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20世纪90年代中期,营销启蒙开始于中国。在一些营销专家的帮助下,大大小小的企业都在争相打造品牌。作为服务于中小企业的营销顾问,我们强烈反对这种营销倾向。我们必须反复告诉我们服务的企业,品牌是一种精神,一种对顾客负责的精神。
那么,如何对顾客负责呢?就是要特别注重产品质量,产品创新,方便顾客购买,以及良好的售后服务。在这个过程中,通过不断提高产品质量和产品特性,使我们的产品受到顾客的欢迎,并建立长期的关系,顾客将开始记住产品和品牌,进而形成品牌忠诚度。在这个层面上,一个企业的商标具有品牌意义或价值。
为了让更多的企业了解这个道理,我们甚至提出了“不要靠品牌卖”、“靠品牌卖得好”、“不要靠品牌吃”和“不卖不谈”等论点,并围绕这些观点提出了一整套市场运作思路。
欢迎你说,通过我们自己的努力,我们已经成就了一批企业,并在更广的范围内影响了更多的企业。与此同时,它也受到了许多热衷于品牌建设的同行的质疑。
到了2005年左右,当更多的中小企业脱颖而出的时候,我们也及时改进了自己的观点,提出了“以销量破解品牌,以销量支撑品牌”的战略营销思路,并围绕这一战略思路提出了“营销地图”和“品牌路径”。
我们实际上提出了一条企业由弱变强的战略路径,从不做品牌销售到以销售破解品牌,再到以销售支撑品牌,即完成从销售到品牌的转变。到目前为止,我们仍然认为这套思路和操作方法解决了中国企业对跨国公司营销的简单依赖,并且走了很多弯路,花费也少了很多。这的确是中国企业整体的发展之路。
在那个浮躁的时代,即使是中国最著名的品牌也不过是一个“知名商标”,而不是一个真正意义上的品牌。只要你有钱,并且有足够的勇气把它拍到电视台,尤其是中央电视台,你就可以很快“建立”一个品牌。
在中国营销节上,我碰巧和央视首席品牌分析师在同一个舞台上讲话。他刚刚完成了“相信品牌的力量”的广告解说,然后我在演讲中直接问道:“以前的标准国王现在在哪里?”这是迄今为止对我的演讲最热烈、最持久的掌声。
在那次演讲中,我丢掉了我原来的演讲,把注意力集中在两个问题上:“如何建立一个品牌”和“一个品牌的真正力量是什么。”
附在产品的品牌路线上
事实上,我们不是先知。
我们只是不像其他营销专家那样相信跨国公司,而只是从外观上看品牌,而是进一步探索品牌的本质。
品牌首先是一个结果。企业产品长期受欢迎并在竞争中脱颖而出后产生的结果。
没有产品支持、性能支持和营销支持,就没有品牌。回顾过去,品牌建设的路径应该是重视产品和营销力。如果我们脱离这些,盲目地进行所谓的广告和公关,那将是昙花一现。
很长一段时间,中国企业就像从锅里出来的螃蟹,变红了就死了,每个企业都领先三到五年。原因是他们只注意到品牌的“标准”,即品牌认知度,而没有注意到品牌的“原产地”,即产品声誉。
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