虚拟运营商重构通信业盈利模式：低资费靠自身业务补贴-国土报中文版

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中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹在接受《中国商报》采访时表示，中国通信行业引入19家民营企业成为虚拟运营商，是为了颠覆跨境融合，引领手机用户进入自主手机时代，这将给未来带来地震般的变化。

然而，业内人士认为，目前虚拟运营商中存在虚拟火过剩。在一两年内，数十个虚拟运营商中的大多数将逐渐变得沉默，剩下的活跃运营商将成为竞争的赢家。

根据德勤的报告，虚拟运营商至少需要三个关键因素才能成功。首先，企业将拥有一定的优势资源。其次，它需要一个清晰的营销策略来区分自己的服务和电信运营商能够提供的服务。此外，有必要在短时间内吸引大量初始用户进入网络。如果你不能在进入的早期迅速扩大市场，在后期就很难有大的突破。

聚在一起，公开

虽然170号还没有卖出去，但虚拟运营商这个词已经变成了红色和紫色。邹表示，目前是虚拟运营商集中发布新品牌的阶段，品牌先行为抢占移动互联网的入口提供了铺垫。

据了解，业内至少有一半的虚拟运营商已经发布了自己的新产品。例如，上个月，全国手机制造商艾实德发布了虚拟运营商品牌U陆游，并高薪聘请曾担任中国联通市场部总经理的营销专家周有蒙全面负责艾实德的虚拟运营商业务。国内另一家电信零售服务企业音乐语言传播(Music Language Communication)发布了虚拟运营商品牌缪莫尔，并选择进军移动健康管理领域，将自己定位于专注于运动减肥的白领、照顾父母的中青年人以及监测血糖和血压的中老年人等细分市场。

虚拟运营商重构通信业盈利模式：低资费靠自身业务补贴

此外，还出现了许多虚拟运营商品牌，包括公交移动wifi网络平台的公交在线、苏宁的苏宁互联网、国美的极限通讯、京东的京东通讯、电话世界的电话通讯的共享在线通讯、免费蜗牛运动的移动电话。

从已经推出自有品牌的虚拟运营商的行动来看，虚拟运营商的主要人群是年轻人和专业用户，特征鲜明，目标明确，标志醒目。从各自的业务来看，主要品牌的亲民卡，如苏宁互联网的8元套餐降低月套餐门槛，蜗牛移动卡免费打破月套餐概念，京东通信的通话收费利息和流量转移，都是在不同于运营商所谓的高资费的情况下推出的。

虚拟运营商重构通信业盈利模式：低资费靠自身业务补贴

邹薛永告诉记者，虚拟运营商目前的资费很低，而且是通过自己的业务补贴完成的。用户在使用该包时需要共享虚拟运营商的业务和服务。鉴于关税很低，这意味着关税从价格上升到价值。小客户群和产业化将有助于虚拟运营商实现资费的自我调整。邹对说:

事实上，虚拟运营商提供的服务与三大运营商运营的服务没有区别。一位虚拟运营商的负责人指出，通信质量、资费和客户服务是用户判断运营商体验的主要指标。虚拟运营商的基本业务来源于向基础电信运营商租用网络资源和硬件设备，基础电信运营商将语音、短信和流量打包批发给虚拟运营商，这意味着虚拟运营商在通话质量和网速方面没有优势。但在虚拟运营商中，用户可以享受更低的关税或其他优惠待遇，这也是每个家庭在设计商业产品时的实力竞争。

虚拟运营商重构通信业盈利模式：低资费靠自身业务补贴

重构通信行业的盈利模式

在邹看来，虽然现阶段虚拟运营商的业务模式还不完善，但这种方式打破了基本运营商固有的套餐模式，资费设计也比较简单。它位于不同的细分市场，将通信服务与其他互联网服务相结合，为用户提供更多选择。

以苏宁旗下从事移动通信转售业务的苏宁互联网为例。目前已获得虚拟运营商客户服务号码10035，其中约有120名客户在年初服务了第一批友好号码，主要是苏宁移动前期招募的会员和粉丝、苏宁内部员工、合作供应商和行业权威人士等。

