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购物是一件快乐的事情，但是试穿衣服通常是购物过程中最糟糕的部分。如果你选择了错误的尺码，你可以笨拙地伸出头向购物指南求助，或者穿上自己的衣服去商店选择合适的尺码。大多数人都经历过这样的抑郁。
通过与微软合作，埃维诺和埃森哲开发的新试衣间解决方案将一举解决试衣间问题。该方案基于射频识别(rfid)标签，可以通过电磁场无线传输数据。
当用户带着衣服进入试衣间时，标签可以与试衣间中的天线交换信息，并传送与衣服相关的信息，包括样式、尺寸和颜色。试衣间墙上的触摸屏显示器可以显示这些信息。
如果顾客觉得衣服的尺寸不合适，或者想选择其他颜色，顾客只需点击触摸屏上的选项。这个配件系统可以整合商店的库存信息，这样顾客就可以知道货架上商品的库存。
当顾客找到他们喜欢的衣服时，他们可以发送“请求”信息。导购员可以通过windows phone手机应用程序接收通知信息，他们可以直接为顾客挑选衣服。在等待购物指南挑选衣服的同时，顾客也可以通过触摸屏浏览其他推荐产品。如果顾客选择了衬衫，系统会推荐与之相配的外套。
该系统还提供网络服务。顾客可以登录零售商的在线账户，向愿望清单中添加新产品，或者浏览更个性化的推荐产品。
这个合适的解决方案旨在将实体店与网络数字时代联系起来。一般来说，试衣间是顾客做出购买决定的最后一步，所以试衣间体验非常重要。零售商一直在前台和互联网服务上投入巨资，但试衣间仍与5至10年前相似。
埃维诺业务开发部门零售项目负责人Danielle lara表示:“今天，试衣间将迎来创新，客户体验将进一步提升。数字技术为零售商提供了巨大的机遇。”
“顾客不仅可以在试衣间享受全新的购物体验，还可以无缝关联他们的在线账户。新的网络服务意味着顾客的购物体验将从商店延伸到家庭或途中。”劳拉说。
埃森哲表示，试衣间收集的数据也将有利于零售商。根据这些数据，零售商可以研究顾客行为并优化营销决策。通过了解顾客试穿的款式以及哪些推荐的款式已经被顾客认可，店主可以调整他们的库存，展示当地顾客喜欢的衣服。
该系统还可以让店主了解购物指南的服务质量，并为店主反馈客户服务水平数据。
科尔已经部署了这一系统，埃维诺和埃森哲正在与英国零售商谈判，以使该配件系统进入英国市场。然而，对于零售商来说，这个系统的投资是巨大的，它是否有效还不得而知。在繁忙的商店里，导购员经常不得不与其他顾客打交道或执行其他任务，他们通常没有时间在试衣间照顾顾客。
然而，零售商总是想更好地整合实体店和网店的购物体验，试衣间似乎是一个很好的突破。
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