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呼叫中心系统的主要功能模块如下:
Ippbx:它具有所有pbx功能并支持远程代理；
道路客户关系管理:客户信息管理、电话筛选、贵宾客户管理、服务记录和备注；
自动语音应答(ivr):多长时间和复杂的ivr语音导航和分配；
自动交通分配(ACD): VIP客户分配，代理空空闲和顺序分配，队列管理；
道路交通统计管理:呼叫详细信息、座席交通统计、应答统计和座席繁忙统计；
道路电话排队管理:根据座席状态和贵宾客户绑定，自动分配应答座席；
道路总召回管理:自动记录，点击直接播放和下载；
路测质量检查评估:通话结束后，客户直接评估并及时对座位进行评估；
道路电话会议管理:支持多方语音电话会议、外部来电和主动邀请直接参与；
来自公路座椅的语音信息:如果座椅不应答，语音信箱将自动启动；
道路日程提醒功能:日程安排，自动提醒到期；
道路内部即时通讯:代理之间的直接内部即时通讯通信；
道路点击拨出:支持网络点击拨出，手动或自动批量拨出
关于好技术
烟台奥凯网络科技有限公司成立于2006年11月，是一家以科技发展为导向，以工厂为依托，以技术销售和服务为导向的新型电子商务公司。主要从事企业统一通信设备、高端ip语音、ip视频和ippbx产品的销售、维护和系统集成。与深圳市刘超网络技术有限公司、上海迅视通信设备有限公司深入合作，共同打造一流的产品和一流的服务。为国内外市场提供高质量的企业统一通信产品，为国内企业、政府和集团公司建立专业、快捷、便捷的通信系统，如分布式集团电话、呼叫中心、电话会议等。赢得了国内外客户的信任和好评！详情请访问好网官方网站:http://www.workoa/
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