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"互联网企业家必须边喝边跑,有时喝比跑更重要!"这是Cool6.com的创始人李善友的名言。
这句“名言”至今在互联网领域发挥了作用。如果你不相信,看看阿里巴巴、360、乐视和小米等优秀互联网公司的做法。
这一次,这个故事发生在公众评论和美团之间。
5月16日晚,一条微博截图在网上疯疯癫癫:美团计划在5.17团购推广活动上“刷单”征求公众意见,包括首席运营官甘对员工的鼓励话语和员工回应的微信对话截图。
这种所谓的“单一法案”,就像“让子弹飞”,收回你发出的枪,最后阻止营销发起人成功地达到最终用户的行为。最终的结果是,它会使营销发起者达不到用户的目的,并使其营销费用付诸东流。
公共评论的公关总监王睿回应说:“来自业务部门的反馈确实有很多刷牙行为,但我们有相应的对策来确保真正的用户得到好处。我们希望整个行业能够健康竞争,共同为用户和企业创造更多。价值,只有这样o2o才能真正具有生命力。”
然而,美团公共关系部副主任刘颜锋回应称,美团不会做这种无聊的事情,也不会回应。
“单扇门”的整个故事
对于互联网公司来说,每天都是假日。
5.17因为它的同音异义词“我想吃”,它已经成为团购行业做市场活动的好日子。不,公众评论和百度糯米选择了这次做优惠促销。
百度的糯米手机以5元17美分的价格出售数百种食物,包括中国汉堡、蜗牛粉、油炸馒头和布施鸡。这项活动覆盖了许多城市。此外,iphone5s和ipadmini等奖项也鼓励用户提交他们最喜欢的商品,但不是在线商家。接下来,新用户注册并给予25元券等活动。
5月17日,公众评论将在23个新城市推出一系列“5元快乐是什么”的团购活动,第一波“5元看电影”的团购活动将持续到5月31日。
客观地说,这一公众意见的活动投入确实不低。作为团购行业,餐饮谈判相对较强。虽然看起来价格是有利的,但团购公司的实际贡献是有限的。但是电影票是不同的。朋友们从万达影院的营销总监那里了解到,即使购买数万张电影票,最低价格也在30元左右。
附言.看了这条新闻的童鞋可以抢购粮票和电影票,尤其是电影票,实际上是没有水分的。为了更多的用户,团购企业应该给点血,所以不要客气。
让我们谈谈为什么我们想做活动。团购行业与电子商务行业非常接近,两者都将产品转移到网上销售。从这个角度来看,团购实际上是电子商务的一种形式。唯一的区别是团购的产品不是统一的,并且不断变化,这就需要大量的一线地面团队进行谈判。
以极低的价格活动刺激用户的参与,以大量的流量实现其他产品,是电子商务活动的一贯思路。这是普遍的。因此,创建节日和激活交通是很常见的。让我们看看淘宝、天猫、JD.com和一号店每天都在做什么。
知道公众意见活动的目的,不难理解美团为什么要刷法案。公众评论希望通过低价电影票吸引新用户加入,并重振不活跃的用户,尤其是四线城市的用户。
因为当用户购买电影票时,即使他们到达公众评论,他们也将有可能顺便浏览公众评论的其他产品,这将增加用户数量和交易的可能性。说白了,活动的目的是增加公众评论和终端用户之间的联系,并通过反复的营销刺激培养用户忠诚度。
为什么这个美国集团想要组建一个团队来刷名单?因为通过刷卡,美团不仅可以消耗公众评论的营销资源,还可以防止公众评论与真正的终端用户接触,从而浪费公众评论的营销费用。
从公众对5元电影票的评论来看,美团的员工在抢购团购券后,自己使用并转移给他人,即使他们有退款,这可能会阻止公众评论登陆。
微信截图显示,美团动员员工使用手机号码在公众评论网注册了大量账户,并通过购买后申请退款的方式屏蔽了公众评论的营销活动。
业内人士表示,团购行业在活动期间相互竞争是很常见的,但这是第一次看到像美团这样由首席运营官牵头,多个子站共同参与的方式。
在幕后
一些内部人士指出,美国集团“刷账单”的做法是一种恶性竞争。情节严重的,可能违反《反不正当竞争法》等相关法律法规。另一方面,这也显示了美团对公众意见向下延伸到三四线城市战略的恐慌。
