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2014年7月17日,mh17客机坠毁,机上298人全部遇难。就像三个多月前mh370航班上失去的中国乘客一样,已知有189名荷兰人在mh17飞机失事中丧生。这个黑色星期三在荷兰简直就是一个全国性的灾难日。
除了无法形容的悲痛之外,让我感触最深的是荷兰处理此次事件的态度和新闻导向,以及荷兰人民的行为,这与三个多月前mh370航班在中国发生后的情况大不相同。
1.新闻团队事件的报道非常谨慎、理性和尊重事实。情感基调聚焦于其他国家对荷兰灾难的关心和帮助。
荷兰首相吕tt在讲话中极为谨慎,称目前最大的可能性是客机被击落,但原因和肇事者尚不清楚。除了尽力追查真相之外,最重要的问题是安置受害者。鲁特宣布了他与奥巴马、默克、卡梅伦甚至普京会谈后达成的共识。他呼吁每个人用爱团结起来,度过他们的悲痛。
对于乌克兰,受灾地区,以及俄罗斯,事故的嫌疑人,荷兰新闻广播了当地人民的善意。在乌克兰首都基辅的荷兰大使馆前,录像显示了乌克兰人无尽的哀悼荷兰受害者,成堆的鲜花和泪水。记者对镜头说,我们应该知道,在乌克兰动荡的时期,鲜花是昂贵的,一朵一朵地出售,但还是有那么多乌克兰人自发地买花哀悼。
当镜头转向莫斯科的荷兰大使馆时,还有许多俄罗斯人赠送的鲜花,甚至还有写着“对不起”的卡片。一名前来悼念的俄罗斯人在街上接受了采访。他脸上的悲伤和声音中的悲伤和所有荷兰人一样。
荷兰国旗降半旗。许多人自发地为受害者送花或戴黑纱,互相帮助和鼓励。正在全力进行的环法自行车赛荷兰队也戴着黑纱,与来自所有其他国家的参赛者一起为这一赛事哀悼。
在荷兰人交流信息的社交网络twitter和facebook上,很少有人传播所谓的“阴谋论”;没有人宣扬他们憎恨某个国家,想要和它断绝外交关系,或者希望那个国家的人民死去。
所有这些照片都给人一种感觉:没有什么可怨恨的,世界的关怀与我们同在,甚至中国的“假想敌人”都是善良的,关心全人类的灾难。
2.当报道新闻时,提示和屏蔽那些可能会给人们心理蒙上阴影的信息。充分保护受害者及其家人的隐私。
在荷兰新闻中,对坠机地点的拍摄仅限于远处,而特写也是对行李和飞机残骸的拍摄。禁止播放带有遗骸和残肢的录像。一是尊重死者,二是害怕刺激每个人的心理。采访坠机现场的目击者的一些口头信息可能会对观众造成心理伤害。将会有字幕提示“下面广播的信息是残酷的,会引起心理上的不快。”请根据自己的情况选择观看。”
例如,这条信息出现后,我听到一个残忍的目击者的声音描述:“看到飞机坠落,火焰,烟雾,所有燃烧的人体,残肢和行李掉落,就像‘死尸’的雨。之后,它散落在屋顶上,地面上,和所有的房子的残骸。”此消息在再次广播后被取消,并且从未重播。因为即使有提醒,也没有电视屏幕,这太挑战人们的心理承受能力了。
此外,电视台严格规定:(1)死者生前的肖像不得传播;(2)如有必要,在征得同意和授权的前提下,播放的死者肖像只能是身份照片或头像,不能显示其生前照片。一是保护隐私,二是避免因看到死者生前的喜悦和生前照片而产生的心理落差,避免与现在的惨死联系在一起。(3)在这一阶段,不能采访死者的亲属;拍摄只能控制在2米以外的后面;(4)不要传播死者亲属的悲伤形象,保护他们的隐私和悲伤权利。
一些国内网络媒体对坠机现场的悲惨画面毫不避讳,甚至用红色圆圈画出遗体,好像害怕观众看不到。此外,从一名荷兰乘客的脸书上下载照片,并在他死前公布各种生活,我真的不明白这种宣传的目的。
3.荷兰是一个小国,没有国际政治、军事或外交影响力。当美国和俄罗斯对此事大惊小怪时,记者问荷兰首相:“我们这个小国夹在两大政治利益集团之间。我们能相信那些说大话的大国吗?”
我非常喜欢荷兰首相的回答:“因为我们是小国,我们必须选择与我们的盟友合作和相互帮助。信任不仅是一种选择,也需要建立。我们将尽最大努力把事实摆在桌面上,但我们必须有计划和耐心。”
4.荷兰政府、非政府组织、教会等。迅速有序地支持受害者家属,无论是内阁还是地方政府,无论是物质上还是精神上。
一旦确认了受害者的信息和身份,除了联系他们的家人,灾难办公室还立即从网络上了解到,市政府和区长迅速动员人力,共同协助亲属和他们的邻居处理具体的事情和情绪状况。有公共汽车送人们去机场听新闻;无数志愿者在机场组织秩序,并向亲属表示哀悼。事故发生的当晚,创伤治疗师和教会顾问联系了家人,确认了事故,并安排了专业心理建设和咨询的时间。
5.荷兰没有指控马航空公司,也没有故意将mh17事件与mh370航班联系起来。
荷兰政府和人民正冷静理智地与马航合作处理善后事宜。马航欧洲负责人有序举行新闻发布会。如果有些信息不能立即发布,需要确认和核实,每个人都可以给予理解和充分的耐心。了解真相和追究责任很重要,但更重要的是共同努力帮助澄清受害者的信息并处理其后果。
事实上,无论你是个人还是国家,灾难和重大损失都会在你生命中的任何时刻突然降临。遇到了,只能牢牢抓住,全力承受。选择坚强,但不要试图勇敢。重要的是面对苦难的态度和寻求帮助的准备。有了这种态度,我相信小荷兰能够承受沉重的悲痛,不宽恕仇恨,不增长怀疑,不成为一个大国的牺牲品。我相信荷兰能够生存下去,因为荷兰人民的生活和信仰没有被摧毁,人们之间的爱和信任没有受到伤害。就像荷兰首相说的:“每个人都必须用爱团结起来,度过悲痛!”
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