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许多人习惯于称o2o为一个闭环，从在线支付到所有在线购买活动，然后回到线下消费。专家认为，整个产业链是一个完整的闭环。闭环是一个错误的命题，因为在线或离线的链接都不是完美的。从用户的个人使用习惯到线上和线下产品的缺陷，不可能真正形成闭环。
在o2o服务产业链中，团购被认为是一个非常重要的环节，并非必不可少。然而，具有团购服务的o2o产业链将增加整个o2o链中用户的粘性。
o2o的大部分在线服务，包括支付、购买和选择，都能满足用户的需求，而作为o2o核心的线下服务却没有在线服务那么先进和开明。与在线相反，o2o从“返回”到“离线”落后了。
相当多的用户反映，虽然很多商家也推出了团购服务，但在实际操作过程中，如果有节假日或客流量较大时，线下服务人员会直接提示用户“团购已满或必须预订团购”。限制性条件在一定程度上采取措施限制用户使用团购，但实际情况是，空仍有大量的相关预订，其中
让我们分析一下团购中几个角色的情况:
商人:利润为王。首先，团购对商家来说有几个功能。第一是扩大企业品牌，第二是带来直销，第三是提高保留率。当线下服务饱和时，企业肯定不愿意将团购混为一谈。集体购买比实物购买更便宜，企业利润也更低。不管怎样，如果没人来，集体采购就没用了。
当离线服务有空窗口期时，团购有必要带来销售和人气。商人在整个结构中发挥商人的内在本性，只是为了他们自己的利益。
团购网站:无辜受害者。团购网站扮演着连接用户和线下业务的角色，类似于“中介”的性质。当然，团购网站的纪律性远远高于普通中介公司。相反，随着团购网站竞争的加剧，团购网站对商业资源的竞争非常激烈，基于回扣“积分”的竞争直接引发了价格战。在对线下商家资源的宝贵竞争中，团购网站显然不得不走线下商家的道路。
相反，用户的购买与团购网站直接相关，线下用户投诉的最终结果将反馈给团购网站。像荣姐姐这样的用户显然不是一个好仆人。
用户:抵抗力弱。用户使用团购的目的是为了获得更多的优惠，但是贪图小利润是不是太贪心了？线下商人真的这么善良吗？显然，大多数企业都不友好，至少在客流饱和的情况下，团购用户是看不到的。
因此，当团购满员或需要提前预约时，用户无力抗拒，唯一可以抱怨的平台就是团购平台。然而，团购网站和线下商家都是“穿裤子”，线下商家根本不受团购网站的管理，所以用户很容易“无门抱怨”。
中国互联网络信息中心发布的《第33次中国互联网发展统计报告》显示，2013年中国团购用户达到1.41亿，团购使用率为22.8%，比2012年高出8.0个百分点，用户规模年增长率为68.9%，成为增长最快的业务应用。
没有团购的o2o产业链是不完整的，但团购在提供o2o服务过程中暴露出的问题不容忽视。对于整个o2o环境来说，o2o最大的问题暴露出来，离线服务滞后，在线服务完全跟不上快速发展。
团购问题只是o2o线下服务的一个缩影。其他问题还包括线下商家的环境(例如，一家明显破损的餐馆使照片看起来很好，照片和实体之间的差异太大)。线下自助服务(吃和吃的基本服务，服务员的态度也很重要)、线下实物产品问题(如团购菜品“少了两磅”的情况)等。，离线o2o服务。
从这个角度来看，o2o似乎是一个笑话，纯粹是在线环境中的自我安慰，而线下的节奏完全是“自我控制”。没有离线链接o2o能被称为o2o吗？
因此，o2o要想真正发展，必须具备良好的线下服务质量，包括产品质量和服务质量。对于网上支付、团购等环节，有必要跟上它们的节奏，两者可以同时进行，避免在一条线下“毁约”。
[微信公众号:克莱尔·郭的网络圈]
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