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P&G前市场总监吉姆·卢思·登格尔(Jim Lu Si Denger)表示，最好的公司会讲述两种故事来打造一个强大而持久的品牌。一个是创世纪故事，聚焦于公司的创业传奇；一个是客户影响的故事，讲述了公司产品和服务给人们生活带来的积极影响和变化。
路易斯维尔棒球棍的诞生
本文是吉姆·卢思·登格尔为《财富》网站撰写的系列文章的第五部分。斯坦格曾担任宝洁公司的首席营销官，也是《成长:理想如何推动世界大公司的增长和利润》一书的作者。在这一篇和下一篇也是最后一篇客座文章中，吉姆探索了最佳理想驱动型公司的最佳实践，也探索了它们在竞争中脱颖而出的秘密。
走进这个温控仓库，感觉就像来到了棒球界的不朽巨人。
我们走进路易斯维尔击球手公司的殿堂:这里有各种各样的棒球棒模型，每一个都是根据职业球员的规格定制的。这些模型都装满了靠墙排列的水平展示架。当他来到标有r43的网格时，营销副总裁凯尔·卢·施莱格尔虔诚地取下了其中一个。他低声说:“这是贝比·鲁斯(19世纪20年代和30年代美国著名职业棒球运动员)所有球棒的模板。”
传奇的路易斯维尔击球手公司诞生于1884年。根据传说，一个17岁的棒球迷邀请了一个大联盟球员去他父亲的木制工作室。路易斯维尔月食队(现在的路易斯维尔高中队)的明星正处于职业生涯的低谷，他已经放弃了他的球棒。这个年轻人根据球员的规格手工制作了一个新球棒。
路易斯维尔击球手的品牌理念，或品牌目的，是为了成就伟大的球员。这听起来像是吹牛，但围绕品牌的故事让它看起来简单而现实。大多数受想法驱动的公司都是如此。故事让想法鲜活起来。
故事在市场营销和管理中的重要性已经得到了广泛的论证，但故事在概念驱动型企业中的重要性却不言而喻。他们定义、证明并赋予想法生命。它们启发和指导思想在实践中的应用。他们一遍又一遍地确认原文，并始终保持叙述。
我们花了一年时间拜访受想法驱动的公司，在此期间，我们发现两种类型的故事最能滋养理想的议程。其中一个故事叫做《创世纪》，作者是《赢得故事战争》的作者乔纳·鲁萨克。
创世纪故事展示了品牌或公司的最初动机。就像棒球迷为球员擦亮球棒的故事一样，每一家伟大的公司都在回应特定的客户需求。创世纪的故事澄清了这一点。
联合利华的创世纪故事为首席执行官保罗·卢·帕尔曼提供了灵感和指导。在2009年接管联合利华之前的几个月里，他研究了该公司的创建过程。作为空健康公司的首席执行官，他自愿承担自己的责任，比大多数人对公司的传统有着更深刻的理解。
这个故事起源于19世纪90年代，故事的主角是威廉·卢克斯基(William Lukesky)，他试图用自己新推出的阳光肥皂来让清洁变得司空见惯，并缓解维多利亚时代英国普遍存在的健康问题。在20世纪下半叶的英国，每两个新生儿中就有一个活不过第一年。
据波特曼说，李华问自己:我怎样才能实现成长、成长和再成长，让每个人都能享受到好处？
波特曼告诉我们，如今，这个问题已经转移到撒哈拉以南的非洲和印度，威廉·卢丽华的另一个作品，救生圈肥皂，正在那里推广这项事业。救生圈确实名副其实。
我们总结的第二类故事是客户影响的故事。这个叙述描述了一个企业在改善其生活方面的有效性。例如，去年，联合利华的救生圈团队制作了一部三分钟的短片，在印度推广洗手习惯。在视频中，一位父亲在儿子五岁生日时表达了感激之情。在电影的结尾，透露了这个儿子是他第一个活到五岁的孩子。
这个短救生圈已经在youtube上播放了将近1900万次。
顾客影响的故事应该是令人信服的，没有必要告诉我们已经挽救了多少人的生命。Edmunds为购车者提供网络服务，使用视频推荐分享其品牌概念，并简化生活中重大决策对客户的重要性。其中一个视频展示了埃德蒙兹网站是如何让一位74岁的女性购买独立门票的。另一个视频庆祝母亲新的旅行自由。
埃德蒙的总裁兼首席运营官塞思·卢布科维奇(Seth Luberkovic)表示:这些视频只是反映了我们自己的目的和努力练习的使命。
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