用游戏的思维进行企业文化建设-国土报中文版

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好吧，如果小企业不愿意谈论理想和生活，当企业规模超过100人时，他们总是可以谈论它，对吗？解决了温饱问题后，仓颉对精神世界的追求就此诞生。套用马嘶·诺的理论，满足人们的社会需求是必要的，包括对友谊、爱情和群体归属感的需求。许多企业的文化建设始于100人规模。

企业文化建设如何落地？这是管理领域的一个大问题。那些理论家只会给你一本厚厚的cis手册，告诉你如何制定战略口号，拥有核心价值观，拥有共同的伟大愿景，但没有人能告诉你如何着陆。最典型的登陆方式是，除了喊口号、贴标语外，还可以无拘无束地进行娱乐活动、组织体育比赛等项目。

阿里巴巴是互联网企业中最受尊重的企业文化建设。然而，它的亮点只在于每一个小二的花名，而马云的武术情结深深地印在每一个阿里身上。老兵们不认为基于创始人魅力和高度集权的企业文化建设是可持续的，集权只会使团队中的个人成为企业文化建设的被动参与者。网络时代的企业文化建设应该是分散的、自下而上的文化体系，每个成员都应该是企业文化建设的主体。

用游戏的思维进行企业文化建设

退伍军人认为，传统工业时代的企业文化建设理念已经不能适应新时代。今天，当我国企业面对出生于20世纪80年代和90年代的互联网员工时，传统的标准化流程管理经验将逐渐被证明是错误的，互联网时代的企业文化建设应该具有互联网的特征。在这里，退伍军人谈论我们如何根据他们自己的团队管理经验进行企业文化建设。

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让我们从团队背景开始。这位老兵的团队是尚品新居送货上门网上商城下的一个电子商务营销团队。2013年初，该部门的退伍军人人数迅速增加，从12年内的70多人增加到100多人。团队成员中95%以上是80后，90后的比例超过70%。他们的共同特点是喜欢玩耍，不太喜欢学习，个性鲜明，崇尚自由。

随着队伍的迅速壮大，一方面管理难度加大，原有的管理模式逐渐失效，系统标准化的管理成本增加。最明显的例子是，在执行标准化行动的过程中，很容易犯各种错误。

另一方面，随着新员工的不断涌入，小团队与成员之间的默契合作下降，团队凝聚力下降，士气低落。另外，长期以来，自上而下的垂直管理模式导致团队成员过于依赖主管，工作缺乏主动性，自我管理能力薄弱。在人数急剧增加的情况下，有许多缺点。

这时，企业文化建设的意义就凸显出来了。它是一个组织保持价值统一、增强战斗力的最佳武器，也是一个组织非常重要的资产。退伍军人希望通过企业文化建设实现的是增强团队的学习氛围，促进团队与其成员的融合，增强团队成员的自我管理能力。

当时公司已经有了一个全面系统的cis系统，如何在大框架下创新是资深部门管理人员的核心命题。传统的企业文化建设之路已经失败。对于这些90后来说，他们需要的是网络时代的参与感、尊重感、荣誉感和归属感，而不是灌输式的文化洗脑。三月底，一个全新的项目在这个部门诞生了。这是爱情银行的推广，一个颠覆传统网络游戏视觉框架的新项目。通过这个项目，团队参与企业文化建设的热情被彻底激活，团队管理的新理念也被激活。

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简要介绍爱情银行的理念，以供参考。我们的爱情银行有点像真正的第二人生游戏。团队的所有成员都是爱心银行的成员。爱心银行的最高权力机构是“中央银行”，它负责虚拟货币(我们称之为“核心货币”)的发行、结算和流通。“心脏货币”是部门内部的合法结算和流通工具。中央银行将为每个成员开设账户，并发行爱情存折。所有涉及团队和个人之间的互助和合作的项目都将被转换成金币并存入他们的爱情账户。如果你需要别人的帮助，你可以从银行取钱消费。

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心币是实现爱心银行生态闭环的核心。首先，我们创建了很多赚钱的应用场景。包括给新来的人送礼物、帮助别人清理办公室桌面、浇花、提供心理咨询、学习课程等。当然，如果没有消费渠道，项目就无法持续，消费核心货币的应用场景很多。包括用你的货币兑换零食，参加各种培训课程，帮助人们点菜，接受快递等。，有几十件物品。此外，我们还定期开展跳蚤市场等。，每个成员都可以在活动当天通过赚钱或花钱进行实物交易。

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与心形硬币相对应，我们根据心形硬币的数量升级了内部qq群每个成员的昵称。从低级到高级，他们是乞丐、小二、店主、商人、酋长、地方官、法官、地方官、省长、省长、总理、指挥官、将军、王子和皇帝。通过等级划分，成员对升级项目的优越感和成就感得到了满足，玩过网络游戏的人知道了升级和玩怪东西的奥秘。

爱心银行项目开始时非常顺利，但是随着时间的延长，团队成员的疲劳增加了，两个月后，我们慢慢发现大家的热情开始下降。

我们分析了两个主要原因。首先，赚取爱心币的方法太少，而爱心币基本上是由爱心银行中央银行发行的爱心任务获得的。随着团队成员数量的增加，每个人可以赚取的金币数量极其有限，这限制了每个人对金币消费的热情。第二，消费的所有应用场景都是团队成员之间的自由消费、缺乏整合消费项目的组织、团队成员之间的消费沟通成本高、消费渠道不畅。例如，如果会员A需要花10美分来帮助他人设计ppt，他不知道谁更适合做这件事，也不知道他是否有时间去帮助。

