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呼叫中心系统的主要功能模块如下:
Ippbx:它具有所有pbx功能并支持远程代理;
道路客户关系管理:客户信息管理、电话筛选、贵宾客户管理、服务记录和备注;
自动语音应答(ivr):多长时间和复杂的ivr语音导航和分配;
自动交通分配(ACD): VIP客户分配,代理空空闲和顺序分配,队列管理;
道路交通统计管理:呼叫详细信息、座席交通统计、应答统计和座席繁忙统计;
道路电话排队管理:根据座席状态和贵宾客户绑定,自动分配应答座席;
道路总召回管理:自动记录,点击直接播放和下载;
路测质量检查评估:通话结束后,客户直接评估并及时对座位进行评估;
道路电话会议管理:支持多方语音电话会议、外部来电和主动邀请直接参与;
来自公路座椅的语音信息:如果座椅不应答,语音信箱将自动启动;
道路日程提醒功能:日程安排,自动提醒到期;
道路内部即时通讯:代理之间的直接内部即时通讯通信;
道路点击拨出:支持网络点击拨出,手动或自动批量拨出
关于好技术
烟台奥凯网络科技有限公司成立于2006年11月,是一家以科技发展为导向,以工厂为依托,以技术销售和服务为导向的新型电子商务公司。主要从事企业统一通信设备、高端ip语音、ip视频和ippbx产品的销售、维护和系统集成。与深圳市刘超网络技术有限公司、上海迅视通信设备有限公司深入合作,共同打造一流的产品和一流的服务。为国内外市场提供高质量的企业统一通信产品,为国内企业、政府和集团公司建立专业、快捷、便捷的通信系统,如分布式集团电话、呼叫中心、电话会议等。赢得了国内外客户的信任和好评!详情请访问好网官方网站:http://www.workoa/
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