【产品说】“微博信息流优化”的产品逻辑-国土报中文版

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钛媒体[产品描述]一如既往地邀请特色产品的产品经理谈论产品设计、生产流程和逻辑。今天，钛媒邀请到了“微博信息流”项目的项目负责人和高级产品经理@老王，并做了详细的说明:

事实上，说白了，这个计划是为了解决微博信息过载的问题，从用户的信息流中去除一些无效信息。几乎所有的社交产品都做到了这一点，facebook做到了，微信做到了，现在微博必须做出巨大努力来做到这一点。主要目的是帮助拥有高质量内容制作能力的个人或组织提高有价值内容的传播效率，增强用户体验，保护用户利益。

【产品说】“微博信息流优化”的产品逻辑

作为这个项目的负责人，我在钛媒体分享我的想法，希望能和你有进一步的交流。

首先，我们为什么要优化信息流:回归，微博用户的生态已经得到了检验

在上市计划书中，微博明确定义了自己:微博是一个致力于人们创造、传播和发现中文内容的社交媒体平台。它为中国个人和组织提供了前所未有的简单方法，可以实时公开表达自己的观点，在一个巨大的国际平台上与他人互动，并与世界其他地方保持联系。

对于未来，微博首席执行官王高飞在上市后也发表了令人印象深刻的言论:如果用户想发布一条全世界都知道的信息，他们希望微博成为首选；如果用户想获得社交关系以外的信息，他们希望微博成为首选。这是微博需要做的方向，并在产品、策略和技术上不断进步。

事实上，无论是平台的定位还是未来的发展方向都强调一点，这使得用户说话更方便、更高效，也让用户更快地找到感兴趣、有价值的信息。我相信这也是微博现在和将来最基本、最重要的用户体验。

目前，微博用户和日常活跃用户的数量仍在增长，其中日常活跃用户接近7000万，平均每天发布微博超过1亿条。事实上，基于微博强大的传播效率，每天超过1亿的微博应该给用户丰富的信息选择。

然而，根据微博的反馈和我们周围朋友的抱怨，用户觉得微博上可以刷掉的内容越来越少了。例如，一些相关企业账户在推广过程中不断发布微博，一些默认共享的应用在短时间内会产生一定数量的相同微博。在一些热点事件中，比如北京地铁的突发事件，很多媒体和企业账户会同时发布类似的内容，这会导致视觉疲劳。

结果，用户在微博上看不到足够的信息，新鲜感正在减弱。同时，用户发布的内容瞬间淹没在信息流中，粉丝看不到，也无法形成互动，降低了使用微博的乐趣。

从另一个角度看，用户在微博上的时间是有限的。如何让用户在有限的时间内浏览到更多有价值的信息，意味着我们需要先去除一些重复的信息和骚扰信息，这样有价值的信息才能在微博上更快的流动。

当微博用户生态面临挑战时，信息流的优化迫在眉睫，这将是微博回归最基本用户体验的重要举措。

第二，哪些内容将受到限制？屏幕刷应该小心！

用户使用产品的时间是有限的。在媒体谈论微博和微信之间的竞争之前，有人会说微信和微博会争夺用户的使用时间。当然，在战略层面，公司会有更高层次的考虑。但是对于我们的产品经理来说，有必要增加用户使用微博的时间，在有限的时间内提高效率，让用户在微博上花更多的时间。

我们计算出每个用户每天在微博上看到的平均信息量是相对固定的，一些低质量的内容占用了太多的用户曝光，这意味着用户的时间在一定程度上被浪费了，这降低了用户访问有价值内容的效率。我们需要做的是限制这些低质量信息的显示，使用更多有用的信息来满足用户对信息获取的需求。

因此，信息流优化主要是针对这些低质量的内容。根据用户的投诉和反馈，我们将这部分内容分为三类，即:低质量、低互动性的微博内容、垃圾营销信息的微博内容、强制关注和账户授权生成的自动微博内容、恶意刷屏等。

