专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？-国土报中文版

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是的，o2o热继续发酵。自去年以来，百度的糯米收集，阿里的一点钱的推动，腾讯的股份在公开评论...所有这些都旨在影响o2o模式。

典型的o2o公司、成立11年的公司以及被广泛评价为“慢公司”的公众评论必须在多种竞争力量介入之前做出新的改变。

今年年初，其创始人兼首席执行官张涛在公司里明确表示:评论速度不能再慢了！仅从资本行动的角度来看，它一方面接受腾讯的投资，另一方面进行快速投资。张涛没有向老虎嗅嗅透露到目前为止这笔投资已经花了多少钱。这两个新披露的案例是:8000万美元投资在外卖公司是饥饿的，5000万元投资订购与大嘴巴的网站。今年1月初，该评论还投票给了智龙，一家餐饮软件公司。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

张涛目前对o2o的思考重点是什么，他认为o2o已经进入了什么阶段，他如何评价竞争对手？几天前，老虎嗅嗅接受了张涛的采访。

采访之前，张涛刚刚参加了一个传统餐饮业的会议，谈话从他刚刚参加的会议开始。

O2o进入生态阶段

老虎嗅嗅:你经常参加传统餐饮业的会议吗？

甲:以前没有很多。在过去的两年里，我们将更加关注用户。在o2o 2.0时代，我们必须通过商家系统，更接近传统商家，这是我们今年的重点工作。

我们现在专注于业务，自己做核心，在其他地方与外界合作。我们已经投资了七八个项目，这些项目基本上都与行业整合有关。主要有两个部分:商家方面，如提供商家服务，如智龙、饥饿、企业wifi等。他们有商家，但互联网用户不多，o2o将与公众评论一起完成；在用户方面，腾讯是获得更多用户的合作伙伴。此外，我们还在这方面与小米和三星合作。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

老虎嗅嗅:公众何时对连接产业链上下游的想法发表了评论？

答:这个想法是在2013年下半年决定的。我们过去对个体经营想得多一点。

老虎嗅嗅:是什么因素改变了环境，让你这样想的？

经过思考，我们发现整个o2o产业链太长了，一个公司不可能完成所有的事情。o2o与电子商务的核心区别在于，一旦电子商务解决了物流、信用和用户问题，其实质就是商品易于标准化，类别扩展相对容易。但是o2o不同，预订服务和外卖服务完全不同，ktc预订和商户wifi也完全不同，这些服务不能标准化。

经过这些深入的研究，我们无法跨行业竞争，一个公司不可能完成所有的事情。

用户不能被拖动，我们不想改变他的自然路径。你不能改变用户集中的地方和他们有什么习惯，所以我们不认为所有的用户都应该在网站或应用上。用微信评论的人也在评论用户，用小米的人也在评论用户。评论应用的用户可能是忠诚的用户，但他们只有数千万。数亿用户怎么办？我们不得不在他们的场景中吃喝玩乐，这不是一个强烈的需求，它发生在顺便说一句，它可能在百度地图上，甚至旅游网站上。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

老虎嗅探:在最初的十年或五年里，公众评论有没有想过通过不同的渠道接触用户？

我认为今年和两年发生了很大的变化。五年前谈论中国的生态是没有意义的。这种生态概念在过去的一两年里变得显而易见。例如，携程非常“生态”，投资途牛和桐城，以前什么都做，但现在的思路是正确的。我认为腾讯在生态方面已经有了一个良好的开端，只专注于社交、媒体和工具，所有其他方面都是一起完成的。

O2o诞生了，如果你想整合它，你就不能整合它。一个公司可以有很大的影响力，但不可能吃掉整个o2o产业链的利润。

老虎嗅探:以前的评论所推动的开放平台的效果是什么，如何评估？

答:开放平台的呼声很多，但还没有达到必要的阶段。因为只有团体购买和预订，所以在轻应用场景中团体购买仍然太多。例如，高德地图上的团购？我觉得这个型号还是有点重。如何使商业模式转变，而不是通过大量的交易行为，这是我们今年试图做的。

