打破汽车租赁潜规则车速递让消费更有尊严-国土报中文版

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关注消费者权益，以低价推广汽车租赁

刚刚经历租车经历的李先生向笔者抱怨道:我刚拿到驾照，前段时间在媒体上看到一则租车广告。只花50元租一辆车真的很便宜。我改变了开车旅行的想法。没想到，当我在网上完成订单去商店租车时，租车公司不得不收取手续费和保险费。算了一下，我租了一辆普通的车，两天的总费用将近200元，远远高于广告上说的费用。

目前，汽车租赁行业按基本费、保险费和手续费三类收费是一条潜规则。从本质上讲，这种收费方式并没有错，但普通消费者要真正理解每一项收费的含义并不容易。如果他不小心，乱收费和虚假广告的大帽子将从企业中扣除。为此，新兴的连锁汽车租赁企业采取了更加透明的收费模式，即汽车租赁一价，包括保险费和免费，你看到的是最终价格。在这种收费模式下，价格更加透明，有效避免了隐性消费，为消费者提供了更好的消费体验。

打破汽车租赁潜规则车速递让消费更有尊严

在3.15消费者权益保护日之际，汽车快运租车再次强调以一价租车的目的，抵制虚假宣传，展示租车行业的透明度，充分保护消费者权益。“一价”是汽车快递首创的租车概念，打破了租车费用的传统构成。客户不必支付手续费，也不必担心无数的苛捐杂税。它彻底消除了消费陷阱，使整个租车过程透明化，从根本上解决了收费信息不对称的问题。汽车快递的相关负责人说。

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关注消费者体验，辅以无忧服务

开车时很难避免小擦伤。一旦发生事故，不仅要花钱，还会影响你的情绪，尤其是当你租车的时候。根据目前汽车租赁行业的一般规定，汽车租赁公司的基本保险通常不包括2000元以内的部分(有些公司为1500元)。换句话说，不足2000元的损失将由客户承担，这无疑给普通租车客户带来了很大的风险。一旦出现纠纷，将不可避免地影响汽车租赁行业的整体声誉。

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为了使租车客户在租车时更加舒适和安全，大多数租车企业除了基本保险外，还设立了相应的增值服务，以确保租车客户不会因小汽车损坏而遭受损失。其中，汽车快递推出的无忧租车服务无疑是最具特色的一项。

汽车快递租车的无忧服务分为两种产品:无忧1万和无忧2万。买1万个无忧，每天花20元，保证金额1万元；放心买2万元，每天花25元。担保金额为2万元。事故发生并上报保险公司处理后，如果快递造成的汽车损坏不超过担保金额，客户无需承担费用。无忧服务不是强制性产品，用户可以根据自己的需要选择自己的服务。

到目前为止，我国还没有关于汽车租赁行业的国家法律、法规或行业标准，缺乏统一的行业管理。相关政策法规的不完善一直是制约国内汽车租赁业发展的主要问题，至今尚未得到很好的解决。目前，汽车租赁行业实际上是与出租车行业一起管理的，这不可避免地会导致细节上的巨大漏洞。在倡导商家诚信服务的同时，我们也希望国家能够尽快出台国家通行的法律、法规或行业标准，从而彻底加强行业监管，更好地保护消费者权益，促进汽车租赁行业稳定健康发展。

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