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作为最早从事移动支付业务的初创企业之一,Square在中国有很多模仿者,如拉卡拉、钱芳支付、快书等。他们仍在低调地尝试。方形钱包是移动互联网领域的典型失败案例。钛媒体编辑试图通过梳理和分析来还原广场从扩张到失败的历史。我们认为失败案例对现有的行业竞争对手更有价值:
广受欢迎的square钱包被下架,而square,第一家吃了移动支付螃蟹的公司,放弃了钱包业务,去寻找一个新的市场(改为订购应用)。
对于广场决策者来说,这种快速转变是一个值得称道的地方。然而,毕竟,square wallte在移动支付领域树立了一个好榜样,放弃似乎太无奈了。Square是第一款将信用卡读卡器嵌入消费者和企业的智能手机,也是第一款提出移动支付概念的手机。自从2011年square wallte钱包业务推出以来,这家新公司发展非常迅速,这似乎意味着最终的下滑将会如此之快。
作为第一款移动支付应用,square wallte在历史舞台上只持续了三年。随着广场订单订购申请的更换,只剩下一声叹息;著名创始人杰克·多尔西身上的魔力光环也消退了很多。
《钛媒体》的作者博拉·唐(Bora.don)曾经评论过一篇文章“现成的评论:钱包还是皮革更好?“钱包只是整个交易过程中的一个便捷工具,没有商业支持的钱包应用完全是无源之水,没有根基,不可能独立生存”中提到了移动钱包业务的尴尬局面。那么,在意识到这一点之前,square做了哪些尝试?
我们梳理了square支付业务的发展过程(如下图所示),发现square wallet推出后的前两年是一个典型的快速扩张时期。在扩张期间,广场试图与许多小企业合作,以促进其支付业务,这是媒体高度追求的方便,时尚和“移动”标签。
扩张期:与星巴克携手打造一个关于移动支付的好故事
2011年是移动支付投机的火热一年。作为第一家提出移动支付的公司,square迅速推出了square wallte钱包服务。商家只需下载square应用程序,然后在iphone、ipod、ipad和安卓手机中插入一个塑料方形读卡器,然后刷卡付款。这是一种移动pos服务。
这家新公司发展很快,在短时间内进行了多次融资。仅在推出一年后,square就表示,年度支付处理金额已达到50亿美元,市场估值已达到32.5亿美元。
然而,尽管square应用程序很受欢迎,但它并没有在消费者中流行起来。square的大多数顾客都是中小型企业,如农场柜台和咖啡馆。这些小企业也使用square的信用卡读卡器。然而,在美国市场,很少有企业支持这种支付方式。为了解决这个难题,square与星巴克联手,获得了2500万美元的投资。星巴克成为使用广场服务的最大商家。square希望培养用户的使用习惯,扩大商家使用的市场份额,这甚至成为一个曾经在支付行业广为流传的“好故事”。
与星巴克结婚后,这只新生的小牛犊迅速将目光投向海外市场,先后进入加拿大和日本,并开始拓展国际市场。广场发展的每一步似乎都令人兴奋。整个移动支付市场对其发展持乐观态度,国内外甚至出现了大量的方形应用。
拒绝:钱包悄悄地被拿走了
然而,正如方形钱包很快流行起来一样,它的衰落也是如此。今年5月,square决定放弃其移动支付应用程序square Wallet。这条新闻就像是移动支付行业的重演。随着square Wallet应用程序的安静和无息删除,无数类似square的应用程序丢失了。
为什么曾经广受追捧的square支付服务失败了?要回答这个问题,我们必须首先了解正方形在产品功能方面是如何演变的:
square wallte的本质不仅是一个移动读卡器,也是一个中小型企业的解决方案。商户支付解决方案市场的广场模式存在于特殊的环境中,并受到以下因素的影响:
从竞争对手的角度来看,广场是为商家服务的。然而,在美国也有像万事达卡这样的巨头。即使其提供的信用卡利率低于信用卡利率,仍难以改变商家的使用习惯;此外,除了银联,square的竞争对手还包括谷歌钱包和苹果存折。尽管其产品的主要侧重点不同,但就装机容量而言,这两者都超出了square的能力范围。
从企业本身来看,square是一家快速发展的公司,但它也很快烧钱。正如美国媒体引用分析师的评论,square很大,但它的毛利润很低,它的商业模式模糊,它背负着大量的债务,它没有占据核心服务的大市场份额。广场的内部资本消耗率很高。《华尔街日报》报道称,square在2013年损失了1亿美元,资产缩水,替代道路正在缩小。
就外部市场环境而言,美国支付系统混杂着各种既得利益、分散的商机、陈旧的基础设施(如销售终端的pos系统),充满了内幕交易和恶意竞争,导致了移动支付行业的不成熟和移动支付的不便。
反思:中国的“正方形”应用程序还有哪些有待观察
曾几何时,广场的成功也吸引了一帮国内类似广场的人涌向海滩:拉卡拉、方块支付、乐刷、支付宝超级收藏、钱芳、刷宝、快刷、银联方块宝等一系列应用。就在他们都计划像square一样分享中国移动支付市场的一块时,square钱包被悄悄地拿走了。
当移动支付的鼻祖square倒下时,像square这样的中国模仿者该何去何从?正方形模型能在中国成功移植吗?面对这一系列问题,笔者分析了广场模式在中国实际上很难实现。几个不可避免的问题可以解释我们的结论:
首先,国内银行业的验证非常严格,而国外则比较宽松。例如,贝宝可以通过在线输入卡信息来完成支付,根本不需要密码,而在中国则更加严格。
其次,美国和欧洲国家使用安全性较高的芯片卡,而中国目前以磁条卡为主,整体信用支付环境远不如美国成熟。然而,芯片卡在中国正在普及,实施移动支付的广场模式还为时过早,市场环境也不是很成熟。
第三,商业模式不同。目前,从乐刷、盒子支付等角度来看。,它基本上是网上银行的变种,主要用于个人用户支付生活费用。广场的最大特点是它被用作商人的收银台,这在本质上是不同的。个人使用的刷卡行为只是为了读取银行卡号码,但实际支持仍然类似银联的快速支付方式,不是一个完全的方形模式。
另一方面,对于商家来说,在中国,银行和银联非常强大,第三方公司很难获得比美国大多数信用卡更低的信用卡利率,而且由于垄断金融平台的存在,消费者很难改变他们的使用习惯。
究其根源,除了方钱包模式存在的一些问题外,目前移动支付行业的成长环境还不是很成熟,与美国的金融市场相比,中国还需要几年的发展。然而,类似方形钱包模式的国内移动支付应用的发展前景如何,是否会有新的创新还有待研究。
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