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商业技术记者沃格尔·斯坦(vogel Stein)在他的《移动风暴——苹果和谷歌之间的技术之战》一书中提到,当第一代iphone在乔布斯1:1演示时。所谓的信号充满是用硬代码写的;2.基本上,乔布斯在显示功能时需要更换手机,因为iphone在使用功能后可能会崩溃。当iphone后来正式销售时,这款产品有很多缺陷。可以说,苹果的手机直到iphone3gs才真正完美,它在各方面都被认为是一款优秀的手机。
国产小米手机也是如此。早期的小米手机维修率高,质量不稳定。随着小米的缓慢发展,这个品牌的手机可以被视为合格的手机。在这一点上,我曾经和一个媒体人谈到所谓的“工匠精神”。事实上,手机行业真正的工匠精神是西门子手机。上世纪末,我进口了邮电设备。大家一致认为西门子手机质量最好,最注重细节抛光。不幸的是,具有真正工匠精神的西门子手机早已消失。至于iphone或小米,它们没有工艺。匠气很有欺骗性。
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这实际上与管理理论的变化有关。
在商业公司中,一个叫做“木桶理论”的规则曾经盛行。一个桶能装多少水取决于它最短的木板。木桶理论的本质是注重细节。如果一个小细节做得不好(木板不够高),整个桶就装不下多少水。匹配桶理论的一个常见说法是:细节决定成败。
然而,它需要时间来完善细节。在互联网时代,有一个所谓的规则:“世界武术只能迅速打破。”基本上,在互联网时代的公司发展中,速度是美,慢公司是奇数。事实是,尽管一些媒体文章提倡慢公司,但看看互联网巨头,哪一个才是真正的慢公司?
魔鬼不在于细节,而在于重量。一个商业公司需要准确地确定哪一个是关键点,然后调动所有可用的资源在这个关键点上取得一次突破。我把这种行为称为“剑锋理论”。iphone的唯一突破是设计感。它用触摸屏虚拟键盘取代了物理键盘,这一点被苹果公司准确掌握。像谷歌这样的巨头曾经一度抵制虚拟键盘,后来接受了这一市场判断。
要说互联网颠覆了什么,在我看来,这种管理思维的改变可以被视为一种。单点突破,竖立一个高木板,并慢慢弥补剩余的短板。核心点是高木板符合市场需求,具有主动性和创新性。如果我们必须谈论工艺,我们应该在这一点上有工艺,并反复抛光,而不是在整个产品上反复抛光。时间不允许你这样做。
木桶理论的最大缺陷是它假设企业的资源是无限的,但客观情况显然不是这样。工匠精神诞生于以手工艺为主导的农业时代,你有足够的时间慢慢做一些事情。工业时代的装配线摧毁了这种缓慢,而信息时代的工匠精神并没有完全重建,但工匠精神在某些领域(一个点)得到了部分复兴。
最近,我参加了金山组织的一个研讨会。在金山办公室领域,我的观点是将wps的一些功能拆分成一个单一的轻量级产品/工具,并实现一个单一的突破。事实上,wps有很好的基础,而且它有大量的年轻用户(大学生)——这一点可以通过我大学老师的观察得到验证。但有趣的是,尽管wps拥有巨大的下载量(2亿移动用户、1.2亿个人电脑覆盖面、3500万移动每月活跃用户和6300万个人电脑每月活跃用户)和相当大比例的年轻人,但很少有人在互联网上谈论这种产品,因此一些不使用wps的人会感到惊讶:这种产品还活着吗?用户的实际数量与在线声誉不成比例。
Wps是1989年出现的产品。经过这么多年的发展,它属于一个巨大的软件系统,这是一个由许多木板组成的木桶。wps早期的想法是每块木板都需要足够的长度,否则会影响整个产品的质量。但是每一个使用过办公产品的用户都有这样的经历:估计整个办公软件只有20%的功能可以使用。自从微软办公套件在中国兴起以来,客观地说,wps没有一个足够长的板让人惊叹。这是一个没有剑锋的巨大软件。
市场上出现了有道纪昀、Evernote等产品,从收集网页开始,即单点突破,充分利用这一点,慢慢增加更多功能。这项技术在使用中也可能会遇到问题:我原本需要一个功能,这使得产品越来越复杂,但是影响了体验。对于wps来说,剥离几个功能以形成一个轻量级产品并没有这样的问题,因为它不需要复杂。
这是一个注意力极度分散的时代。与其抬高每块木板,不如突出一个亮点。这也是一个内容极度分散的时代。没有人会详细讨论产品的每个细节。只有剑锋上的剑芒才会被注意、提及和广泛传播。
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