交易量太大，转换率不高，这导致实现的最大化，所以人们可能会把游戏、应用程序等等放进去。尽管o2o因为更准确而拥有强大的流动性，但它仍不得不面对与其他公司的竞争，以改善其商业模式。

对竞争对手ba的评论，当然还有美国代表团

老虎嗅嗅:你如何评价中国目前的o2o模式？

我认为o2o涵盖的范围很广(包括旅游等)。)。今天，我们只谈论吃、喝和玩。腾讯，我们正在化敌为友。

第二个是阿里，他肯定会赢得o2o行业，但在他的实践中有一个问题:他想以轻的方式做一件重的事情，他们不想变得泥泞。他不想当商人，但o2o必须是商人。只要这个概念保持不变，实际上就相当困难。我认为这是对阿里最大的挑战。

百度已经收购了糯米团队，但仍然存在基因问题。对于负责人来说，用纯粹的技术平台和轻的东西来处理操作是非常困难的。那么，为什么我们很难从媒体转向电子商务呢？

阿里和百度的第二个问题是流量。百度的流量是有限的，可以翻倍糯米，但不可能是5-10倍，所以支持糯米翻是不够的。阿里没有流量，但它的营销能力很强。这取决于它是否做脏活。

百度和阿里o2o都进行了团购，所以回顾团购本身，除了糯米就是美团。美团产品的技术和销售结合的不错，线上和线下的结合是完美的和集中的。到目前为止，只完成了团购，我认为这是一个很大的进步。

但我认为它的下一个挑战是:团购只是一种工具，而不是一个行业，而且它还没有在任何行业扎根，所以未来会非常痛苦，输家会吃掉它。团购是一种无所不能的方式和工具，但反过来说，在餐饮业，用户的需求不仅仅是团购，商家的需求也不是最重要的。因此，在餐饮业，团购不是根深蒂固的，酒店业和电影也是一样。美团只能做一些携程目前无法覆盖的经济型酒店。你能想象它攫取携程的高端市场份额吗？此外，如果它越陷越深，它将成为整个旅游业的敌人，旅游业的那些公司肯定会联合起来镇压它。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

老虎嗅探:美团的猫眼电影现在已经在垂直行业达到了最大规模。

答:在零售市场和团购市场，电影和可口可乐的情况是一样的。卖家决定你的渠道的价格，你赚多少钱，你卖出多少商品。此外，电影票本身就是爆炸，很难复制。从互联网公司的利润来看，电影票团购基本上赚不到什么钱，而且预订也很少。它的主要收入仍然是广告，它将在电影中遇到时间和格瓦拉。

评论过去很累，不能集中注意力，但当美国团队表现好的时候，最好集中注意力。现在，它不会遇到类似的问题吗？如果你想多带些食物出去，你会注意力不集中，很累。我们饿了吗？这个团队已经工作了五年，其技能和经验都非常艰苦。获得数千万美元，你的内部团队将与之竞争。如果你的团队更强大，你怎么能战斗？！

现在有一个误解，认为o2o是团购，包括百度谈论糯米，这似乎是整个o2o。当用户关心价格，而不是服务和体验时，团购将占据更大的市场。团购只是一种折扣，更像是电子商务。它销售的是包装好的产品，只要市场营销持续下去，这种产品很快就会被覆盖。然而，一旦它达到行业的深度，如饥饿，它需要一个新的模式，从用户端到商户端，所以它不能扩展得这么快。正如淘宝生态中的多元成本功能是一种排水功能一样，它可以倾倒商品或吸引新用户。在未来，o2o肯定会向服务发展，如外卖和预订。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

从舆论的沉沦反思最初的“错误”

