刘强东：对中高层“彬彬有礼” 与底层员工打成一片-国土报中文版

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1996年，刘从全国人大毕业，1998年在中关村创业。2003年，一场严重的急性呼吸系统综合症把刘推入了电子商务的大潮中，在这条路上跌跌撞撞。刘有幸踏上了伟大时代的航船。

十一年后，忙于生计的JD.com成为一家市值近300亿美元的公司。就市值而言，JD.com在中国互联网上市公司中排名第三，其次是百度和腾讯。

控制人的艺术

一路上，刘身边有很多的伙伴。

根据刘自己的回忆，他在1998年创业时，包括孙、张琦和苗晓红，从那时起他就是刘的创业伙伴。他们与刘、一起，走过了京东发展史上最艰难的十年。不久前，刘在全国人民代表大会上讲话时提到了这些名字。然而，这些小合伙人不在京东高管或股东的名单上。与阿里比和京东相比，没有18罗汉。

今年4月2日，JD.com宣布组织变革，JD.com集团成立了两个子集团公司(JD.com集团和JD.com金融集团)、一个子公司(Paipai.com)和一个事业部(海外业务部)。

调整后，原京东商城首席运营官沈玉宇将担任京东商城首席执行官，负责京东零售业务；陈生强是京东金融业务的负责人；pat业务独立发展，负责人为京东开放平台事业部总经理齐春；华为终端电子商务部前总裁徐新泉担任京东海外业务部主管。

在这些商业公司之外，蓝叶是京东集团的首席营销官，同时也负责京东商城整个业务的生产和销售；创始人、董事长兼首席执行官刘仍是京东集团的最高负责人。

上述高管分为两类，一类是来自其他公司的空降，沈鱼雨是来自百度，蓝蓝曾在联想集团、方正科技等公司工作过，而徐玉泉是来自华为；另一组来自资本方面，Xi迎春来自美林，陈生强来自今日资本的推荐，还有中关村的背景。另一位高管徐磊，现任JD.com副总裁，早期担任JD.com首席营销官，也是今天的首都徐昕推荐的。

在上市时，京东员工的股票也引起了公司内外的猜测:大多数员工只是口头上同意人力资源部或刘强东助理的股票数量，并与公司签订了空白色合同，即持有的股票数量在合同中没有明确说明。甚至有些员工的合同已经被公司撤回，而且手头也没有证明。

京东只有董事级别以上的高级经理知道自己有多少股票，而这一级别以下的员工不知道具体的股票政策和自己有多少股票。

根据JD.com的招股说明书，JD.com已多次向员工和管理层发行股票，发行的普通股数量为1.07亿股。发行这些股票的实体是财富增长控股有限公司。刘为本公司的唯一控制人，即股份由刘持有。

在公司内部，刘与中层和高层员工保持着“礼貌”的距离，但与底层员工相匹配。每年，刘都会选择一天与仓库保管员和配送人员一起吃果冻，吃完果冻后一起喝白酒。甚至选择一天亲自送货。

上市后，刘的身价接近60亿美元。对于低层员工来说，当一个价值超过300亿人民币的大老板与分销人员混在一起，被称为兄弟，他就赢得了忠诚和支持。京东有员工5万多人，基层员工占大多数，这赢得了他们的支持，也赢得了大多数人的支持。

这就是刘的治民之术:他认为权力是以群众为基础的，而不是官僚统治集团。要管理一个组织的管理层，只有努力让他们尽职尽责，我们才能保持目标的一致性。

伟大时代的残余

2003年，刘在中关村销售鼠标、键盘和录音机，在中国有十几家店铺。当时，刘的梦想成真，实现了很多:“京东”将成为未来数百家it连锁店的统一名称，与苏宁、国美、鸿图并驾齐驱，而不是一个船队出海。

然而，当非典来袭时，刘的梦想破灭了:生意一落千丈。为了省钱和担心员工的安全，刘关闭了所有的商店，在不到一个月的时间里损失了800多万元。该怎么办？经过一番苦思，选择了电子商务。

电子商务的情况尚不明朗。8848的血还没有干涸，而王已经沉默了很久。当当网和卓越网被称为“搬箱子”的网络苦力。电子商务的未来是什么？刘对并不清楚。

几乎与此同时，在千里之外的杭州，马云带着八个下属“关闭”了一个月，创办了淘宝网。不同的是，39岁的马云已经是“中国黄页”和“阿里巴巴”的创始人，而比他小10岁的刘从来没有用过qq或电子邮件，甚至不知道什么是bbs。

这些差异无关紧要，命运将两个人扔进了电子商务。电子商务颠覆了零售业，一场革命悄然兴起。这场革命使马云和刘的命运不期而遇，并最终反目成仇。

刘后来回忆说，京东的网上业务仅占公司销售额的5%，其90%以上的利润来自线下业务。同年，国美增加了280家连锁店，苏宁开设了180家新店。无论从哪个角度来看，这都是一个艰难的选择。研讨会一直持续到凌晨3点，最后，刘说服了大家。

刘和赌了一把，最后他赢了。多年后，JD.com持续保持着200%以上的年增长率，仅次于淘宝，在中国电子商务领域位居第二。

刘是互联网时代的遗民。像许多在这个时代成长起来的企业一样，JD.com经历了许多风暴和许多生死关头。

在2009年元旦和春节期间，刘发现由于订单激增，“第三方物流不可靠”。第二年，刘开始在全国各地建立自己的仓储和物流中心。目前，JD.com在中国拥有82个仓库、1453个配送站和26000多名员工。正在上海嘉定兴建的“亚洲第一”现代化仓库号称有八个“鸟巢”那么大。

2010年底，京东图书公司上线，向最大的图书销售商当当网发起了价格战。当当当网在促销上花费4000万元时，JD.com拿出两倍的钱与之斗争。京东品类扩张正式开始。

随着京东的发展，京东与阿里的矛盾逐渐公开。2011年，两人正式交锋。今年5月，JD.com宣布将放弃支付宝，收购第三方支付公司网上银行来对抗它；去年10月，阿里巴巴发起了对阿里巴巴旗下购物搜索服务网站“陶艺”的封杀。原因是陶艺抢走了京东页面的数据，发布了一份“商品价格指数”报告，称京东引领了b2c商品价格的上涨。

刘强东：对中高层“彬彬有礼” 与底层员工打成一片

以“物流+互联网金融+全类电子商务”形成JD.com，是对边界的不断突破。每一次成功或失败都是一次生死攸关的突破，尽管刘从未想过如果这些战争失败会发生什么。

刘正在经历一个伟大的时代。在伟大的时代，任何具有世俗意义的成功人士，如商人和政治家，都是追随时代主流的人。雷军说:“做一只在风口浪尖上的猪。”刘是一个紧跟时代潮流的人。他很好地掌握了三件事。第一，中国的泛商务浪潮，坚持创业；第二是互联网，它改变了一切；第三，电子商务。与美国相比，中国的电子商务是一个大器晚成的时代，刘和在20世纪70年代后赶上了。

刘强东：对中高层“彬彬有礼” 与底层员工打成一片