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在找到问题的症结后，我们在深入挖掘团队成员的严格要求后，开办了七家虚拟爱心企业。它们包括24小时连锁酒店、刘阳娱乐城、快递物流、清洁博士、云创社、诚品书店和博达教育。他们负责帮助订餐和外卖，按摩和心理咨询，帮助人们接受快递(部门活动场地安排等)。)、清洁桌面和环保午餐、帮助人们设计创意手稿、电子书和图书借阅、课程销售和培训。每个爱心企业都有很多职位，如首席执行官、财务、人事、销售、服务员等。我们规定每个会员只能在一家爱心企业工作赚钱。团队运作不仅解决了成员赚钱难的问题，也解决了消费难的问题。

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爱心银行在促进团队与成员之间的融合、增强团队成员自我管理能力方面发挥了决定性作用。然而，改善上述团队的学习氛围仍然是一个难题。为此，我们成立了一个独立于爱心银行的协会——华南电子商务研究所。这是一个公益电子商务学习组织。仅仅读一读“忠于理想，杀死平凡人”的口号就足以吸引人们。

在这个协会成立之前，我调查和走访了一些互联网公司，发现几乎所有的企业协会或协会积极性不高的主要原因是这些协会没有挖掘出企业员工的核心痛点，即基于工作技能兴趣的学习和提高职业竞争力，这才是真正的核心痛点，远比打羽毛球和篮球更让人兴奋。

仅仅找到一个位置是不够的。对于参与者来说，珍惜进入社区的机会也非常重要。然而，传统的企业社区组织是自由的，没有准入门槛，因此参与者并不珍惜它。我们的做法是给自己一个更高端的位置:成为华南电子商务人才交流和学习电子商务营销知识的平台。

此外，我们设置了很高的准入门槛，我们需要通过不少于三轮的面试，每个季度支付300元的会员费。每个季度都会选出新成员，每次不超过10个成员名额。通过设置多重障碍，可以增强会员的荣誉感和参与度。我们在社区运作方面也进行了很大的创新，采用了闭门会议+外部讲师+外出参与活动+每周视频学习等多种方式来提升会员的电子商务营销能力。

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协会成立后，ser与上述爱心企业远大教育进行了深入合作，形成了一个学习的闭环。Ser负责开发电子商务课程和知识输出，而博达教育负责销售培训课程。由于所有的课程都与电子商务相关，并受到电子商务行业权威人士的邀请，所以每次都有大量的人参加这些课程，成为了一个重要的消费渠道。通过ser的电子商务课程学习，彻底激发了团队学习氛围，解决了原有团队学习氛围不强的问题。

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爱心银行和服务项目运营一年来，团队的每一个成员都取得了长足的进步，企业文化的建设对提高团队管理水平起到了重要的作用。此外，依托爱心银行，开展绩效pk竞赛、工作绩效提升等日常管理项目。被整合并打包到爱心银行。

然后总结和分析为什么这个项目能够继续推进并取得成果的原因。

首先，这个项目满足了团队成员喜欢玩的心态。

本质上，这个项目更像是一个社交游戏。游戏中不同角色的替换满足了玩家在现实世界不允许的情况下的自我学习和发展的能力，也维持了玩家的情感需求。在高度紧张的办公环境中，成员需要有一个可以随时释放情绪的宣泄口，这是公司偶尔在下班后组织的企业文化建设所无法疏导的。在这个项目中，金钱本身的赚取和消费是成员释放情绪的渠道。如果他的工作条件很差，他可以随时要求按摩和心理咨询，他所需要做的就是付几分钱。

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其次，多方向、多渠道的连接使项目得到了广泛的推广。

传统的企业文化建设是一种自上而下的单一连接传播模式，显然不符合互联网多中心、分级、同步、快速的信息传播模式。因此，许多企业文化建设项目容易出现信息断点，难以实施，这在大中型企业中尤为突出。在我们的爱心银行项目中，爱心货币已经成为连接人们交易的载体和人们交流信息的媒介。七家爱心企业通过爱心钱建立了从生产到消费的整个产业链。项目的每个成员都是项目的节点。他们既是核心货币的创造者，也是消费者。每个人都是信息纽带的中转站，信息传递效率极高。

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此外，该项目挖掘出群体部落的个人价值。

所谓的团体部落，退伍军人的理解是一个自发的组织，具有基于信任的共同利益。成员在部落中存在的最大吸引力在于他们可以挖掘自己的个人价值。爱心银行和爱心服务最大的魅力在于为有共同理想的社区搭建一个交流和学习的平台。每月举行的爱情颁奖典礼是所有主要社区的狂欢节。每个成员挣钱的主要动力是他的组织有共同的价值观和信念，他的个人价值观可以得到尊重和实现，所以他愿意捍卫组织的集体利益。

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最后，该项目解决了成员的积极参与问题。

传统企业文化建设的最大障碍是员工积极性不高。参与感必须基于群体部落。基于这种认识，如果用互联网上最时髦的话来解释，爱银行旗下的七家爱心企业所采用的管理模式就是“众筹”。发起人发起需求，许多感兴趣的人一起参与项目(企业)。每个人都是企业的一员，在其中他们需要进行自我管理。爱心银行的中央银行负责每月提供一定的资金支持企业的运营。这样，我们发现团队成员的参与热情非常高，这也释放了团队成员的创造力。

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