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概观
随着中国改革开放的全面深化，中国公民和企业出国的步伐加快了。截至2014年11月，中国大陆居民出境人数首次突破1亿，2万多家中国企业分布在全球近200个国家和地区。为满足新形势下中国公民对领事保护和服务的强烈需求，外交部领事司认真贯彻“以人为本，外交为民”的理念，开拓创新，精心打造安全提示短信、中国领事服务网、领事快递微信、12308热线四大公共服务平台，不断提升领事工作水平，使中国公民和企业能够及时获得更加便捷的领事保护和服务信息。
安全提醒信息
自2011年9月25日以来，中国外交部领事保护中心与中国联通、中国移动和中国电信合作，建立了一个新的海外安全风险预警平台，通过短信向18个国家和地区的中国公民发送海外安全风险国家警报。自2013年以来，境外安全风险提示信息从70字扩大到140字，增加了文明出行提示，内容更加丰富，对提高中国公民防范境外安全风险的意识和能力起到了积极作用。
中国领事服务网简介
中国领事服务网(网站http://cs.mfa.gov.cn)于2011年11月22日正式开通，优化整合国内外领事信息和资源，快速便捷地向世界各地的中国公民和机构传递海外安全和领事服务信息。
2013年12月，新版领事服务网正式上线，新增了“中国公民境外自愿注册”和“境外护照网上预约”等便捷服务系统。基于为中国公民提供更加人性化和便捷的领事服务，中国领事服务网已经成为为中国公民提供领事保护和服务信息的“一站式”平台。
“领事快递”微信简介
中国外交部领事司官方微信“领事快递”自2014年1月开始运营。它签发签证、护照、公证和认证、领事保护以及其他与重印和中外人员交流有关的信息。它还与中国领事服务网同步更新，为中国公民提供便捷的“现场”服务。
微信“领事快递”的推出是顺应当前移动互联网发展新趋势的创新举措，有助于打造中国领事保护和服务的升级版。用户反应积极，关注度不断提高。到目前为止，“领事快递”微信已经发布了230次，约690条信息和16个系列话题。一篇文章的点击率达到26万，微信的总用户现在超过了10万。
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外交部全球领事保护和服务紧急呼叫中心简介
2014年9月，中国外交部全球领事保护和服务紧急呼叫中心正式开通，为海外中国公民提供24小时热线协助和咨询。呼叫中心的建立为海外华人同胞与祖国之间的领事保护和服务开辟了绿色通道，使同胞们能够首先与祖国取得联系，并在海外遇到困难时得到及时、专业的指导和帮助。呼叫中心热线主要用于海外紧急情况下的紧急帮助。重点是“领事保护”，核心是“紧急情况”。同时，还考虑了普通领事保护和领事证书咨询服务。
呼叫中心热线号码是12308(备用号码是59913991)。如果您需要拨打0086-10拨打海外电话，010拨打北京以外的省市国内电话，以及一些国家的其他号码，请咨询您的电信运营商了解详情。电话费的标准与北京的普通电话号码相同。这条热线增加了中国公民寻求领事保护和援助的选择，并没有取代中国驻外使领馆接收保险和咨询文件的电话号码。
