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马云表示，在阿里巴巴的工作重点中，消费者永远是第一位的，员工是第二位的，股东是第三位的。如果一个员工总是想让他或她的老板开心，公司肯定不会成功，员工必须让消费者开心。同样，该公司在运营过程中遇到的问题以及来自竞争对手的激烈竞争也没什么好担心的。这些问题都是机会，问题的关键在于快速反应并利用这些机会。“用好主意填满你的头脑是没有用的。你必须采取行动，主动自发地迈出第一步。”
马云的数据技术——也就是那些基于大数据的技术——将使公司能够更好地满足消费者的需求。“我们将看到行业向c2b模式的转变，换句话说，一切都将迎来定制服务...成本竞争不再重要，我们必须从价值层面上面对它。”消费者需求比以前更加清晰和重要。对马云来说，销售10000件相同款式的衬衫不如销售10000件不同尺寸的衬衫。这与营销计划无关，但重要的是通过数据和物流能力满足消费者的个人需求。
尽管马云强调，他的讲话不是为了宣传或预测阿里巴巴的商业模式，但他自信地表示，阿里巴巴的消费者至上理念及其通过技术解决问题的能力，可以让他们的收入高于沃尔玛等传统商业巨头。
2013年，沃尔玛的收入为4760亿美元，远远高于阿里巴巴的76亿美元。然而，尽管如此，马云坚信阿里巴巴将成为第一家年收入超过1万亿美元的公司。“沃尔玛需要雇佣数百万员工...但是我们没有。我们只需要合适的技术。”
马云向与会者分享了他对阿里巴巴的期望。他笑着希望阿里巴巴至少能运营102年，这样1999年成立的公司就能跨越三个世纪。为了在接下来的87年里保持公司的繁荣和稳定，公司需要有一个非常长远的目标和愿景，不能受暂时的经济起伏的影响。马云实现这个目标的计划是什么？他说:“我不会听投资者的话，我会一直关注消费者。”
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