运营商为何仍纠结自主IM却注定失败？-国土报中文版

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但实际情况是，除了电信和网易员工，真正使用和关心电子邮件的用户很少。据电子邮件业内人士称，这家电子邮件合资公司实际上处于解体前的状态。

宜欣的遭遇绝非偶然。三大运营商中的每一家都推出了几款语音即时消息，但基本上都失败了:

中国移动:在运营商近几年生产的近10款即时通讯产品中，飞信是最接近成功的。2007年5月，中国移动正式推出飞信，其卖点是免费发送短信。在腾讯微信诞生之前，飞信在7年内积累了5亿用户，官方口径称活跃用户超过9000万。

但是，由于内部利益部门之间的争论以及其他原因，飞信多年来在产品方面没有取得很大的进步。腾讯推出微信(一种替代手机短信、彩信、语音对讲和网络电话等移动服务的ott组合产品)后，微信迅速给飞信带来了一场革命。

中国联通:中国联通在2006年底推出了“超信”，但最终并没有大力推广。随着码分多址网络转移到中国电信，中国联通于2009年7月停止了其超新试服务。2011年4月，中国联通发布了“沃联”，同年8月更名为“沃友”。三年后，沃友成了“僵尸”产品。

中国电信:2009年，中国电信与微软msn合作推出“天一直播”应用，并在其合同定制机上大规模预置。然而，随着msn在中国市场的衰落，天一活成了鸡肋。2011年，中国电信推出了“群聊”产品，经过两年的运营，与网易建立了合资企业，将群聊升级为“易信”。经过9个月的发展，官方用户规模达到8000万，活跃率达到30%。

显然，三大运营商在语音im产品上纠缠不清。根本原因是运营商推出自己的即时通讯来对抗互联网企业，这相当于使用增量服务来弥补减少的服务，并在不增加成本的情况下将用户和门户保持在自己手中。虽然这在战略上是有意义的，但运营商的语音即时通讯从未成功过。经过分析，有几个原因:

1、内部利益纠纷。以中国移动飞信为例，自诞生以来，一直生活在“影响短信收入”的阴影下，这也是飞信七年来未能向彩信、语音短信、VoIP等产品演进的原因。作为微信的一项竞争业务，它从一开始就被锁在围栏里，拥有先发优势，但注定要走到尽头。

2.国有资本不允许有操作风险。经营者的本质是中央企业和国有资本。他们的运作模式与民营企业的互联网思维完全相同:互联网公司可以依靠自由模式圈用户进行无底洞的市场攻击，甚至让企业首席执行官在社交网络上“炮轰”竞争对手。营销行为；另一方面，经营者不是董事长或董事长，也没有试错机制。原则上，国有资产的损失是绝对不允许的。对于操作员来说。最安全的事情是不违反规则，不越线，甚至不去做。

运营商为何仍纠结自主IM却注定失败？

3.内部结构混乱。作为一个国有企业，领导和员工之间的等级制度是显而易见的。做好工作是领导者的表现，而底层员工有问题，他们随时可能被分成其他部门或子公司。例如，飞信最初负责神州太岳的R&D、运营和维护，但现在分成了cmnet基地，这实际上涉及到中国移动数据部门与互联网基地之间的内部纠纷，甚至涉及到更复杂的问题。对于这样一个拥有5亿用户的可操作产品来说，每一次内部结构的改变都会伤到骨头。

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4.缺乏员工激励机制。从内部pk到今天，微信已经成长为腾讯的七大业务集团之一，与腾讯游戏和qq并列。张小龙也成为了微信业务组的总裁，从无名到公司的高级执行副总裁，成为了互联网行业的英雄。微信草根员工也获得了相当于28个月工资的年终奖励。相反，对于运营商来说，没有一个领导者敢给员工如此多的军衔和现金奖励？还记得王建宙介绍的139移动社区首席运营官罗川吗？

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5.改革和革命。对于运营商来说，飞信和电子邮件都是增值产品，运营商并不重视，都是保守的“改革”。自从互联网im和ott诞生以来，它已经成为针对运营商弱点的革命性业务，被誉为“移动互联网的入口”。所有企业都不遗余力地用资源下注，甚至不断触及政策的红线。保守而绝望，结果显而易见。

6.国内市场没有退居二线的余地。关系属性强的Im具有区域垄断的特征:市场第一，没有第二。从个人电脑时代的qq到移动互联网时代的微信都是如此。即使在国外市场，它也是市场上的第一个垄断者:在日本和台湾线路占据了近100%，但在韩国kakao垄断了。因此，无论是运营商自己的即时消息、大米聊天、陌生人还是交流，都很难打开微信。就连腾讯自己的手机qq也被认为迟早会被微信取代。

运营商为何仍纠结自主IM却注定失败？

7.腾讯有一百种方法通过微信获得收入。即时通讯将取代大量的短信收入，同时也需要大量的建设和运营费用，这对运营商来说是一个持续的损失。然而，对于拥有长产业链的腾讯来说，腾讯的游戏、应用分销、电子商务甚至销售一种表达方式都可以通过微信赚取收入。今年第一季度，仅微信和手机qq游戏就赚了18亿英镑，据说年收入kpi为120亿英镑，与每个运营商的短信收入相当。

运营商为何仍纠结自主IM却注定失败？

8.公共平台的大生态。源于公共平台的自媒体生态和服务数字生态给微信的外部交流和社会互动带来了巨大的用户粘性。微信公共平台已经发展成为一个拥有o2o、支付、游戏、电子商务、商家服务和自我媒体的丰富生态系统。然而，电子邮件仍然难以做到“熟人社交”或“兴趣社交”，因此简单地对微信产品进行基准测试是没有意义的。

运营商为何仍纠结自主IM却注定失败？

意识到这个问题，我们也在尝试公共平台，但是微信公共平台已经形成了一个包括第三方企业的生态系统，这个领域甚至支持了很多国内上市企业。简单地模仿产品很容易，但是没有交通就几乎不可能复制生态。

最后，总结一下:

从时间的角度来看，独立于运营网络的im和ott都错过了最有可能成功的时间点。然而，中国联通已经放弃了与互联网ott的对抗，而是通过合作包围了强大的中国移动。目前，中国移动对飞信项目基本保持沉默，而是从网络升级和定制终端方面着手建设大众化、统一化的通信，并“绕过”微信的后道。只有中国电信仍然固执地走在中国移动之前的老路。即使它与网易相连又有什么意义呢？

运营商为何仍纠结自主IM却注定失败？