自今年年初以来,公众意见宣布,城市分站的数量将从30多个扩大到100多个,这是美团压力的主要来源。
仅从团购业务的角度来看,美团用200多个城市分站支持排名第一的团购业务,但被公众评论的团购业务仅排在行业第二位。
恐慌来自团购行业的特点。团购很难成为一种商业模式,因为它更像是一种营销模式,因为没有商家愿意每天以低于成本价的价格销售他们的产品,所以团购行业不得不布置大量的网站来联系商家,并通过低价刺激他们,形成巨大的交易规模;除了持续的标准化和高质量的用户体验,我们真的聚集了大量的忠实用户。未来,团购将自然延伸到其他电子商务领域,实现其他领域的利润,比如美团正在筹划的电影票和美团酒店业务。
然而,尽管进入门槛很低,但在价格的刺激下,由于非标准产品高、链条太长、竞争激烈,这个行业基本上看不到没有资本护航的“后天太阳”,这就是为什么在千团大战和百团大战中只有少数美国集团、公众评论集团、糯米、拉手和沃沃集团。
首先,团购行业的一个特点是,如果有竞争,就很难盈利。在其他没有团购的低水平城市,美团十几个人的团队赚了7800万元的自来水和7800万元的收入。这是过自己生活的好时机。然而,随着公众对城市子站的评论的进入,这种模式将立即被打破。商家欢迎竞争者来制衡垄断者,而后来者可以分享先来者的现有用户,只要他们在价格上有一点优势。
团购行业的另一个特点是“重复购买率”极低,用户忠诚度难以培养且容易转移。团购品牌需要大量的市场投资来培养用户的相对忠诚度。美国群体单一公众评论活动包的目的是阻断公众评论和自然真实用户之间的联系。
同时,团购是做任何事情的一种方式和工具。然而,团购不能深入各个行业并形成商业壁垒。当用户关心价格时,团购将占据一个大的市场和需求,因为它就像一个折扣,只要市场营销持续下去,折扣就可以很快被覆盖。在餐饮业,对用户的需求不仅仅是团购,而且团购对商家来说也不是最重要的。因此,在餐饮业,团购不是根深蒂固的;在酒店业,团购只能削减一些ota无法覆盖的经济型酒店,无法深入并抢占高端市场份额。
此外,美团恐慌的不是公众评论的团购业务,而是公众评论的完整生态。例如,如果美团相当于JD.com,公众评论就是阿里巴巴。
JD.com需要不断扩大其交易量和提升其规模,而它只是侥幸逃脱了目前的规模。阿里巴巴创建电子商务生态后,基本实现了“躺着收钱”。JD.com去年四季的第一笔利润显示,一方面来自利息收入,另一方面来自与Tmall.com模式相同的流行平台收入,两种收入模式脱颖而出。
回到美团和公众评论,团购是美团的全部,但它只是公众评论的一部分。公众评论之所以敢在全国范围内做5元的电影票,是因为除了团购业务之外,公众评论本身就有实现流量的能力。它可以将活动流程导入其外卖、婚庆、酒店、旅游等行业来实现,还可以改善用户评论信息,拓宽餐饮业的合作模式。
说白了,公众评论已经有了一个板块,可以通过评论和团购到达用户,进而实现生态整体的盈利;目前美团只有单一的团购点,还处于圈层用户的运行规模阶段。它需要资金的护航,也需要提高实现交通的能力。例如,美团今年也开始推出外卖业务。
从这个角度来看,美国集团的只刷行为只反映了美国集团对公众评论的恐慌,这在生态学上是有优势的。
如果仅仅被视为一场商业战争,如何解决团购行业的困境是美团应该担心和希望改变的。单个团购转向o2o平台显然是大势所趋。Meituan.com首席执行官王星对此有着深刻的见解,但他希望通过实体团购来切入o2o。面对在这个领域已经酝酿了很长时间的公众评论,美团还有很长的路要走。
另一方面,在公开评论中,其首席执行官张涛在接受《老友记》采访时表示,今年将实施重点和开放战略。在关注核心业务的同时,一方面,将与大型流量平台腾讯建立战略合作,以获得大量增量用户;另一方面,它也相继投资于拥有高质量商业服务的公司,如大型餐饮软件公司智龙、饥饿外卖网站和订购平台上的大嘴。
显然,与美团的布局不同,公众评论已经开始“收获”了。
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