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项目实施是系统集成公司向客户提供实际价值和获取运营利润的核心过程。在此过程中,系统集成公司需要明确项目的范围、预算、阶段、任务和成果,控制项目所需的人力、财力和物力以及项目的进度和质量,保持与所有合作伙伴的有序沟通,了解对项目的意见和建议,降低项目可能存在的风险,确保最终能够交付令客户满意的项目成果。作为一种先进的管理方法和工具,cloudcc crm可以解决上述问题和关键应用需求。

CloudCC:系统集成行业CRM管理的首选方案

一是建立以客户为中心的企业级协同工作平台cloudcc crm,以客户任务和项目为主线,实现跨部门信息共享和业务协同,从根本上消除部门壁垒,确保企业实现以客户为中心的资源组织和扁平化管理;建立多应用集成平台,建立以客户为中心的业务协作,实现项目协作和全过程控制,共享知识和复制能力,有效提升企业竞争力;建立协作营销平台,设置适当的共享规则,有效消除信息盲点。同时,设置业务路由规则,根据业务类别自动分配任务。

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第二,为了实现整个过程的项目协作和控制,cloudcc crm以项目为主线,贯穿整个项目生命周期,协同管理不同阶段的相关业务。项目管理包括售前项目管理和项目实施项目管理。在项目管理中,项目关键环节的起点和终点是非常重要的控制点,如预售项目的立项、合同的评审和项目实施的验收。Cloudcc crm将为不同角色提供具体的信息共享和评估功能,并管理控制点:项目阶段按照统一的规范设置,便于统计分析;可以在项目的每个阶段设置里程碑、提醒和报警功能(向计划经理报警);在项目过程中,能够管理合作伙伴和竞争对手、项目文件、项目团队组建(包括权限管理)、项目计划、预算和费用(收入)。

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第三,建立项目管理模板,提供项目阶段划分、关键任务和里程碑设置、阶段标准时间消耗(提醒和报警)等。,可以将企业现有的项目运营经验固化为管理和执行模板;为了实现信息交流和工作协调,相关人员可以通过系统提供的同事圈进行信息交流和业务洽谈,并可以安排任务和日程;为了实现知识管理,知识库根据目录和关键字进行分类。从知识文档升级到知识库时,可以设置查询权限。同时,系统提供了自动关联模式,可以将知识库中的相关文档(如行业解决方案)与实际的业务对象进行关联。

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到目前为止,神州数码、华盛天成、永邦北方、迈普通信、宇信义成、华谊未来等公司已经与神州运东建立了合作服务关系。中国云提供cloudcc crm手机版、中国云客户关系管理微信、中国云cloudcc微信服务号等。用户可以在租用在线crm的同时享受cloudcc移动服务的增值体验。

实践证明,在有效解决了系统集成企业的关键业务和管理需求后,cloudcc还能保证企业业务的正常高效推进。cloudcc愿为帮助更多中国企业打造优秀企业而不懈努力。

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来源:国土报中文版

标题:CloudCC:系统集成行业CRM管理的首选方案

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