对于低质量、低交互性的内容，上面已经提到过，除了短时间内发布的内容构成相同或高度相似的微博外，也可能是一些低质量的应用在短时间内自动发布或自动触发共享的低交互性内容。

至于垃圾营销信息，我相信大家都很熟悉。起初，用户会因为有趣的笑话和美味的食物而关注一些账户。虽然这些内容仍在分发，但他们会不时刷掉一些赤裸裸的营销信息，这与用户的初衷不符。

此外，还有一些账户，在开展活动和推广品牌时，会通过奖品转发和申请授权的方式吸引注意力或强制分享，从而在短时间内形成一个屏幕。这些内容的交互率极低，但却占据了大量用户的曝光，破坏了正常的用户体验。

第三，如何确保合理性？

在微博的所有产品功能中，信息流占据用户时间最长，是核心用户体验。任何改进都应该围绕用户的实际需求来进行。

从时间上看，信息流优化项目主要分为三个阶段。经过长时间的规划，我们在今年4月启动了该战略的第一阶段，为部分用户启动了基于大数据分析的技术优化机制，并限制了已识别的低质量内容的显示。

上周五，信息流中的垃圾营销信息报告功能正式启动。考虑到真正的声音来自民间，我们继续微博社区大会的策略，鼓励用户找一个案例来报道。整个报告过程很简单，可以分三步完成，可以在个人电脑和手机上实现。

在下一阶段，我们还将规范默认关注、强制转发和刷屏等行为，包括限制一些默认关注账户和刷屏账户发布的信息的显示。根据用户报告，如果涉及到作弊应用程序产生的垃圾内容，微博还将限制显示并公布处罚。

一般来说，信息流优化将采用技术识别和人工处理的方法，鼓励用户在优化算法的同时与我们一起维护平台的健康秩序。另外，为了避免恶意举报造成的误杀，我们将根据举报人数、举报用户可信度等标准对被举报的微博进行审核，确认后限制显示。

此外，我们与您共享一组数据。经过三个月的试运行，微博平台上低质量互动内容的曝光率比上年下降了35%。通过在线优化策略，微博在信息流中的阅读量增加了14%，普通用户的暴露量增加了33%。

第四，微博营销还有机会吗？

首先，应该强调的是，信息流的优化涉及到全站用户机制的优化，而不仅仅是针对某一类账户。就定位而言，社交媒体平台的属性决定了微博将不可避免地成为一个不可错过的营销平台。

一些企业误读了微博营销，使其更有可能发布垃圾营销信息。一些企业认为注意力就是一切，抓住用户的注意力是成功的关键，所以他们会在短时间内频繁发布产品和活动信息。与一些只发布官方公告的企业相比，这些账户是“勤奋”的，但他们没有想到用户在第一次看到相关内容时仍会有新鲜感，只有在连续看到几个条目时才会感到困扰。一些企业错误地认为大的转发可以带来风扇经济，但是所有的转发文件几乎都是一样的，并且没有对转发时间进行专门的规划，这也给用户造成了困扰。

【产品说】“微博信息流优化”的产品逻辑

尽管我厌恶这些赤裸裸的营销行为，但这并不意味着我会取消对所有公司账户的关注。相反，在世界杯期间，我每三五次参加一些由企业发起的活动，甚至抢购一些商品。我相信我不会是唯一一个抢购的人。这些能够吸引用户眼球的创意营销仍然具有足够的吸引力，可以刺激用户参与互动。因此，微博营销肯定有机会，但机会只会留给那些关心它的人。一些了解用户方式的企业在微博运营中绝对值得向官方账户学习。

【产品说】“微博信息流优化”的产品逻辑

事实上，当用户选择关注时，他们已经过滤了信息流的内容。如果他们关注一个企业，他们已经获得了最初的信任。企业下一步应该做的是综合考虑企业的定位和用户的需求，制定合理的运营计划，将营销从硬到宽提升到服务，更有效地获取用户曝光率和积累品牌知名度。我们有理由相信，用心经营微博账户的企业有望获得更好的推广效果。(这篇文章是独家的第一个钛媒体)

【产品说】“微博信息流优化”的产品逻辑