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几年前,恐怕你不会想到一个卖中国汉堡的街头摊点会引起电视台的积极报道。不管中国汉堡能走多远,它至少从一开始就是成功的。许多人把中国汉堡的成功归因于另一种“网络思维”。在我看来,所谓的网络思维只是一个有意无意的噱头。真正使其取得目前成就的是这些企业家所创造的独特的沟通模式(或营销手段),这与传统方式不同。或许你也可以称之为网络交流思维。
“我有特殊的沟通技巧”
在新媒体和自我媒体时代到来之前,大多数品牌或产品基本上只有两种传播模式——广告和公共关系。他们要么在传统媒体(印刷媒体、电视、门户网站等)上做广告。)告知消费者,或者让传统媒体为自己说话,告诉消费者他们自己的产品或品牌故事。传统的传播方式有两个特点,一是传播媒介是传统媒体,二是传播对象直接到达最终受众——消费者。
互联网颠覆了传统产业。在传播领域,新媒体和自我媒体也在颠覆传统媒体的传播方式。首先,让我们来看看西方年轻大师的中国汉堡的传播方式:首先,它的创始人之一在公共账户上发表了他们的创业故事“我为什么要辞职去卖中国汉堡”,这篇文章在朋友圈子里被广泛转发。他们中的一个人从媒体作家程哲那里看到这个故事后,对它产生了兴趣。随后,他进行了一次个人采访,并写了一篇文章《企业家笔记:一个中国汉堡不亚于一个搜索引擎》,作者将这篇文章发布在新媒体技术博客Tiger Sniff上。老虎嗅探互联网上的文章已经引起了包括电视台在内的大量传统媒体的跟进。因此,中国汉堡开始在大众消费者中广泛传播。
中国汉堡的传播方式不同于传统产品。传统品牌的传播路径是产品——大众(传统)媒体——大众消费者;中国汉堡的传播路径是产品-企业自我媒体-技术自我媒体-新媒体技术博客-大众(传统)媒体-大众消费者。
另外,两者的区别在于,传统的传播方式是将产品直接告知大众消费者,而中式汉堡的传播方式是先在科技界和商界广泛传播,然后再传播给大众消费者。
新媒体传播模式的特征
肉糕传播是新媒体时代的一种独特的传播模式(当然不是第一种),所以我称之为新媒体传播模式。这种交流方式有几个特点:
1.起源于新媒体。不用说,我们只需要扩大新媒体的范围,新媒体不仅指社交媒体,还包括网络时代诞生的自媒体和科技博客。
2.产品或品牌从高端圈子传播到大众圈子。新媒体的传播方式不是直接针对消费者的。相反,在品牌或产品的初始阶段,它一般在技术和商业等小圈子里广泛传播,然后从这些圈子里传播给公众。这种传播方式,如早期的楚橙事件,首先在王石、潘石屹等商界精英中广泛传播,然后传播到公众。
3.公关和广告是同时进行的。新媒体传播不会做大手大脚的广告,但公关和广告会同时进行。比如,写了一篇《企业家的笔记:中国汉堡的研发不亚于一个搜索引擎》,这篇文章从公共关系的角度来看是一种公关手段(当然,我知道这篇文章是作者自发写的,就以此为例),但是这种公共关系的传播效果完全达到了广告效果,后续传统媒体的后续报道也达到了广泛宣传中国汉堡的功能。因此,新媒体传播模式是公共关系和广告同时进行,两者之间没有分离的痕迹。
4.口碑传播与粉丝经济。这种新的媒体传播模式不会在广告上进行大的投资,这意味着它不可能在告知大众消费者的道路上一蹴而就,而只能小步前进。使用这种沟通方式的产品通常会在产品的早期用户中建立良好的声誉,并形成第一批产品和品牌的粉丝。然后这些粉丝会传播名声,影响更广泛的人群。最后,越来越多的风扇将建立风扇经济。这是传播小米的最早方式。
优点和缺点
新媒体传播作为一种新兴的传播方式,已经显示出强大的生命力,但也有其优势和劣势。
优点:
1.对于初创品牌或小品牌,这种方法可以在有限的预算下最大化品牌的音量。作为一个新成立的品牌,柔嘉摩几乎没有广告投入就被新老媒体曝光,这是品牌营销的一个奇迹。当然,如果中国汉堡不是在这个时代诞生的,它很可能会像千千街上成千上万个摊位一样平庸。
2.它可以在高端圈子里获得品牌代言。只要是好产品,一旦在某个高端圈子(如技术、商业等)传播开来。),这些圈子里的消费者将成为品牌的最佳代言人。对于中国汉堡来说,如果没有新的媒体传播模式,它将只是一个普通的中国汉堡,不会成为人们在互联网上流传下来的“网络中国汉堡”。
3.让公共关系变得更容易。新的媒体传播模式可以让客观的第三方讲述自己的品牌故事和想法,更贴近消费者的内心。
缺点:
1.过度和过早的暴露会提高消费者的期望,成为一种负担。媒体曝光后,消费者会提高对产品的期望,一旦对产品不满意(事实上,即使是美味的中国汉堡也不会比普通的中国汉堡好吃多少),就会得出“名不副实”的结论,给新品牌带来负面影响。皇太极在网上公开评论的低分数很大程度上是由于这个原因。
2.善于营销,忽视产品。新媒体传播的成功会给人一种营销比产品更重要的错觉。基于这种错觉,创始人会逐渐减少他们制造产品的努力,这对品牌是致命的。
3.很难缩小与大众消费者的距离。与传统媒体传播方式相比,新媒体传播方式到达大众消费者的路径更长,最糟糕的结果是产品只在某个圈子内传播,无法到达大众消费者手中。
当然,尽管新媒体传播模式作为新生事物存在诸多问题,但并不影响其野蛮的成长,它可能成为未来瓦解传统传播模式的重要武器。
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