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在中央电视台第三、第十五届与《中国消费者报》合作开展的消费者维权成本综合调查中,数据显示,90.3%的消费者表示在过去一年的消费中遭遇了侵权,46.1%的消费者表示用了一个多月才解决投诉。
在消费者权益保护成本普遍较高的总体情况下,据记者了解,为了保护消费者的合法权益,专门销售网站Vipshop等电子商务公司多年来一直实行7天无理由退货的政策,消费者可以退货,并保证免费运费,从而为消费者的网上购物提供更加便捷和人性化的服务。
此外,Vipshop还将确保其销售的产品是从正规渠道购买的,如品牌方、代理商、品牌分支机构和在中国的国际品牌办事处,并与他们签署战略性的真正购买协议。此外,Vipshop将严格审查供应商的资质,营业执照、产品检验报告和品牌授权文件等五项证书必不可少。对于进口货物,维普商店将要求入境文件,如入境文件,以确保货物质量。
Vipshop相关负责人表示:Vipshop始终关注用户的购物体验,100%的正品保证和7天无条件退货是Vipshop让用户购物安心的两大基本保证。新《消法》的实施无疑将加强对消费者权益的保护,同时也有助于进一步确保网上购物市场的完整和健康发展。未来,Vipport将一如既往地做好工作,确保完美的消费者服务。
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