老虎嗅嗅:公众对三四线城市的下沉式发展有何评论？

答:我们今年肯定会比以前更积极地扩张，但我们肯定不会像美国使团那样扩张到两三百个城市，这对我们来说意义要小得多。因为有些城市除了价格没有需求，我们是一个综合的整合营销模式。今年，100个城市可能是相似的，这是一场艰苦的战斗，因为我们是后来者。

老虎嗅嗅:在那些日子里，四层城市没有下沉。现在是不是搞错了？

毫无疑问。我想如果我今天能进入50到70个城市就更好了。现在我只进入了30个城市，原因有二。

第一个原因:以前的成功是下一次失败的根源。这种惯性思维主要体现在以下几个方面。

商家和用户。大约在2011年，我们认为我们对商家和用户有了清晰的了解，发现用户总是分散在一线和二线城市。经过10年的广告，只有6个城市，这让我们形成了一个判断:有些城市对吃、喝、玩的需求很少。因此，当我们认为商家和用户的接受度会更高的时候，但是根据之前的判断，之前只有6个城市，所以团购模式可以扩大10倍，可以达到50个城市也不错，然后我们会先占领30个城市，这就导致了我们现在的情况。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

了解三个四层城市。我们认为，当我们做评论时，我们帮助用户做出选择，并认为这是我们所有的工作，而我们不做别的。事实上，在四层城市，用户不需要太多的选择。城市越小，他们不需要选择，也没有太多的选择。所以在长沙，公众评论的用户很少。

第二个原因是:结构没有及时调整。过去，媒体管理的方式很简单。媒体过去销售内容和广告，没有必要在内容和广告之间频繁沟通。然而，当谈到电子商务时，情况就不同了。每一个决策都需要部门之间强有力的合作，这需要良好的流程和系统。最后，应该由一个负责人来做出集体购买的决定。如果决策者是我，那就毫无意义。所以当时，我根本没有看到三线城市发生变化。我清楚地看到人们在成长，但我生来就带着有色眼镜。当时，我认为这是一个骗局。像成都这样的城市赚了几千万，比北京还高。

专访大众点评张涛：O2O进入一个什么新战场？

老虎嗅嗅:既然团购已经变得越来越大，除了聚集人群之外，还有什么发展意义？

答:这是用户的需求，团购仍然是一项非常重要的业务。我们最希望满足用户的三大需求:内容、优惠和服务，这是用户和商家的需求，有助于用户的粘性。

我们不能让三个四层城市束缚住美国集团。从某种意义上说，团购在我们的战略防御中占有更大的比重。团购的最大价值在于用户，无论是在一线、二线还是三线城市。

老虎嗅探:广告闭环是一个后台？

答:我们需要做的是闭合广告效果的循环，了解商家广告的实际效果。在未来，在o2o中，广告模式产生的价值可能大于未来交易的价值。

因为广告是准确的，非常准确的，用户场景的触摸是给他内容，即广告，而不是让他完成交易，这太重了。用户访问内容的本质是排水，我认为这太重了。

商家最需要的是客流，为客流付费，为新客流多付钱，为旧客流少付钱，这是核心需求。我们过去通过优惠券来吸引顾客，现在我们通过会员卡进行团购，但我认为这在未来并不完美。优惠券和广告是无法评估的，团购非常准确，但是太多了。我们的广告闭环是让商家以更好的方式评价广告效果。

老虎嗅闻:评论最大的问题是什么？

答:第一个人的问题是，在过去的七、八年里，最大的竞争对手都一无所有。人们的能力经常被竞争压垮。前八年的竞争环境还不够糟糕，我们过得很舒适。一些领导者可能在这么多年后不再合适，或者他们的激情已经不复存在，或者他们的能力并不好。第二，奖惩机制不完善。在年终奖励之前，差距最多是两个月，但现在可能是六个月。第三，结构问题。现在，整个公司都将去bu，而在bu被解散后，它将去生产小产品，小团队的目标是明确的。

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