据苏宁互联网相关负责人介绍，客户服务号码10035开通后，苏宁互联网用户可以拨打10035进行相关的通信业务咨询、资费查询、业务处理、投诉建议、故障申报等服务。

上述苏宁互联网负责人还表示，除了10035客服号码外，苏宁互联网将逐步开通微博官方账户、微信公众账户、在线社区等社会化客服工具。用户可以通过这些在线渠道解决相关的业务问题，如自购、重叠套餐等。

苏宁董事长张表示，苏宁互联网绝不是试图与传统运营商竞争，抢夺客户。相反，我们应该开发个性化的产品，尽力改善传统运营商的服务。

据记者了解，苏宁互联网作为一个独立的品牌运作，开发产品和经营市场。苏宁在2013年成立的硅谷研究院也将为苏宁互联网产品的设计和开发提供技术支持。

作为游戏行业唯一获得虚拟运营商牌照的公司，蜗牛正式发布虚拟运营商品牌豁免，其核心产品如卡豁免和店铺豁免也正式亮相。其中，免费卡是第一个手机语音免费卡，津贴不会被清除。

免费卡是Snail Mobile正式推出的170号虚拟运营商手机sim卡，也是中国第一张手机语音免费卡。除了免费的国内电话和免费的国内交通，该卡还具有每月免费的租金和没有包的特点，同时，津贴将不会被清除。

它被认为是从移动语音时代到移动互联网时代的一个里程碑式的通信产品。免费卡将用户从套餐中解放出来，只关注流量部分而不是语音费用，让用户可以专注于享受移动互联网带来的各种新事物。

电话世界、地信通等渠道可以通过170开通线上线下平台，实现线上线下互动，突破传统门店覆盖不足的局限，利用170激发渠道市场的活力；Snail通过数字170将手机游戏和手机结合起来，可以进一步增强玩家和用户的粘性，并通过游戏中的道具获利。邹表示，蜗牛的无店铺策略是成为用户利用流量下载应用和游戏时首先想到的平台，然后通过与cp分享获利。

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强制经营者改革

虚拟运营商将为各个细分市场推出个性化服务，这将在一定程度上打破三大运营商的传统垄断格局。

在与自身业务整合的过程中，虚拟运营商正在从服务提供商转变为服务提供商。邹表示，随着虚拟运营商业务的深入，未来不仅虚拟运营商将转变为服务提供商，整个电信市场也将从服务提供商转变为服务提供商。邹薛永透露，苏宁、国美等家电制造商正计划将170号绑定到智能家电，并通过170号控制家电，如空开关、电视开关等。，以便将用户从许多遥控器中解放出来。

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邹表示，170是一种全新的b2c2b模式，即企业已经从b2c模式转变为企业为各子区域和行业的用户提供专属服务的精准商务模式。

对于行业来说，首先，它迫使通信行业的改革推动了手机资费的降低、去定价和价值导向，而虚拟运营商推动了整个行业的移动信息化，界定了移动互联网的进入模式；运营商和虚拟运营商接触移动电话用户，他们成为服务提供商。

对于用户来说，数字170成为用户身份的象征，手机分为个人手机和工作手机。我是手机消费和剩余套餐内容(语音、流量等)的主人。)被延期或转售；业务和服务已经成为手机套餐的主要内容，有品牌套餐和有价值的资费。

邹表示，余额宝即将在虚拟运营商领域重演，开启虚拟客户时代，让每个用户真正成为手机的主人。

另一方面，一些虚拟运营商巧妙地利用免费流量的方法来吸引用户。但事实上，目前虚拟运营商的流量和语音都是三大运营商批发的，批发价格也不便宜，大约是6-7倍，甚至高于一些批发商的价格。

对此，邹认为，虚拟运营商之所以敢于推出全新的套餐资费内容，在于其盈利模式和业务覆盖人群与传统电信运营商存在本质区别。语音、流量、短信等。是传统电信运营商的主要盈利业务，他们不会主动削弱其主要收入来源的盈利能力。但虚拟运营商不同。在申请虚拟运营商牌照之前，这些企业都有自己的第一手业务，并从这些主营业务中获得了大量的利润。申请虚拟运营商牌照和开展移动转售业务的目的是为了更好地推广其传统业务，扩大其与其他竞争对手的差距。而不是销售语音和流量作为他们的主要盈利方式。

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