用工厂思维做电商富士康注定要踏上一条不归路-国土报中文版

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2012年富士康电子商务品牌“飞虎乐购”失败后，富士康重新点燃了电子商务之战。然而，对于一个擅长制造的企业来说，用工厂思维进行电子商务注定会迷失方向。

从域名到界面，Fulian.com都非常反消费者

首先，我搜索了百度，发现很容易失去“浮莲”。请访问“中国妇女联合会”。这表明这个名字不专业。终于，我们找到了真正的“浮莲”。发现它的域名flnet也很棘手。汉语拼音首字母fl和英语网都有，“L”很容易被认为是“1”。在京东域名由360buy改为jd，一号店由一号店改为富联yhd的大趋势下。com从入口开始就丢失了。

当你进入浮莲。com，你会发现称之为电子商务真的很牵强，因为这个网站根本不像是一个面向消费者的电子商务购物网站，而更像是一个具有丰富视觉的公司介绍网站。焦点地图广告不能点击，但手机图片的介绍点是智能电视，购物车无处可寻。甚至产品都与解决方案、服务和支持放在一起，不知道它们是针对b2b还是b2c。

仅从用户界面上，我们可以看到富士康并没有改变其作为电子商务的思维模式。富士康从工厂起家，做b2b业务，瞄准企业，其思维模式自然是企业的思维。至于电子商务，目标群体是消费者。这种思维方式完全不同。如果没有消费者思维和用户体验思维，就根本没有成功的可能。

飞虎乐购的教训:工厂思维与电子商务背道而驰

话虽如此，人们不得不想到富士康在飞虎乐购的失败，失败的根本原因是它用工厂的思维来做电子商务，缺乏用户体验的思维模式。

例如，飞虎乐购很少为了节省营销费用而促销。为了获取用户数量，除了该部门的员工外，还将大量富士康供应商的员工数据导入飞虎乐购的推广平台，然后通过群发短信和群发dm杂志的方式招募这些员工进行消费。这很难想象。工厂思维让富士康在每个环节都需要小心。然而，作为一个电子商务，通过营销拉动流量是很常见的。没有固定的投资比例，就不可能有好的发展。

用工厂思维做电商富士康注定要踏上一条不归路

例如，公司封锁了外部网络，飞虎乐购的员工不允许从上到下访问外部网络。当时，飞虎乐购董事长杜加斌很少出现在公共场所，也很少使用博客、微博等网络社交工具，这似乎与活跃的互联网格格不入。如果你不每天泡在互联网里，你怎么能理解用户的声音，怎么能做好用户体验？

很多人分析过飞虎乐购的失败。事实上，根本原因是思维方式。富士康从制造环节延伸到上游品牌和下游渠道的梦想非常明确，但必须按照哪条线的方式来做，否则只会水土不服。

在这里，撇开话题，我们可以看到富士康缺乏战略眼光。当富士康计划进入这个渠道时，它没有看到电子商务的大趋势。相反，它与麦德龙建立了一家合资企业，作为线下渠道。因此，不久它就宣布将关闭大门。

这一次，富士康吸取了一些教训。例如，富士康没有把摊子铺得太大，而是专注于福视的品牌，并没有单独作战。相反，富士康选择在天猫开设旗舰店，并从联想招聘了一些员工。然而，复视在美国是一个不知名的品牌。它如何在中国取得成功？富联天猫旗舰店。com更像是一家普通的商店。仍然很难与普通的数码商店竞争。我们如何支持富士康的电子商务梦想？

用工厂思维做电商富士康注定要踏上一条不归路

工厂在想什么？总之，“工厂思维”的主要公式是“成本+利润”，重点是“产品+订单”，竞争的主要手段是“价格+信息”。企业的重点是在工厂的这个环节实现最低的成本和最高的利润。工厂思维使企业更容易关注短期利益而忽视长期利益。“工厂思维”是一种方向性思维，更多的是关注产品能否生产，价格能否控制。面对市场，企业需要回答的问题是消费者需要什么产品，接受什么价格。

用工厂思维做电商富士康注定要踏上一条不归路

另一方面，电子商务直接面对用户，关注的不是我卖什么，而是用户需要什么样的商品、价格和服务。也就是说，电子商务思维本质上是互联网的思维方式，与工厂思维背道而驰。如果你用工厂思维来做电子商务，你可以想象结果。

此外，网络化不仅仅是营销的网络化，也是渠道的网络化，这很容易让传统企业产生误解，就像雾中看花一样。有些人看到了小米和乐视的成功，他们认为微博营销做得很好。当他们看到每个人都将渠道转向电子商务时，他们认为使用电子商务来销售就是互联网化。所有这些都是表象。只有当整个世界转向互联网，它才能真正实现网络化。

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