变量分成几类。然而，市场研究也有一定的局限性。例如，顾客可能在不安的状态下回答，这可能不是自然的；此外，顾客可能无法清楚地判断自己的需求。那么这种市场调查没用吗？当然不是，如果你做产品线扩展开发，这种方法实际上是没有用的，尤其是在第一个产品出名之后。

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2)现场观察。这也是派人深入观察实际消费场景的一种实证手段，从而直观地了解顾客在使用产品时会遇到的问题。例如，北京地铁的载客量如此之高，以至于许多上班族在乘坐地铁时都需要看报纸。如果你想在地铁站台上建一个报摊，它太小了，放不下报纸，这会影响高峰出行。在这种情况下，最好使用经验方法，拉起围栏模拟报摊，在周围安装摄像头，拍摄高峰期的照片，然后分析视频，通过调整大小找到合理的大小。

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综上所述，从市场需求分析来看，它不仅是智能硬件，而且是任何产品的高资金成本和时间成本。

2.产品概念的形成

在掌握了顾客的需求之后，我们如何从顾客的需求中形成一个概念性的产品？这个阶段尤为重要。当客户需求从市场部、销售部、客户服务部和产品部反馈到开发部时，需要将直观的语言转化为工程语言，这形成了一个复杂的过程。

1)这是一个科学与艺术、工程与设计相结合的过程。在中国，智能硬件的发展往往过于注重工程和技术，而忽略了设计和艺术，这导致产品可能在技术上很优秀，但不容易被消费者接受。事实上，消费者的偏好是非常情绪化的，所以传统的硬件设计工程师必须与设计具有集成功能和外观的产品的公司结合。在培育新产品的过程中，所有的特色都非常重要，精致的设计是产品和技术的最佳展示。

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2)技术不应该用来炫耀，而应该隐藏在消费体验的背后。许多公司都在制造机器人，但是现在制造的机器人有什么实际用途呢？除了展示各种人机交互、人工智能、云智能辅助、肢体控制技术外，与生活场景的契合程度也值得思考。如果产品不能与现实生活高度融合，就不能称之为产品，它只是一个实验概念。如果技术可以在特定的生活场景中展示，反映一项服务的价值，甚至娱乐的价值，一旦它被组合到位，人们相信成熟的产品就不远了。

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3)必须进行权衡并坚持产品特性的改进。永远不要听别人的。在过去，许多产品声称是我有，但其他人没有，人们有自己的优势。这种思维反映了我们在构思产品时只考虑竞争对手，而忽略了消费者最基本的需求和公司最真实的特征，从而模糊了产品真正想要传达的含义。

3.R&D控制

在实际的系统开发过程中，很多方面都需要关注，包括人才、供应链等。：

1)核心R&D团队需要不断积累经验。你不仅要坚持很长时间，你的伴侣也是如此。

2)务必了解供应链的边界能力，并考虑生产率因素。任何创新都离不开供应链。我看过一个很好的产品设计，持续了一年半，最后整个产品线都因为天线布线的问题被取消了。原因是创新太多，规模小，如果没有相应的零件，生产它们是徒劳的。这种问题应该尽早避免。为了实现质量和成本之间的良好平衡，采用平台和模块化设计非常重要。现在许多德国汽车，包括越野车和轿车，都是在同一个底盘上制造的，这是一种典型的平台设计。

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4.售后考虑和战略协同

当产品交付给客户时，包装盒会打开，但该点不会亮起。这就是所谓的看到死亡，这是最大的问题。产品的可靠性设计、测试和整个包装过程至关重要。

另外，在硬件创新过程中，有必要厘清品牌与产品的关系。对于一个已经形成了良好品牌的公司来说，如果其产品过于创新，就会脱离人们心中已经建立了品牌的现有认知，这实际上会带来很大的风险。产品是品牌的具体表现。如果我们真的想创新，我们也应该注意下一代产品和品牌之间的协调。

智能硬件的创新和培育过程非常复杂，是整体规划与规划、工程与设计、艺术与科学、数据与灵感的艰难整合，需要公司各部门和整个供应链的参与。我们需要设计完整的产品生命周期和智能体验模式，以便通过产品传达企业和设计师的价值观。

本文作者王志聪于1997年加入英特尔，拥有多年it行业管理和业务发展经验。他目前是英特尔在线业务部门在中国的总经理，他的领域包括智能硬件创新、开源硬件创新合作、嵌入式、平板电脑、个人电脑、服务器等。本文由王志聪授权的老虎嗅探网发表，老虎嗅探网编辑。转载这篇文章必须得到作者的批准，并请附上来源(老虎嗅探网络)和本页的链接。http://www.huxiu/article/40221/1加入了语料库

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