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一、在线旅游的定义和发展
网络旅游是指依托互联网，以满足旅游消费者的信息查询、产品预订和服务评价为核心目的的行业，包括航空公司、酒店、景区、汽车租赁公司、国内外旅游局等旅游服务提供商，以及搜索引擎、在线旅行社、电信运营商、旅游信息和社区网站等在线旅游平台。因为它主要依靠互联网，所以在商店销售方式上与传统旅游业形成了巨大的差异。
对于中国的网上旅游市场，携程和鳄龙成立于1999年，但“网上旅游”作为一种新的服务形式，在2003年形成，以携程的上市为标志，送卡和电话逐渐取代商店销售成为旅游产品销售的新渠道。作为当时旅游市场的主要商业模式，携程成为了中国在线旅游业的旗帜，而以呼叫中心为主的在线旅行社成为了中国在线旅游业的研究方向。随着去哪儿网、驴妈妈网和途牛网等新网站的出现，它正式标志着中国在线旅游业新模式的出现。
在线旅游的发展可以分为以下几个阶段:
(1)第一阶段(20世纪90年代末至20世纪初)是在线旅游消费的培育期，主要依靠机票预订+酒店预订的“佣金模式”，即网站与供应商(酒店、航空公司/航空公司/公司等)合作。)通过网络向客户提供信息，客户通过网站平台预订酒店或机票。这一阶段由携程和鳄龙代表。
(2)第二阶段(2003-2006年)，芒果和桐城进入网上代理市场，推出多元化、成熟的线下产品。不同的代理商提供完全不同的价格，所以提供价格比较服务的垂直搜索网站应运而生，比如Qunar.com。
(3)第三阶段(2006-2010年)是网络旅游的细分和社会化阶段。随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对度假的需求越来越大，驴妈妈、途牛等网站应运而生，它们结合旅游景点和旅游线路的设计，提供在线预订和细分服务。在这个阶段，在线旅游用户已经成熟，需求从预订延伸到交流，旅游网站已经社会化，比如分享策略的蜂窝网络和旅游评论的到来。
(4)第四阶段(2010-2012年)，在线旅游市场出现新的竞争对手，腾讯、淘宝、京东等大型电子商务公司进入在线旅游平台市场，提供旅游比价和收取佣金。
(5)在第五阶段(2013—)，在线旅游市场具有流动性和碎片化的特点。移动市场已经成为在线旅游市场的重要目标，移动应用初创企业纷纷涌现，进一步细分了用户的旅游市场需求。
二，网络旅游市场的特征和分类
网上旅游以互联网为媒介，网上消费者直接参与，这与传统旅游业有很大不同，因此也有一些独特的特点。
1.综合
旅游产品是由多个部分组成的复杂体验服务。旅游电子商务整合了各级供应商、景区、运输企业、酒店、保险公司和许多旅游相关行业，并通过组合产品吸引更多的在线客户。
2.交互性
在购买旅游产品之前，由于信息有限，游客无法亲自了解所有与旅游相关的内容，只能从别人的经历中学习或在文字介绍中寻求了解。随着信息技术的发展，在线旅游提供了大量的旅游信息和旅游产品的介绍，网络多媒体为旅游产品提供了全新的视觉、听觉甚至3d效果的旅游体验，使用户在开始旅游之前对目的地有了很好的了解，培养了大量的潜在游客。
3.要塞
旅游业是服务业，旅游电子商务通过在线服务随时为游客提供服务。网络旅游企业凭借自身的技术优势，实现了传统旅游企业无法完成的24小时服务，利用网络进行推广，通过电子媒体传递信息，实时确认和支付订单等。，既快捷又方便。因此，与软件和网上书店一起，旅游电子商务被称为it行业中三个最赚钱的行业。旅游业被认为是所有行业中对互联网最敏感的行业之一。
随着在线旅游市场的快速发展，企业应运而生，以满足在线旅游市场的细分需求，但一般分为以下几种类型:
一.综合在线旅行社。以携程、鳄龙和桐城为代表的呼叫是一站式服务。酒店、机票、免费旅游和独家产品无所不包。目前，携程仍占据领先地位。
二是媒体平台类型。以去哪儿网、酷讯网、淘宝网、MaHoneycomb和穷人旅游网为代表的盈利模式依赖于广告。其中，去哪里是旅游搜索引擎，酷讯，淘宝旅游是旅游搜索引擎，蚂蚁细胞和穷人旅游网是ugc类型的在线旅游网站。
Iii .垂直场中的ota。这种类型代表土牛。com，该公司主要生产独家旅游产品，并制作单一在线旅行社；生活在哪个网络，专攻酒店业务。这类公司的优势在于其在细分领域的明确定位和强大的用户粘性。
Iv .移动应用。移动终端分为三类，一类是预约类，如携程、去哪里等移动客户端；一类是工具，如“飞长君”；第三类是企业的手机产品，如七天和家的手机客户端；还有一种旅游指南分享，比如在路上旅行和面包。
三.2014年在线旅游市场的机遇与挑战
随着在线市场的不断扩大和加速发展，2001年中国在线旅游市场将面临哪些机遇和挑战？
1.这个巨头抢占了在线旅游市场
在百度投资的地方，腾讯拥有鳄龙和桐城，阿里投资的是落后的旅游网络，正在路上，而携程、鳄龙等大公司占据了市场，这对于企业家来说显然不是一个乐观的局面。如何充分利用巨大的资源，不断改进他们的产品和用户体验，已经成为初创企业的头等大事。
2.用户需求更加细分
随着在线旅游市场的不断发展，用户对市场的需求越来越细分。对于创业者来说，找到用户需求的痛点并在细分领域深化努力既是机遇也是挑战。尽管初创企业进入市场较晚，而且前面有巨头，但巨头的业务不能遍布整个行业。每一个细分都需要足够的资源积累和深入了解。如果初创企业能够在大市场中做好差异化定位和深度培育，他们还有很大的努力空.
3.流动性和碎片化的趋势是明显的
移动旅游市场占据了越来越大的市场份额，携程和去哪儿也开始部署移动终端。移动渠道已经成为在线旅游增长的主要驱动力。如何抢占手机旅游市场已经成为2014年在线旅游市场的发展重点。同时，碎片化趋势明显，个性化旅游需求越来越强烈。如何在满足标准需求的基础上提供个性化服务也是创业公司关注的焦点。
由《企业家》杂志主办的2014年克莱斯勒杯第四届黑马大赛——网络旅游分赛已经开始，我黑马将陆续推出一系列关于网络旅游的文章，敬请期待。
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