个体社区便利店有没有电商基因？-国土报中文版

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社区便利店真的着火了。但是，如果你仔细观察，你会发现无论是京东这样的线下便利店的合作，还是顺丰快递的快速布局，这些便利店都是连锁性质的，在我们这个城市，长期以来，根深蒂固、分散的私人个体便利店似乎总是成为被忽视的对象。它们都在城市的新旧社区周围，在住宅建筑下面，或者在街道和小巷里。小店面就像“野火连绵不绝，在春天的风中它们又一次变高了。”

个体社区便利店有没有电商基因？

可以想象，随着o2o的逐渐深入，顾客的消费习惯将被慢慢颠覆，而拥有资本实力的电子商务巨头似乎并不喜欢这些个体便利店，因为扩大合作和教育的成本太高。因此，即使个别便利店不会消亡，空空间也不可避免地会被“市场份额”所吞噬。他们如何张开双臂拥抱“o2o”，展示所谓“长尾营销”的失败，实现“站在风口上，猪能飞”的中国梦，值得深思。

个体社区便利店有没有电商基因？

无论个体社区便利店是否有电子商务基因，我们都必须首先了解个体便利店的现状:

首先，个体便利店基本上都是夫妻店，普遍缺乏连锁经营的整体思路。他们的商店可能因为小企业而幸存下来，或者他们在亲戚朋友的帮助下有了一个好的商店或人流。每月获得1万到3万英镑的利润是非常令人满意的。但是经过多年的经营，他们已经积累了很多老客户。当然，可能会有一些个体便利店老板想做得更多，但他们普遍缺乏资金和连锁经营的经营思路。

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此外，商店的形象，凌乱和肮脏也可以说是一种认可。缺乏连锁经营的思维，以小企业的理念，他们的单一产品展示、店面招牌和商品规划一般都是随机的。有时我们进入他们的商店买东西，很难找到我们想要的东西，所以我们经常不得不直接向老板要货。

还有采购渠道和物流。我们经常发现，这些个体便利店出售的产品往往是不知名的品牌，因为购买渠道也很随意，有时人们会骑着三轮车去商店送货。总之，无论是产品的采购渠道还是物流配送，都有分散和单一的特点。

我们可以清楚地看到，单个社区的便利店不具备连锁便利店的基因，连锁便利店已经成为电子商务线上线下整合的关键。那么，各个社区的便利店应该去哪里呢？

为了解决个体便利店的电子商务未来，我仍然热衷于引入“长尾营销”的理论。事实上，“长尾营销”已经被谈论了很多年，但它主要用于那些小而杂的市场中的产品开发，即所谓的“涓涓细流，汇成一条河”和“结束第28条定律！”"没有什么是不卖的，它不是一直都卖的！""十进制乘以一个非常大的数等于一个大数！"诸如此类是最好的解释和诠释。因此，如果单个社区中的便利店也能得到充分利用，这也可能是一个跨时代和颠覆性的机会。

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事实上，长尾市场一直以来都是一块硬骨头，因为解决这个市场往往需要使用海上战术，而且成本极高。然而，随着互联网和移动互联网逐渐渗透到我们的生活中，它在开发长尾市场方面也逐渐获得了各种优势，比如利用平台构建信息对称，58城市和市场都是比较成功的案例。那么，对于这些庞大的个体社区便利店来说，独立发展电子商务是困难的，也没有发展的优势。它只需要长尾整合的概念，即需要一个系统来搭建一个“b2b2c”的平台，以展示“长尾营销”的火山爆发能量，它不仅可以拥有电子商务的基因，还可以吸引纯电子商务巨头的青睐。

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所谓的“b2b2c”平台是一种零售形式，可以将企业、个体社区便利店和客户串联在一起。整合企业B面的任务:一是系统平台的研发，可以解决个体便利店购买渠道的统一，通过移动互联网的特点进行网上订购和库存分析，统一物流配送；二是大宗商品整合采购，以最低的价格获得更多更好的品牌产品，丰富产品线；第三，扩展社区便利店的“微服务”功能，包括扩展支付、水电收费、订票等功能线路。然后，对于单个社区的便利店来说，B面的任务是轻松开店，专注于服务周围的顾客，而好的服务不是简单地用传统的方法与周围的关键顾客建立情感联系。同时，要充分利用企业端的综合R&D系统，对产品订购服务进行修改，甚至建立个体店铺的微信公共平台，或者直接利用微信的微店铺形式，为周边客户搭建网上订购店铺。当然，这也需要整合企业方面对R&D的支持。最后，以方便消费为任务的顾客的C端，只要通过微信“扫”一下，就可以关注附近这个个人社区的便利店。对于日常生活中快速的小额消费需求，他们可以在网上下单购买，而个人社区商店可以在最后一英里送货。当然，他们也可以享受各种“微功能”的快捷服务，如支付水电和订票。

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然后，从b2b2c平台的整个流程来看，整合企业的b面是空，这正是最关键和核心的部分。目前，大型电子商务公司既没有精力也没有信心扮演这个角色，所以他们宁愿选择连锁便利店来实现快速扩张。因此，对于能够选择这样一个“长尾市场”的企业来说，这应该是一个关注和坚持自身发展的机会。

另外，对于单个社区的B端便利店来说，它的能力属于现成的存在，缺少的是有人能够帮助他们整合并提供支持。有些人可能会怀疑单个社区里有很多便利店，很难一个一个地举办博览会，人们可能不会接受。那么，如何解决这个问题呢？事实上，这很简单。你可以帮助他们赚钱，解决他们的痛点和困难。为什么不做呢？对于单个社区的便利店业主来说，有这样一个系统平台，它不需要花费任何金钱，也不影响其日常运营。一方面，他们可以有一个低成本的统一购买渠道，商店的功能多样化，并有免费的技术支持来帮助他们服务客户；另一方面，它可以扩大他个人商店的收入。只要这样的B端服务能在一个城市发展出一个模式，就很容易在更多的城市扩展其版图。

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最后，在C端的客户，无论电子商务平台的发展有多糟糕，客户对“最后一英里”配送、24小时快速响应和各种功能服务的需求始终存在。想象这样一个场景，当李的家正在做饭，她突然发现没有盐。她在附近的便利店开了一家微型商店，直接下了订单。当然，如果财付通后来被植入，网上支付是可以实现的。理想的状态是，在10分钟内，李的家可以顺利地从便利店里拿到一包盐。因此，顾客仍然属于存在体，也属于不需要担心的部分。

个体社区便利店有没有电商基因？

由此可见，“b2b2c”平台在整合个体社区便利店发展电子商务方面有很大的价值，但它的价值是否只存在于个体社区便利店？一方面，我们都知道长尾营销的价值是组合价值。如果企业整合的B端能够实现某个省份的连接，那么对于京东、淘宝这样的电子商务巨头来说，一定会有吸引力，他们注定会成为这些巨头进行o2o布局的一个棋子。如果合作得以实现，这些电子商务巨头所拥有的资源和产品线可以为B方互补，事实上，这些个体便利店正在以较小的成本经营一家大型超市。

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另一方面，它是云数据的平台。每个城市都有很多独立的社区便利店，每个社区便利店周围都有很多顾客。然而，借助这样的平台，个人社区便利店的日、月购买数据和库存分析，以及服务顾客的个人社区便利店的行为数据，提炼出顾客在社区便利店倾向购买的产品和消费时间需求等。相反，这些整合的数据分析可以引导个体社区便利店更好地运营，甚至形成个体社区便利店。

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