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以下是黎万强著作的摘要，即他的四年笔记。没看过这本书的朋友可以先看看。
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《参与意识:小米口碑营销内部手册》是我在小米四年的工作笔记，也是雷总经理十年前布置的任务。小米品牌的迅速崛起源于社交媒体下的口碑传播，小米口碑的核心关键词是“参与意识”。
小米怎么会有自己的名声
私下里，很多朋友会问我:“小米用什么方法让口碑在社交媒体上迅速引爆？”
我的回答是:首先是参与意识；第二是参与感；第三是参与感。
网络思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，即用户有参与意识。
基于参与互联网思维的意识，对于传统企业来说，类似科幻小说《三体》中的降维攻击是世界不同维度之间的对抗，更通俗地说就是“天变了”。
近几十年来，消费者选择商品的决策心理发生了很大变化。用户购买商品，从最早的功能性消费，到后来的品牌消费，再到近年来流行的体验性消费，小米发现并参与了全新的“参与式消费”。
在物质短缺的时代，人们为了满足功能需求而消费。当时，当用户想买手表时，手表是上海品牌还是北海品牌并不重要。重要的是它能准确地报时。随着社会的发展和商品的日益丰富，广告业在这个时代已经崛起，品牌已经成为商品世界的核心要素。一度，品牌咨询公司、广告公司、vi设计等。都很受欢迎。
摩托罗拉和爱立信发明了手机。然而，2000年前后，诺基亚基于“以人为本的科技”理念的全球品牌运作，使诺基亚品牌深入人心，超越摩托罗拉和爱立信，在消费电子领域取得了前所未有的市场份额。
在品牌经营最疯狂的时代，保健品和白酒行业最为突出。很多人还记得，中国每个县、镇、村都有一些保健品画广告，许多农村猪圈的墙上也画了广告。品牌意识给了他们辉煌的历史。但是在体验消费时代，许多品牌基本上消失了。
随着超市等体验式商店逐渐取代传统百货商店，体验式消费时代已经到来。食物好吃吗？先试试。衣服好看吗？试穿一下。手机好用吗？请到我们的体验店来试一试。
为了给用户更深入的体验，小米从一开始就让用户参与产品开发过程，包括市场运作。我们逐渐发现“参与式消费”已经到来，并满足了用户全新的消费心态。
让用户参与，可以满足青少年“在场干预”的心理需求，表达他们“影响世界”的热情。在此之前，它在基于内容的ugc(用户生成内容)产品中更为常见，例如，在动画文化圈，著名的“bili.tv”就是一个典型的例子。喜爱动画和创作的年轻人以多种方式提交他们的贡献，如吐痰、转发、模仿再创作等。创造一个独特的亚文化话语体系。
如何快速建立参与意识
建立参与意识意味着开放产品、服务、品牌和销售的制作过程，允许用户参与，并建立一个可以被用户触摸、拥有和共同成长的品牌！我总结了三个战略和三个战术，内部称为“三三参与规则”。三个策略:成为爆炸性人物，成为粉丝，成为自我媒体。三个策略:开放参与节点，设计互动方式，传播口碑事件。
“制造爆炸性产品”是产品策略。在产品规划的某个阶段，我们应该有勇气只生产一种产品，而且我们必须使这一类产品成为市场上的第一类产品。如果产品线不集中，很难形成规模效应，资源过于分散，很难培养参与意识。
“成为粉丝”是一种用户策略。参与意识扩散的背后是“信任背书”，这是从弱用户关系到强用户关系再到更好信任的演变。粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，然后让用户受益。功能和信息共享是最初的利益激励，所以我们常说“唾弃也是一种参与”，其次是荣誉和利益，只有让企业和用户都受益的参与意识才能持久！
“来自媒体”是内容策略。互联网的分散化消除了权威和信息不对称。自媒体是使企业成为互联网的信息节点，使信息流动更快，信息传播结构扁平化，内部组织结构扁平化。鼓励和引导每一个员工和每一个用户成为“产品的代言人”。在提出内容操作建议时，应遵循“有用、情感和互动”的理念，只发送有用的信息以避免信息过载。每一个信息都应该有个性化的情感输出，应该引导用户进一步参与互动、分享和传播。
“开放参与节点”开启了产品、服务、品牌和销售的制作流程，筛选出对企业和用户都有利的节点，使双方都有利的参与和互动得以持续。开放节点应该基于功能需求，需要更多的参与者。
“设计互动模式”是根据开放节点设计的，建议遵循“简单、有益、有趣、真实”的设计理念，互动模式要像产品一样不断完善。2014年春节爆发的“微信红包”活动是一个很好的互动设计案例，既有趣又简单。
“口碑传播事件”首先筛选出第一批对产品认知度最高的人，在小范围内发酵参与意识，将基于互动产生的内容变成一个话题和一个可传播的事件，使得口碑裂变，影响了十万人和数百万人的更多参与，同时也放大了参与用户的成就感，使参与意识形成螺旋扩散的风暴效应！
通常有两种传播方式。首先，鼓励用户共享的机制嵌入在开放产品中。类似于2013年的现象级休闲游戏《疯狂的猜想》和《寻找你的女孩》，非常不错。每天，数十万条信息从产品简单地分享到微博微信等社交媒体上；第二，在与用户互动的过程中，政府发现话题，对专题做深入的事件传播。
为什么不同的企业在相同的游戏风格下会得到不同的结果？此外，许多有参与意识的活动在几次之后都无法持续。主要原因是他们只是照搬战术，没有深入的战略思考。战略是做什么或不做什么，而策略是在执行层面如何做。对于用户来说，策略在冰山下面是看不见的，而策略在冰山上面更容易察觉。在接下来的章节中，我将告诉你如何在各种场景中培养一种参与意识，比如产品和服务，通过案例面对不同的用户。
自小米四年前成立以来，参与实践的深度和广度不断提高。它不仅限于产品和营销，而是整个公司的运作。我们已经做了很多尝试将参与意识融入到每个员工和用户的血液中。
我们在小米建立了一个完整的系统，依靠用户的反馈来改进产品。小米没有kpi和考勤系统，工作的推动力不是来自绩效考核，也不是基于老板的“拍脑袋”，而是来自用户的真实反馈。
C.《消费王朝》的作者普拉哈拉德曾经说过:“以公司为中心”的创新模式已经消亡。相反，消费者凭借其独特的个人体验，在创造价值的过程中发挥着越来越重要的作用。因此，公司必须建立新的组织结构。
在我看来，参与意识非常重要，这意味着消费者需求发生了关键转变。消费者的需求第一次超过了产品本身，不再受产品物理和化学属性的限制，而是更多地延伸到社会属性:今天的购物不再是简单的我能做什么，而是我能用它做什么，我能参与什么新的体验过程。
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