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那不可能!这是一个迫使中国减少罚款的策略,罚款可能高达200亿元人民币。
由于当前的欧洲体制和对制药业不友好的政策,欧洲制药公司的销售收入急剧下降,欧洲的工厂纷纷裁员。
美国对它也不友好。一年多前,葛兰素史克公司被迫向美国监管机构支付30亿美元的罚款,因为它向儿童过度销售未经批准的抗抑郁药。
更不用说,在世界上,有多少地区能像中国这样实现高速的业绩增长?关键新药研发业务所产生的巨额成本将由谁来分担?
如果我们不能没有中国,葛兰素史克人只能翻开新的一页。
葛兰素史克去年年底推出了新的营销政策,今年在中国试点,2015年在全球推出。
1.销售人员薪酬制度的调整:公司将不再通过处方数量来评估直接接触医护人员的销售代表,而是从专业知识和以病人为中心的客户服务质量方面来评估销售人员的绩效。
2.对医疗保健专业人员的资助:停止邀请医疗保健专业人员向那些拥有处方权并能影响处方的人宣传他们的产品信息和相关疾病知识,并采用新的客户教育和培养手段。
葛兰素史克新营销政策的效果和蝴蝶效应需要检验。
顶级销售人员遵循行为准则,也就是说,通过影响他们的能力极限来最大化治疗回报。葛兰素史克能否留住顶级销售人员并培养相应的销售团队?
中国的医院和医生能支付专业营销方法的费用吗?中外制药企业会不会步其后尘,带来蝴蝶效应?
如果其他制药公司继续采用激进的营销方法,葛兰素史克采用非激进策略将不可避免地处于竞争劣势,并且很难给投资者带来理想的回报。
葛兰素史克的营销改革能否实现并不重要。
阳光营销能否实现:问题在下面,关键在上面
中国政府在这场阳光营销之战中扮演着决定性的角色。关键在于能否创造一个阳光、公平的竞争环境。
让我们来看看美国政府是如何通过管理学术营销的行为来创造一个阳光的环境的。
20世纪70年代初,一个美国团队进行了一项不寻常的研究项目:一群医学专业人士会对一个看似权威的说谎者的讲话作何反应?调查员雇佣了一位口才出众的演员,给他穿上白大褂,把他打扮成专家,给他起了个假名和头衔:福克斯博士,数学和人类行为方面的专家,还伪造了一份令人惊叹的简历。面对为他准备的ppt,这位演员滔滔不绝地发表了一篇题为《博士教育的数学理论》的演讲。90%的参与者听后发人深省。
这项调查证明,医学界的人对专家很迷信,因为医学太专业了,这种交错就像一座山。在这些理论的指导下,美国制药商创造了许多关键意见领袖(Key Perspective Leaders)来发表报告、尝试新药、向政府发表声明和发表文章,从而影响了医生和监管机构。2004年对全球15家最大制药公司的调查显示,该行业超过三分之一的营销预算用于这种学术营销。
面对这种学术营销,美国政府采取了一系列行动并取得了成效。典型案例之一是起诉哈佛大学资深教授、儿童精神病学家约瑟夫·比德尔曼(joseph biederman),他为了获得制药公司的赞助,在自己的平台上虚假宣传药物的性能和功效。美国国会通过了医生支付阳光法案,要求制药公司报告支付给执业医生或教学医院的支付信息,这是奥巴马的病人保护和平价医疗法案中最重要的内容之一。
过去两年,葛兰素史克和辉瑞因虚假营销、过度营销和贿赂营销被美国政府罚款数十亿美元,在2012年美国对葛兰素史克的诉讼中,美国政府将在五年内监督和管理其营销合规性。
外国公司在一些发达国家更有纪律,这些国家不是天生的,而是受到监管和法律的约束。
中国政府会否立法监管医生与制药公司的关系?中国的医疗采购制度束缚了医院的手脚。中国政府能改革这种不合理的制度吗?中国的医疗体系效率低下。中国政府真的能推动医疗改革吗?
阳光营销能否实现,关键在下面,关键在上面。
英国《金融时报》表示,中国针对葛兰素史克的举措旨在发出一个明确的信号,即医疗贿赂是不可容忍的。许多业内人士还认为,政府对葛兰素史克的严格调查表明,对制药行业的调查才刚刚开始,预计很快会蔓延到整个行业。然后,整个行业的营销变革开始了。
改变制药公司营销的方法:战术优化还是顶层设计?
有些人等着看葛兰素史克的新营销政策,也有许多支持者。
全球媒体对这项新政策给予了积极评价。如果能很好地利用此次危机作为契机,将极大地增加其品牌魅力,并欢迎大量的品牌粉丝,从而帮助其实施新政。
我也知道很多外资企业,包括医药公司,他们对客户的专业教育能力也是令人印象深刻的。他们中的大多数人不喜欢行贿,更喜欢靠职业取胜。如果葛兰素史克能够迅速培养出这样一支具有相同理念和高质量的团队,效果是可以预期的。
阳光医生在中国也随处可见。我曾经买过一个医生来治疗我家庭的问题,但是钱却减少了。在我的工作交往中,我也见过许多对新技术和新医学模式充满热情的医生和院长。
对于医药企业的营销变革,有两种方式可以改变:
一个是在营销层面,另一个是在品牌的顶级设计层面。
在营销层面,制药公司可以采取一些新策略:设定营销边界;提高透明度,增强社会信任;改变产品组合和定价方法;转变营销关系模式;从伪学术到真正的研究;加快互联网和社交媒体的应用。
真正的营销领导者是走在市场的前面,创造市场需求,而不是被动地应对市场变化。
随着医疗改革的深入,依赖传统模式销售药物的中国仿制药企业生存越来越困难,生产具有市场垄断性的创新药物成为他们不得不考虑的问题。此外,仅仅销售产品在几年内肯定会失败,服务将成为一种新的竞争力。医疗模式的改变给制药企业带来了前所未有的新机遇。新的医疗模式,如大健康和个体化医疗,将会给药品营销带来更深刻的变化。
华大基因就是一个典型的例子。这个鲜为人知的深圳企业现在在生命科学领域被称为谷歌。《美国快速公司》杂志评选出了2014年全球最具创新力的50家公司,华大基因也榜上有名。在中国十大创新企业中,小米是第一名,华大是第二名,甚至万科首席执行官也将其作为研究对象之一。在美国前副总统戈尔的新书《未来:改变世界的六大驱动力》中,深圳华大基因多次被提及,被誉为中国崛起的代表。比尔·盖茨给华大基因董事长王健写了一封信,称赞华大的创新。它最近寻求上市,并受到数百家机构的追捧。尽管一些测序业务如产前诊断最近被政府叫停,但这只是时间问题。
BGI设定的商业化三部曲是:科技服务、医疗服务和全民服务。科技服务是为医学和农业研究机构提供基因测序和生物信息学分析;医疗服务为各种临床诊断提供基因测序服务;为所有人服务是一个很大的好处,这在商业投资中更具概念性。
这家公司有两个关键的成功途径。首先,她树立了一个具有崇高理想的品牌,致力于通过基因测序新技术支持癌症等重大疾病的预防和农业等行业的创新,解决重大社会问题。其次,不断突破的颠覆性创新提供了独特的品牌解决方案。这是品牌顶级设计的基础。
Gsks,重新发明轮子,实施阳光营销。你准备好了吗?
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